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Atualização sobre irregularidade temporária nos dados de mercado

2025-12-05

Caros Toobiters,

 

No dia 4 de dezembro de 2025, por volta das 14:20 UTC, os nossos sistemas detetaram um problema temporário com o feed de dados de preços. Isto afetou brevemente as transações de um pequeno número de traders.

 

A nossa equipa identificou a causa e implementou uma solução. Os sistemas estão agora totalmente operacionais. Pedimos desculpa pela interrupção e estamos comprometidos em manter um ambiente de negociação fiável.

 

Plano de compensação

Estamos atualmente a rever todas as transações afetadas.

Os traders que sofreram perdas devido a este problema serão totalmente compensados. Os reembolsos serão processados hoje, 5 de dezembro.

 

Se acredita que foi afetado mas não receber a compensação até ao final do dia, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Suporte.

 

Obrigado pela sua paciência e confiança na Toobit.

 

Equipa Toobit

2025-12-05

 

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