Toobitユーザーの皆様へ、
お客様サポートチケットの送信、追跡、返信をスムーズに行うためのシンプルなガイドを作成しました。 以下の手順に従って、簡単かつ安心してサポートリクエストを管理してください。
ウェブ版ガイド
1. まず、Toobitのウェブホームページにあるマスコット「Tooby」をクリックします。

2. 次に、絵文字と星のボタンの間にある小さな四角いボックスをクリックします。 これでToobitのウェブ版からチケットを送信することができます。

3. チャットボックスの右上にある「履歴」をクリックすることで、過去のカスタマーサポートの履歴を確認できます。

4. 以前の返信内容を確認したり、必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りを継続したりすることも可能です。

アプリ版ガイド
1. Toobitアプリの画面右上にあるヘッドフォンアイコンをタップして、Toobitカスタマーサポートセンターにアクセスできます。 QRスキャナーと通知アイコンの間にあります。

2. 次に、画面左下にある「送信」アイコンをタップすることで、カスタマーサポートにチケットを提出できます。

3. アプリの左上にある「履歴」タブをタップすると、チケットの履歴を確認できます。

4. 送信履歴を確認した後、希望すればカスタマーサポートとのやり取りを続けることができます。 「返信」をタップすれば、会話を続けることができます。

このガイドがカスタマーサポートの利用方法の理解に役立つことを願っています! ウェブ版でもアプリ版でも、私たちのチームは常にお客様のサポートと問題解決のために待機しています。
ご不明な点がございましたら、お気軽に専任のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
Toobitチーム
2025-04-29
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