از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت Toobit می‌توانید موجودی حساب اسپات، ارزش تخمینی دارایی‌ها و سود و ضرر خود را مشاهده و بررسی کنید. همچنین می‌توانید سوابق واریز، برداشت، انتقال و سایر فعالیت‌های حساب خود را پیگیری کنید.
نحوه دسترسی به حساب اسپات
-
اپلیکیشن: اپلیکیشن Toobit را باز کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. سپس به مسیر دارایی‌ها > اسپات بروید.
-
وب‌سایت: وارد حساب کاربری خود در وب‌سایت Toobit شوید، به بخش جمع‌بندی دارایی بروید و گزینه حساب اسپات را انتخاب کنید.
آشنایی با دارایی‌ها و سود و زیان حساب اسپات
ارزش کل تخمینی دارایی‌ها
در حساب اسپات، ارزش کل تخمینی دارایی‌های شما نمایش داده می‌شود. این ارزش با تبدیل موجودی دارایی‌هایتان به ارز مبنای ارزش‌گذاری مشخص‌شده در همان صفحه محاسبه می‌شود.
این رقم به معنای آن نیست که همین مقدار از ارز مبنای ارزش‌گذاری را به‌صورت واقعی در اختیار دارید. ارزش تخمینی دارایی‌ها ممکن است در اثر نوسانات قیمت بازار تغییر کند، حتی اگر مقدار دارایی‌های شما ثابت بماند.
جست‌وجوی دارایی‌ها
در اپلیکیشن و وب‌سایت Toobit می‌توانید دارایی‌های موردنظر خود را جست‌وجو کنید و موجودی‌های اندک را از فهرست نمایش‌داده‌شده پنهان سازید.
برای یافتن یک دارایی، نام آن را در کادر جست‌وجو وارد کنید تا در فهرست دارایی‌ها نمایش داده شود. همچنین می‌توانید گزینه عدم نمایش دارایی‌های اندک را فعال کنید تا موجودی‌های اندکی که مشمول این قابلیت هستند، از فهرست پنهان شوند.
اگر دارایی موردنظر خود را پیدا نکردید، عبارت جست‌وجو را پاک کنید و گزینه عدم نمایش دارایی‌های را غیرفعال سازید؛ سپس فهرست را دوباره بررسی کنید. توجه داشته باشید که این تنظیم صرفاً بر نحوه نمایش دارایی‌ها در فهرست تأثیر می‌گذارد و تغییری در موجودی واقعی حساب شما ایجاد نمی‌کند.
آشنایی با موجودی دارایی‌ها
ممکن است بخشی از دارایی‌های شما برای سفارش‌های باز اسپات رزرو شده باشد. برای مثال، اگر یک سفارش خرید لیمیت فقط به‌صورت جزئی اجرا شود، وجه اختصاص‌یافته به بخش اجرا‌نشده سفارش ممکن است همچنان در حالت مسدود باقی بماند.
لغو سفارش معمولاً موجب آزاد شدن وجه رزرو شده برای بخش اجرا‌نشده آن می‌شود. در مقابل، معاملات تکمیل‌شده در موجودی به‌روزشده دارایی‌های شما منعکس خواهند شد.
علاوه بر این، ممکن است دارایی‌ها در نتیجه سایر فرایندهای حساب یا اعمال محدودیت‌های مشخص، مسدود شوند. اگر علت مسدود شدن دارایی‌های خود را نمی‌دانید، راهنمای چرا دارایی‌های من مسدود شده‌اند؟ را مطالعه کنید یا با پشتیبانی مشتریان Toobit تماس بگیرید.
|
عنوان |
توضیحات |
|
کل دارایی‌ها |
مجموع مقدار دارایی نگهداری‌شده در حساب اسپات شما. |
|
دارایی‌های موجود |
مقدار دارایی که در حال حاضر برای استفاده در دسترس است؛ البته استفاده از آن ممکن است تابع الزامات و شرایط قابلیت مربوطه باشد. |
|
دارایی‌های مسدودشده |
مقدار دارایی که در حال حاضر رزرو شده یا به‌طور موقت امکان استفاده از آن وجود ندارد. |
|
ارزش برحسب USDT |
ارزش تخمینی دارایی بر حسب USDT؛ این رقم نشان‌دهنده مقدار واقعی USDT موجود در حساب شما نیست. |
مشاهده سود و ضرر
در اپلیکیشن و وب‌سایت Toobit، شاخص‌هایی مانند سود و ضرر محقق‌شده امروز، میانگین هزینه و سود و ضرر پوزیشن در دسترس هستند تا بتوانید عملکرد دارایی‌های اسپات خود را ارزیابی و پیگیری کنید.
در نسخه وب‌سایت، با کلیک روی سود و ضرر محقق‌شده امروز می‌توانید به صفحه تحلیل سود و زیان دسترسی پیدا کنید.
برای آگاهی از روش محاسبه هر شاخص، توضیحات ارائه‌شده در صفحه مربوطه را مطالعه کنید. توجه داشته باشید که تغییر در ارزش کل تخمینی دارایی‌ها ممکن است ناشی از نوسانات قیمت بازار، واریز، برداشت یا انتقال دارایی‌ها باشد؛ بنابراین، این تغییرات لزوماً نشان‌دهنده سود یا زیان حاصل از معاملات نیستند.
مدیریت دارایی‌های حساب اسپات
حساب اسپات امکان دسترسی به مجموعه‌ای از قابلیت‌های پرکاربرد مدیریت حساب را برای شما فراهم می‌کند. برای استفاده از هر قابلیت، گزینه مربوطه را انتخاب کرده و دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده در صفحه را دنبال کنید.
دارایی‌ها و شبکه‌های پشتیبانی‌شده، حساب‌های قابل‌انتخاب و محدودیت‌های اعمال‌شده ممکن است با توجه به قابلیت موردنظر متفاوت باشند. برای اطلاع از شرایط و جزئیات هر مورد، به صفحه مربوطه مراجعه کنید.
|
قابلیت |
کاربرد |
|
واریز |
واریز رمزارز به حساب Toobit از طریق یک کیف پول خارجی یا پلتفرم دیگر. |
|
برداشت |
انتقال رمزارز از حساب به یک کیف پول خارجی یا آدرس پشتیبانی‌شده دیگر. |
|
انتقال |
جابه‌جایی دارایی‌ها میان حساب‌های پشتیبانی‌شده در پلتفرم Toobit. |
|
تبدیل موجودی‌های اندک |
تبدیل موجودی‌های اندک واجد شرایط به رمزارز دیگری که از این قابلیت پشتیبانی می‌کند. |
نحوه مشاهده تاریخچه تراکنش‌ها
برای مشاهده سوابق تراکنش‌های خود در وب‌سایت Toobit، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
وارد حساب اسپات خود شوید و در گوشه بالای سمت چپ صفحه، روی تاریخچه تراکنش کلیک کنید.
-
در صفحه تاریخچه واریز و برداشت، متناسب با نوع سوابقی که قصد مشاهده آن‌ها را دارید، یکی از گزینه‌های واریز، برداشت، انتقال یا موارد دیگر را انتخاب کنید.
-
فیلترهای موردنظر را تنظیم کنید. برای مثال، در بخش واریز می‌توانید سوابق واریز را براساس دارایی، تاریخ، وضعیت و نوع تراکنش فیلتر کنید.
-
نتایج جست‌وجو را بررسی کنید. اطلاعات موجود در سوابق واریز شامل نام دارایی، تاریخ، مقدار، نوع تراکنش، آدرس، TXID و وضعیت تراکنش یا تعداد تأییدیه‌های آن است.
-
اگر سابقه موردنظر خود را پیدا نکردید، ابتدا دسته‌بندی انتخاب‌شده و فیلترهای اعمال‌شده را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با کلیک روی بازنشانی، فیلترها را بازنشانی کرده و جست‌وجوی جدیدی را آغاز کنید.
نکته:
-
برای مشاهده سوابق واریز، برداشت و انتقال، باید دسته‌بندی مربوط به نوع تراکنش را در بخش تاریخچه تراکنش‌ها انتخاب کنید. اما برای بررسی سفارش‌های خرید و فروش اسپات یا معاملات تکمیل‌شده، به بخش سفارش اسپات مراجعه کنید.
-
برای دریافت خروجی از سوابق تراکنش‌ها، در گوشه بالای سمت چپ صفحه تاریخچه تراکنش‌ها روی دریافت فایل کلیک کنید و مراحل نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید. بازه‌های زمانی قابل‌انتخاب و محدودیت‌های مربوط به خروجی گرفتن از اطلاعات در صفحه مربوطه مشخص شده‌اند.
پرسش‌های متداول
1. چرا نمی‌توانم یک دارایی را در حساب خود پیدا کنم؟
ابتدا اطمینان حاصل کنید که حساب صحیح را مشاهده می‌کنید. سپس عبارت وارد شده در کادر جست‌وجوی دارایی را پاک کرده و گزینه عدم نمایش دارایی‌های اندک را غیرفعال کنید. پس از آن، فهرست دارایی‌ها را مجدداً بررسی کنید.
اگر اخیراً واریز، برداشت، معامله یا انتقالی انجام داده‌اید، سوابق تراکنش‌های مربوطه را بررسی کنید تا از وضعیت آن‌ها و محل انتقال دارایی‌های خود مطلع شوید.
2. چرا موجودی قابل‌استفاده من کمتر از کل موجودی است؟
ممکن است بخشی از دارایی‌های شما برای سفارش‌های باز رزرو شده باشد، در وضعیت مسدود قرار داشته باشد یا درگیر تراکنش‌هایی باشد که فرایند پردازش آن‌ها هنوز تکمیل نشده است.
برای بررسی علت، سفارش‌های باز، تاریخچه برداشت و اعلان‌های مرتبط با حساب خود را بررسی کنید. اگر دارایی‌های شما برای یک سفارش باز رزرو شده‌اند، می‌توانید در صورت نیاز آن سفارش را مدیریت کنید. چنانچه پس از بررسی همچنان علت اختلاف موجودی را مشخص نکردید، با پشتیبانی مشتریان Toobit تماس بگیرید.
3. چرا ارزش تخمینی دارایی‌هایم با وجود انجام ندادن هیچ معامله‌ای تغییر می‌کند؟
ارزش تخمینی دارایی‌های شما متناسب با نوسانات قیمت بازار تغییر می‌کند. بنابراین، حتی اگر مقدار دارایی‌های موجود در حساب ثابت بماند، ارزش آن‌ها پس از تبدیل به ارز مبنای ارزش‌گذاری ممکن است افزایش یا کاهش یابد.
برای اطمینان از اینکه دارایی‌ای به حساب شما اضافه نشده یا از آن خارج نشده است، مقدار دارایی‌های خود و تاریخچه تراکنش‌ها را بررسی کنید.
4. چرا واریز من در حساب اسپات نمایش داده نمی‌شود؟
ابتدا تاریخچه واریز را بررسی کنید تا از وضعیت تراکنش مطلع شوید. همچنین اطمینان حاصل کنید که حساب اسپات را به‌عنوان حساب مقصد انتخاب کرده‌اید. اگر هنگام واریز، حساب دیگری را به‌عنوان مقصد تعیین کرده‌اید، موجودی همان حساب را بررسی کنید.
اگر با گذشت مدت‌زمانی طولانی، مبلغ واریزی همچنان به حساب شما اضافه نشده است، از طریق گزینه واریز انجام نشد در بخش مرکز پشتیبانی درخواست ثبت کنید. برای پیگیری سریع‌تر، اطلاعات مربوط به دارایی، شبکه، مقدار و TXID را آماده داشته باشید.
5. چرا نمی‌توانم سابقه یک تراکنش را پیدا کنم؟
موارد زیر را بررسی کنید:
-
مطمئن شوید دسته‌بندی صحیح تراکنش را انتخاب کرده‌اید.
-
بررسی کنید بازه زمانی انتخاب‌شده، تاریخ انجام تراکنش را در بر بگیرد.
-
اطمینان حاصل کنید فیلترهای مربوط به دارایی، وضعیت و نوع تراکنش به‌درستی تنظیم شده‌اند.
همچنین می‌توانید با بازنشانی فیلترها، جست‌وجو را از ابتدا انجام دهید. برای مشاهده سفارش‌های اسپات یا معاملات تکمیل‌شده، به بخش سفارش اسپات مراجعه کنید.
6. چگونه می‌توانم راهنمایی و پشتیبانی بیشتری دریافت کنم؟
از طریق قابلیت گفت‌وگوی آنلاین با پشتیبانی مشتریان Toobit تماس بگیرید. برای تسهیل فرایند بررسی و پیگیری درخواست، اطلاعات مرتبط با دارایی، زمان انجام تراکنش، ID تراکنش یا سفارش و اسکرین‌شات را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.
هرگز رمز عبور ورود به حساب، کدهای تأیید یا سایر اطلاعات محرمانه و امنیتی حساب خود را در اختیار هیچ شخصی قرار ندهید.
