Telefonumu/E-postamı/GA'yı kaybedersem ne yapmalıyım?

• Varlık bulunmayan ve otomatik özellikler devre dışı bırakılmış hesaplar için, telefon/GA doğrulamasını sıfırlama talebini support@toobit.com adresine göndermek üzere hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın. Talebin açıklamasını ve hesap UID'sini ekleyin. Müşteri hizmetleri ekibi talebi 1 iş günü içinde işleyecektir.
• Varlıkları olan ve/veya otomatik özellikler etkinleştirilmiş hesaplar için, support@toobit.com adresine bir talep göndermek üzere hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın. E-postaya, kimlik/pasaport tutarak çekilmiş bir fotoğrafınızı ekleyin ve fotoğrafta, gönderdiğiniz talebin tarihi ve amacının bir kağıda yazılmış hali bulunsun (ör. 2020/01/01, telefon/GA sıfırlama). Sağladığınız bilgiler doğrulandıktan sonra müşteri destek ekibi talebi işleyecektir.

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle bir talep gönderemiyorsanız, hesabın sahibinin siz olduğunuzu doğrulamak için ilgili hesap bilgilerini (başvuru sahibi adı/kurum adı vb.) sağlayın. E-postaya, kimlik belgenizi (belge kimlik doğrulamanız için sağladığınız belgeyle eşleşmelidir) tutarak çekilmiş bir fotoğrafınızı ekleyin ve fotoğrafta, gönderdiğiniz talebin tarihi ve amacının bir kağıda yazılmış hali bulunsun (ör. 2020/01/01, telefon/GA sıfırlama). Talep doğrulandıktan sonra, müşteri destek ekibi kayıtlı e-postayı veya diğer güvenlik ayarlarını değiştirmenize yardımcı olacaktır.