Cách xem tài sản và lịch sử giao dịch của Tài khoản Spot

Bạn có thể sử dụng ứng dụng hoặc website Toobit để kiểm tra số dư Tài khoản Spot, giá trị tài sản ước tính và lãi lỗ (P&L). Bạn cũng có thể xem lại các khoản nạp, rút, chuyển tiền và hoạt động tài khoản khác.

 

Truy cập Tài khoản Spot

• Ứng dụng: Mở ứng dụng Toobit và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Truy cập Tài sản > Spot.

• Website: Đăng nhập vào Toobit, truy cập Tổng quan tài sản, và chọn Tài khoản Spot.

 

Tìm hiểu về tài sản và P&L trong Tài khoản Spot

Tổng giá trị tài sản ước tính

Tài khoản Spot hiển thị tổng giá trị tài sản ước tính của bạn, được tính bằng cách quy đổi các tài sản bạn nắm giữ sang loại tiền định giá hiển thị trên trang.

Con số này không thể hiện số lượng thực tế của loại tiền đó mà bạn đang nắm giữ. Giá trị tài sản ước tính có thể thay đổi theo giá thị trường, ngay cả khi số lượng tài sản của bạn không đổi.

 

Tìm kiếm tài sản

Cả ứng dụng và website đều cho phép bạn tìm kiếm tài sản và ẩn các số dư nhỏ.

Nhập tên tài sản vào ô tìm kiếm để tìm tài sản đó trong danh sách tài sản. Bạn cũng có thể bật Ẩn số dư nhỏ để lọc các khoản nắm giữ nhỏ đủ điều kiện.

Nếu không tìm thấy tài sản, hãy xóa tìm kiếm và tắt Ẩn số dư nhỏ, sau đó kiểm tra lại. Cài đặt này chỉ ảnh hưởng đến những tài sản hiển thị trong danh sách và không thay đổi số dư thực tế của bạn.

 

Tìm hiểu về số dư tài sản

Một số tài sản của bạn có thể được giữ lại cho các lệnh Spot đang mở. Ví dụ: nếu một lệnh mua giới hạn chỉ được khớp một phần, số tiền được giữ lại cho phần chưa khớp có thể vẫn bị đóng băng.

Việc hủy lệnh thường sẽ giải phóng số tiền được giữ lại cho phần chưa khớp, trong khi các giao dịch đã hoàn tất sẽ được phản ánh trong số dư tài sản cập nhật của bạn.

Tài sản cũng có thể bị đóng băng do các quy trình hoặc hạn chế khác của tài khoản. Nếu bạn không chắc chắn tại sao tài sản của mình bị đóng băng, hãy tham khảo Tại sao tài sản của tôi bị đóng băng? hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Toobit.

 

 

Xem P&L của bạn

Cả ứng dụng và website đều hiển thị các chỉ số như P&L hôm nay, Giá vốn trung bình, và P&L vị thế để giúp bạn theo dõi hiệu suất của các tài sản Spot đang nắm giữ.

Trên website, bạn cũng có thể nhấp vào P&L hôm nay để mở trang phân tích P&L.

Tham khảo phần giải thích trên trang tương ứng để biết cách tính từng chỉ số. Những thay đổi trong tổng giá trị tài sản ước tính của bạn có thể do biến động giá thị trường, tiền nạp, tiền rút hoặc chuyển khoản, và không nhất thiết thể hiện lãi hoặc lỗ từ giao dịch.

 

Quản lý tài sản trong Tài khoản Spot của bạn

Tài khoản Spot cung cấp quyền truy cập vào các tính năng tài khoản thường dùng. Chọn tùy chọn phù hợp và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Các tài sản, mạng, tài khoản được hỗ trợ và hạn mức áp dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào tính năng. Tham khảo trang tương ứng để biết chi tiết.

 

Xem lịch sử giao dịch

Làm theo các bước sau để xem lịch sử giao dịch trên trang web Toobit:

1. Mở Tài khoản Spot và nhấp vào Lịch sử giao dịch ở góc trên bên phải.

2. Trên trang Lịch sử nạp và rút tiền hãy chọn Nạp tiền, Rút tiền, Chuyển khoản, hoặc Khác, tùy thuộc vào hồ sơ bạn muốn xem.

3. Thiết lập bộ lọc. Ví dụ: trong mục Nạp tiền, bạn có thể lọc theo tài sản, ngày, trạng thái và loại.

4. Xem lại kết quả. Hồ sơ nạp tiền bao gồm tài sản, ngày, số tiền, loại, địa chỉ, ID giao dịch (TXID) và trạng thái giao dịch hoặc số lần xác nhận.

5. Nếu không tìm thấy hồ sơ, hãy kiểm tra danh mục và bộ lọc đã chọn, hoặc nhấp vào Đặt lại để bắt đầu tìm kiếm mới.

 

 

Lưu ý:

• Để xem lại các khoản nạp, rút và chuyển khoản, hãy chọn danh mục lịch sử giao dịch tương ứng. Đối với các lệnh mua và bán Spot hoặc giao dịch đã hoàn tất, hãy truy cập Lệnh Spot.

• Để xuất hồ sơ, hãy nhấp vào Xuất ở góc trên bên phải của trang lịch sử giao dịch và làm theo hướng dẫn. Khoảng thời gian và hạn mức xuất khả dụng được hiển thị trên trang xuất.

 

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tôi không tìm thấy tài sản trong tài khoản của mình?

Đảm bảo bạn đang xem đúng tài khoản. Xóa tìm kiếm tài sản và tắt tùy chọn Ẩn số dư nhỏ, sau đó kiểm tra lại.

Nếu bạn vừa thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền, giao dịch mua bán hoặc chuyển khoản, hãy xem lại các hồ sơ tương ứng để kiểm tra trạng thái giao dịch và nơi tài sản của bạn đã được chuyển đến.

 

2. Tại sao số dư khả dụng của tôi thấp hơn tổng số dư?

Một số tài sản có thể được dành riêng cho các lệnh đang mở, bị đóng băng hoặc liên quan đến các giao dịch vẫn đang được xử lý.

Kiểm tra các lệnh đang mở, lịch sử rút tiền và mọi thông báo tài khoản liên quan. Nếu tài sản của bạn đang được giữ để phục vụ một lệnh đang mở, bạn có thể quản lý lệnh đó khi cần. Nếu vẫn không xác định được lý do, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Toobit.

 

3. Tại sao giá trị tài sản ước tính của tôi thay đổi ngay cả khi tôi không giao dịch?

Giá trị tài sản ước tính của bạn biến động theo giá thị trường. Ngay cả khi số tài sản bạn nắm giữ không đổi, giá trị quy đổi của chúng vẫn có thể tăng hoặc giảm.

Kiểm tra số lượng tài sản và lịch sử giao dịch để xem có tài sản nào đã được chuyển vào hoặc ra khỏi tài khoản của bạn hay không.

 

4. Tại sao khoản tiền nạp của tôi chưa xuất hiện trong Tài khoản Spot?

Kiểm tra lịch sử nạp tiền để xem trạng thái giao dịch và xác nhận tài khoản đích mà bạn đã chọn. Nếu bạn đã chọn tài khoản khác, hãy kiểm tra số dư của tài khoản đó.

Nếu khoản tiền nạp của bạn chưa được ghi có sau một thời gian dài, hãy gửi yêu cầu thông qua tùy chọn Nạp tiền bị thiếu trong Trung tâm Hỗ trợ. Chuẩn bị sẵn tài sản, mạng, số tiền và TXID.

 

5. Tại sao tôi không thể tìm thấy bản ghi giao dịch?

Kiểm tra rằng:

• Bạn đã chọn đúng danh mục giao dịch.

• Khoảng thời gian bao gồm ngày giao dịch.

• Các bộ lọc tài sản, trạng thái và loại giao dịch là chính xác.

Bạn cũng có thể đặt lại các bộ lọc và tìm kiếm lại. Để xem các lệnh Spot hoặc giao dịch đã hoàn tất, hãy truy cập Lệnh Spot.

 

6. Làm thế nào để tôi nhận được hỗ trợ thêm?

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Toobit qua trò chuyện trực tiếp. Cung cấp tài sản liên quan, thời gian giao dịch, ID giao dịch hoặc lệnh và ảnh chụp màn hình để giúp đội ngũ điều tra.

Không bao giờ chia sẻ mật khẩu đăng nhập, mã xác minh hoặc các thông tin bảo mật tài khoản khác.