Toobit Yardım Merkezi｜7/24 Destek Hizmeti｜Toobit

1. Yeni Özellik Tanıtımı

Toobit'e dijital varlık yatırdığınızda henüz hesabınıza geçmediği bir durumla karşılaşırsanız, [Kredi Edilmeyen Yatırımı Kurtar] formunu doldurabilirsiniz ve müşteri hizmetleri varlıklarınızı size geri iade etmeye çalışacaktır.

Lütfen aşağıdaki süreci takip edin:

(1) Formu gönderin ve başarılı bir şekilde işlendiğinde, varlıklar sağladığınız alıcı cüzdana yatırılacaktır. Sonuç size e-posta veya uygulama içi bildirimle bildirilecektir. Lütfen sabırlı olun.

(2) Talebinizi 7 ila 15 iş günü içinde işleyeceğiz. Fonların kurtarılması özellikle zorsa, gerçek işlem süresi uzayabilir.

(3) Kredi edilmeyen varlıkların farklı doğası nedeniyle, talebiniz başarılı bir şekilde işlendiğinde, varlıklar Toobit spot hesabınıza yatırılabilir veya talebinize göre iade edilebilir.

(4) Varlık kurtarma önemli kaynaklar ve üçüncü taraf yardımı gerektirdiği için 20 USDT kurtarma ücreti alınacak veya geçici olarak dondurulacaktır. (Belirli özel yatırma durumlarında, 20 USDT uzmanımız tarafından doğrulandıktan sonra iade edilebilir veya feragat edilebilir. Nihai çözüm için doğrulama sonucuna başvurun.)

2. Kendinizi Kontrol Etme Adımları ve Yatırma Başarısızlığının Yaygın Nedenleri

Yatırımınızın kredi edilmemesinin yaygın nedenleri şunlardır:

a. Detaylı bilgi için yatırma platformundaki yatırma durumunu kontrol edin.

b. Paranın Toobit platformunda listelenip listelenmediğini doğrulayın.

c. Toobit'in yatırma için kullanılan zincir veya ağı desteklediğinden emin olun.

d. Yatırma adresinin Toobit tarafından sağlanan adresle eşleştiğini doğrulayın, çünkü bazı paralar ek bir memo/etiket gerektirebilir. Bunun doğru bir şekilde doldurulduğundan emin olun.

e. Yatırma miktarınızın Toobit'in minimum yatırma gereksinimini karşıladığını doğrulayın.

3. İade Başvurusu Yapmanın Nedenleri

Kredi Edilmeyen Yatırımı Kurtar üzerinden iade başvurusu yapabileceğiniz birkaç durum:

(1) Blok Zinciri Ağı Tıkanıklığı veya Gecikme

Ağ tıkanıklığı, genellikle işlenmesi gereken yüksek işlem hacmi olduğunda ortaya çıkar, bu da gecikmelere neden olur ve işlem zamanlamasını etkiler. Böyle durumlarda lütfen sabırlı olun. İşlem durumunu kontrol etmek için Txid kullanabilirsiniz.

(2) Ağ Onayını Bekliyor / Durum: Onaylanmadı

Yatırımınız, gerekli minimum ağ onayları karşılandığında kredi edilecektir. Onay gereksinimleri para birimine göre değişir. Gereksinim henüz karşılanmadıysa, karşılanana kadar sabırlı olun.

(3) Memo veya Etiket Doldurmayı Unuttunuz

XLM gibi para birimlerinin çekiminde, kullanıcıların alıcının adresiyle birlikte bir etiket veya memo sağlamaları gerekir. Etiket veya memo eksik veya hatalıysa, çekim işlenebilir ancak fonlar alıcının adresine ulaşmayabilir.

Çözüm: Lütfen "Kredi Edilmeyen Yatırımı Kurtar" özelliğini kullanarak bir talep gönderin.

(4) Yatırım Miktarı Minimumun Altında

Minimum yatırma miktarının para birimine göre değiştiğini lütfen unutmayın. Özel detaylar için yatırma sayfasına başvurun.

Çözüm: Ayrıntılı sorular için lütfen çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin.

(5) Toobit Tarafından Desteklenmeyen Kripto Yatırma

Toobit platformu tarafından desteklenmeyen para birimini yatırırsanız, bu yatırmanın kredi edilmemesiyle sonuçlanabilir.

Çözüm: Ayrıntılı sorular için lütfen çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin.

(6) Toobit'e Ait Olmayan Yanlış Adres

Kriptonuzu Toobit'e ait olmayan yanlış bir adrese gönderdiyseniz, maalesef kurtarma konusunda yardımcı olamayız. Daha fazla destek için çekim platformuna ulaşın.

(7) Listelenmeyen Para veya Desteklenmeyen Ağ/Zincir

Toobit yalnızca Toobit yatırma sayfasında belirtilen listelenen paraları ve ağları/zincirleri destekler.

Çözüm: Ayrıntılı sorular için lütfen çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin.

(8) Toobit Tarafından Listeden Çıkartılan Token Yatırma

Toobit tarafından listeden çıkartılan tokenları yatırdıysanız ve kredi edilmediyse, lütfen yardım için çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Çözüm: Ayrıntılı sorular için lütfen çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin.

(9) Toobit'in minimum yatırma gereksinimini karşılamadı

Yatırdığınız varlık miktarı Toobit’in minimum yatırma eşiğinden düşükse, hesabınıza kredi edilmeyecektir. Kredi edilmeyen miktarı almak için, minimum yatırma gereksinimini aşan ek bir yatırım yapmanız gerekecektir (aynı para birimi ve aynı blok zinciri üzerinde olmalıdır). Ek yatırım onaylandığında, önceki kredi edilmeyen miktar otomatik olarak Toobit hesabınıza yatırılacaktır.

Örnek:

USDT-SOL için minimum yatırma gereksinimi 1 USDT'dir, ancak sadece 0,1 USDT yatırdınız. Sonuç olarak, yatırımınız Toobit hesabınıza kredi edilmeyecektir. Daha sonra USDT-SOL üzerine 0,9 USDT daha yatırırsanız, toplamda 1 USDT (iki yatırımın toplam miktarı) alacaksınız.

Hatırlatma: Kredi edilmeyen bir yatırımın nedeninden emin değilseniz, lütfen bize bir rapor gönderin. Ekibimiz hızlıca inceleyecek ve sonuçları size bildirecektir.

4. Kredi Edilmeyen Yatırım Sorunu Nasıl Çözülür?

Yatırımınız kredi edilmediyse, "Kredi Edilmeyen Yatırımı Kurtar" özelliği üzerinden bir talep göndermenizi öneririz. Lütfen token, Kripto Ağı, yatırma miktarı ve işlem hash'i dahil olmak üzere doğru bilgiyi sağladığınızdan emin olun. Ayrıntılı gönderim talimatları için “Yatırım Kurtarma Talebi Nasıl Gönderilir”e başvurun.

Umarız bu SSS, sahip olabileceğiniz soruları yanıtlamaya yardımcı olmuştur. Talebinizin zamanında işlenmesini sağlamak için sağlanan tüm bilgilerin doğruluğunu iki kez kontrol edin. Daha fazla sorunuz varsa, müşteri desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

투빗

SSS - Yatırım Hesaba Geçmedi

1. Yeni Özellik Tanıtımı

2. Kendinizi Kontrol Etme Adımları ve Yatırma Başarısızlığının Yaygın Nedenleri

3. İade Başvurusu Yapmanın Nedenleri

4. Kredi Edilmeyen Yatırım Sorunu Nasıl Çözülür?

SSS - Yatırım Hesaba Geçmedi

1. Yeni Özellik Tanıtımı

2. Kendinizi Kontrol Etme Adımları ve Yatırma Başarısızlığının Yaygın Nedenleri

3. İade Başvurusu Yapmanın Nedenleri

4. Kredi Edilmeyen Yatırım Sorunu Nasıl Çözülür?

İlgili Makaleler

Para çekme limitinizi nasıl artırabilirsiniz?

Toobit'ten (Uygulama) kripto para nasıl çekilir?

Toobit'ten (Web) kripto nasıl çekilir?

Toobit (Uygulama) üzerine kripto nasıl yatırılır?

Toobit'e kripto nasıl yatırılır (Web)