Prezados Toobiters,
Criamos um guia simples para ajudá-lo a enviar, acompanhar e responder eficientemente aos tíquetes de suporte ao cliente. Siga as etapas abaixo para gerenciar suas solicitações de suporte com facilidade e tranquilidade.
Guia para Web
1. Primeiro, clique no mascote Tooby na página inicial da web da Toobit.
2. Em seguida, clique na caixa quadrada pequena entre o emoji e o botão de estrela. É assim que você pode enviar um tíquete na versão Web da Toobit.
3. Você também pode clicar em "Histórico" no canto superior direito da caixa de chat para visualizar seus históricos anteriores com o Suporte ao Cliente.
4. Você também pode verificar suas respostas anteriores e continuar a comunicação com o Suporte ao Cliente, se necessário.
Guia para App
1. Você pode acessar o Centro de Suporte ao Cliente Toobit pelo seu aplicativo Toobit tocando no ícone de fone de ouvido no canto superior direito da tela. Ele está entre o leitor de QR Code e o ícone de Notificação.
2. Depois, você pode enviar um tíquete ao Suporte ao Cliente tocando no ícone "Envio" no canto inferior esquerdo.
3. Você também pode visualizar seu histórico de tíquetes no App tocando na coluna superior esquerda rotulada como "Histórico".
4. Após visualizar seu Histórico de Envios, você pode continuar a comunicação com o Suporte ao Cliente, se desejar. Toque em Responder e você poderá continuar sua conversa com eles.
Esperamos que este guia ajude você a entender como navegar pelo nosso Suporte ao Cliente! Seja na versão Web ou App, nossa equipe está sempre aqui para ajudá-lo e resolver qualquer problema que você possa estar enfrentando.
Entre em contato com nossa equipe dedicada de Suporte ao Cliente para qualquer dúvida.
Equipe Toobit
2025-04-29
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