Como consultar os ativos e o histórico de transações da sua Conta Spot

Pode utilizar a aplicação ou o site da Toobit para consultar os saldos da sua Conta Spot, o valor estimado dos ativos e os lucros e perdas (P&L). Também pode consultar depósitos, levantamentos, transferências e outras atividades da conta.

 

Aceder à sua Conta Spot

• Aplicação: Abra a aplicação da Toobit e inicie sessão na sua conta. Aceda a Ativos > Spot.

• Site: Inicie sessão na Toobit, aceda a Visão geral dos ativos, e selecione Conta Spot.

 

Compreender os ativos e o P&L da sua Conta Spot

Valor total estimado dos ativos

A sua Conta Spot apresenta o valor total estimado dos seus ativos, calculado através da conversão das suas posições na moeda de avaliação apresentada na página.

Este valor não representa o montante real dessa moeda que detém. O valor estimado dos seus ativos pode mudar com os preços de mercado, mesmo que as quantidades dos seus ativos permaneçam iguais.

 

Pesquisar um ativo

Tanto a aplicação como o site permitem pesquisar ativos e ocultar saldos pequenos.

Introduza o nome de um ativo na caixa de pesquisa para o encontrar na sua lista de ativos. Também pode ativar Ocultar saldos pequenos para filtrar as posições pequenas elegíveis.

Se não conseguir encontrar um ativo, limpe a pesquisa e desative Ocultar saldos pequenos, e depois verifique novamente. Esta definição afeta apenas os ativos apresentados na lista e não altera os seus saldos reais.

 

Compreender os saldos dos seus ativos

Alguns dos seus ativos podem estar reservados para ordens Spot abertas. Por exemplo, se uma ordem de compra limitada for parcialmente executada, os fundos reservados para a parte não executada podem permanecer congelados.

O cancelamento da ordem geralmente liberta os fundos reservados para a parte não executada, enquanto as transações concluídas são refletidas nos seus saldos de ativos atualizados.

Os ativos também podem ser congelados devido a outros processos ou restrições da conta. Se não tiver a certeza do motivo pelo qual os seus ativos estão congelados, consulte Por que motivo os meus ativos estão congelados? ou contacte o Apoio ao Cliente da Toobit.

 

 

Consultar o seu P&L

Tanto a aplicação como o site apresentam métricas como P&L de hoje, Custo médio, e P&L da posição para o ajudar a acompanhar o desempenho das suas posições Spot.

No site, também pode clicar em P&L de hoje para abrir a página de análise do P&L.

Consulte as explicações na página relevante para saber como cada métrica é calculada. As alterações no valor total estimado dos seus ativos podem resultar de movimentos nos preços de mercado, depósitos, levantamentos ou transferências, e não representam necessariamente lucros ou perdas de trading.

 

Gerir os ativos da sua Conta Spot

A sua Conta Spot dá-lhe acesso às funcionalidades de conta mais utilizadas. Selecione a opção relevante e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Os ativos, as redes, as contas suportadas e os limites aplicáveis podem variar consoante a funcionalidade. Consulte a página relevante para obter mais informações.

 

Consultar o histórico de transações

Siga estes passos para consultar o seu histórico de transações no site da Toobit:

1. Abra a sua Conta Spot e clique em Histórico de transações no canto superior direito.

2. Na página de Histórico de depósitos e levantamentos selecione Depósito, Levantamento, Transferência, ou Outro, consoante os registos que pretende consultar.

3. Defina os seus filtros. Por exemplo, em Depósito, pode filtrar por ativo, data, estado e tipo.

4. Consulte os resultados. Os registos de depósitos incluem o ativo, a data, o montante, o tipo, o endereço, o ID da transação (TXID) e o estado da transação ou o número de confirmações.

5. Se não encontrar um registo, verifique a categoria e os filtros selecionados ou clique em Repor para iniciar uma nova pesquisa.

 

 

Nota:

• Para consultar depósitos, levantamentos e transferências, selecione a categoria relevante do histórico de transações. Para ordens de compra e venda Spot ou transações concluídas, aceda a Ordens Spot.

• Para exportar os seus registos, clique em Exportar no canto superior direito da página do histórico de transações e siga as instruções. Os intervalos de datas e os limites de exportação disponíveis são apresentados na página de exportação.

 

Perguntas frequentes

1. Porque não consigo encontrar um ativo na minha conta?

Certifique-se de que está a consultar a conta correta. Limpe a pesquisa de ativos e desative Ocultar pequenos saldos, e verifique novamente.

Se fez recentemente um depósito, levantamento, trade ou transferência, consulte os registos relevantes para verificar o estado da transação e para onde os seus ativos foram movidos.

 

2. Porque é que o meu saldo disponível é inferior ao meu saldo total?

Alguns ativos podem estar reservados para ordens abertas, congelados ou envolvidos em transações que ainda estão a ser processadas.

Verifique as suas ordens abertas, o histórico de levantamentos e quaisquer notificações relevantes da conta. Se os seus ativos estiverem reservados para uma ordem aberta, pode gerir essa ordem conforme necessário. Se continuar sem identificar o motivo, contacte o Suporte ao Cliente da Toobit.

 

3. Porque é que o valor estimado dos meus ativos muda mesmo quando não fiz transações?

O valor estimado dos seus ativos flutua de acordo com os preços de mercado. Mesmo que as suas posições permaneçam inalteradas, o respetivo valor convertido pode subir ou descer.

Verifique as quantidades dos seus ativos e o histórico de transações para saber se algum ativo entrou ou saiu da sua conta.

 

4. Porque é que o meu depósito não aparece na minha Conta Spot?

Verifique o histórico de depósitos para consultar o estado da transação e confirme qual a conta que selecionou como destino. Se tiver selecionado outra conta, verifique o respetivo saldo.

Se o seu depósito não tiver sido creditado após um período prolongado, envie um pedido através da opção Depósito em falta no Centro de Suporte. Tenha o ativo, a rede, o montante e o TXID preparados.

 

5. Porque é que não consigo encontrar um registo de transação?

Verifique se:

• Selecionou a categoria de transação correta.

• O intervalo de datas inclui a data da transação.

• Os filtros de ativo, estado e tipo estão corretos.

Também pode repor os filtros e pesquisar novamente. Para consultar ordens Spot ou transações concluídas, aceda a Ordens Spot.

 

6. Como posso obter mais assistência?

Contacte o Suporte ao Cliente da Toobit através do chat em direto. Forneça o ativo relevante, a hora da transação, o ID da transação ou da ordem e capturas de ecrã para ajudar a equipa a investigar.

Nunca partilhe a sua palavra-passe de início de sessão, códigos de verificação ou outras credenciais de segurança da conta.