プライバシーポリシー

2025-09-03 11:30

発効日：2022年12月10日

本プライバシーポリシー（以下「ポリシー」）は、Hopeful Technology Co. Ltd. により提供される取引プラットフォーム（該当するモバイルアプリおよびそれにアクセスするためのウェブサイトを含む）（以下あわせて「プラットフォーム」）に適用されます。（以下、「Toobit」または「当社」といいます。）本ポリシーは、当社がプラットフォームおよびそのアカウントサービスの利用者から取得した個人情報の収集、利用、開示方法、ならびにその情報の使用および開示の方法について記載しています。本ポリシーにおいて「個人情報」とは、利用者の身元を直接的または間接的に識別できる情報を意味します。

プラットフォームへの登録および利用により、あなたの個人情報が本ポリシーおよびプラットフォームに適用される利用規約（以下「サービス契約」）に従って取り扱われることに同意するものとします。本文中の大文字表記された用語は、サービス契約に定義された意味を有するものとします。

収集する情報とその取得方法

当社は、プラットフォームの利用登録や「KYC」情報の提出時などに利用者ご本人から直接収集するほか、プラットフォームの利用を通じて自動的に個人情報を収集および処理します。

ご本人から直接収集する情報

個人アカウントおよびプロフィール情報：プラットフォーム上では、複数の種類のアカウントを作成することができます。アカウントを登録する際に、氏名、携帯電話番号、および/またはメールアドレスなど、以下の情報を収集します。お客様のアカウントが特定の基準を満たした場合、氏名（身分証明書/パスポートと同一表記）、身分証明書/パスポート番号、生年月日、国籍、郵送先住所、居住先住所、携帯電話番号およびメールアドレスなど、追加情報を収集することがあります。

財務情報: 当社は、お客様のステータスおよび他の種類のアカウントの開設や特定の取引をプラットフォーム上で行う資格を確認するために、お客様から追加の財務および投資情報（投資経験、金融関連の資格・研修（取得した認定資格、発行機関、発行日を含む）、年間収入、流動純資産、推定純資産、資金の出所、および資産の出所、ならびに他の金融機関によってアカウント開設を拒否されたことがあるかどうかなど）を収集する場合があります。

その他の必要情報: 法的要件を遵守するために、政治的に影響力のある人物であるか、制限対象者リストに記載されているか、またはW8-BENなどの該当する税務報告用フォームなど、追加情報を収集する必要がある場合があります。

当社とのコミュニケーション: 当社は、電子メールによるサポートやフィードバックのやり取り、またはプラットフォーム上の連絡フォームを通じてお客様が当社に連絡する際に提供する情報を収集します。当社はこの情報を、お問い合わせへの対応、サポートの提供、取引の促進、ならびにプラットフォームの改善のために使用します。

ユーザーを代表して正当な権限を持つ個人として行動し、そのユーザーの個人情報を提供する場合には、その個人情報を本プラットフォームに提供し利用できるようにするために必要なすべての許可と同意を得ていることを確認する責任はあなたにあります。また、あなたが提供した個人情報を本プラットフォームで使用することが、適用される法律、規則、規制または命令に違反しないことも、あなたの責任です。

自動的に収集される情報。

お客様が本プラットフォームを利用する際、当社のサーバーはクッキーやその他のトラッキング技術を使用して、お客様のブラウザが本プラットフォームを訪問する際や、モバイルアプリケーションが使用中に送信する情報を自動的に記録します。これらのログデータには、お客様のIPアドレス、本プラットフォームを訪問する前に表示していたウェブページのアドレス、ブラウザの種類や設定、リクエストの日付と時刻、ブラウザの構成やプラグインに関する情報、言語設定、クッキーデータなどが含まれる場合があります。このようなログデータは通常削除されません。

ログデータに加えて、当社はお客様が本プラットフォームに使用するデバイスに関する情報（デバイスの種類、使用しているオペレーティングシステム、デバイス設定、一意のデバイス識別子、クラッシュデータ）も収集する場合があります。これらの情報の一部またはすべてを収集するかどうかは、お客様が使用しているデバイスの種類とその設定に依存します。

当社は、必要に応じて、お客様の氏名、ユーザー名、メールアドレス、その他の個人情報など、当社が収集したその他の情報とこれらの情報を組み合わせる場合があります。

位置情報。お客様がモバイルデバイスの設定によってモバイルアプリケーションを通じて位置情報を収集することを許可している場合、当社はGPS、Wi-Fi、セルタワーの近接などの技術を使用して、お客様の緯度および経度に基づく実際の位置情報を取得することがあります。お客様は、モバイルデバイスの設定を通じてこのような実際の位置情報の取得の許可を取り消すことが可能ですが、この手順は当社が管理していないことにご注意ください。モバイルデバイスの位置情報サービスの無効化方法についてご不明な点がある場合は、モバイルデバイスの通信事業者または製造元にお問い合わせいただくことをお勧めします。

お客様の情報の利用方法

当社は、お客様の個人情報を含む情報を、以下の目的で使用します。

・本プラットフォームを提供し、プラットフォーム上でのコミュニケーションや取引を円滑にするため、プラットフォームの使用に関する連絡、問い合わせへの対応、注文の履行、その他のカスタマーサービス目的のため。

・お客様に送信または表示するコンテンツや情報をカスタマイズし、位置情報に基づくカスタマイズ、個別対応のサポートや手引きを提供し、プラットフォーム利用時の体験を個別化するため。

・ユーザーがプラットフォームへアクセスおよび利用している方法を、集計・個別の両方の視点からより深く理解し、プラットフォームの改善、ユーザーのニーズや嗜好への対応、その他の調査・分析目的に活用するため。

・マーケティングおよびプロモーション目的のため。例えば、当社はお客様のメールアドレスなどの情報を使用して、ニュースやニュースレター、特別オファー、プロモーションを送信したり、懸賞やコンテストを実施したり、当社が興味があると考える製品や情報についてご連絡したりする場合があります。また、当社は、お客様に関して得た情報を使用して、第三者のウェブサイト上で当社のプラットフォームを広告することを支援する場合もあります。

お客様の情報の共有方法

・関連会社。当社は、本プラットフォームの提供を目的として、お客様から収集した情報を関連会社または子会社に開示する場合があります。ただし、その場合でも、当該関連会社および子会社は、本ポリシーに従って、お客様の個人情報を使用・開示します。

・サービスプロバイダー。当社は、当社に代わって業務を遂行する第三者のベンダー、サービス提供者、契約業者または代理人に対し、お客様から収集した情報を開示する場合があります。ただし、その第三者が当該情報を当社へのサービス提供のみに使用することに同意している場合に限ります。

・事業譲渡。当社が他の企業や法人と交渉中、または買収・合併された場合、もしくは実質的にすべての資産が他の企業や法人に譲渡された場合、または破産手続きの一環として、お客様から収集した情報を当該他の企業・法人に譲渡する場合があります。

・法的手続きへの対応。当社は、法律、司法手続き、裁判所の命令、その他の法的手続き（例：召喚状）に従うために、お客様から収集した情報を開示する場合があります。

・当社および他者の保護。当社は、違法行為、詐欺の疑い、人の安全に対する脅威、不正利用、違反行為などを調査・防止・対処するため、または訴訟における証拠として、必要と判断した場合は、お客様から収集した情報を開示することがあります。

・集計・匿名化された情報。当社は、ユーザーに関する集計・匿名化された情報を収集、処理、分析し、製品開発、マーケティング、広告、調査、または同様の目的のために第三者や一般に共有することがあります。

クッキーおよびその他のトラッキング機構の使用について

当社および当社の第三者サービスプロバイダーは、クッキーおよびその他のトラッキング機構を使用して、お客様の本プラットフォームの利用に関する情報を追跡します。当社はこれらの情報を、当社が収集した他の個人情報と組み合わせることがあります（第三者サービスプロバイダーが当社の代理としてそれを行うこともあります）。

クッキー。 Cookieとは、記録保持の目的で、ウェブブラウザを通じてお客様のコンピュータのハードドライブに転送される英数字の識別子です。一部のCookieは、プラットフォームの操作をより簡単にするために使用され、また他のCookieはログインプロセスを迅速化するためや、プラットフォーム上での操作を追跡するために使用されます。 Cookieには、セッションクッキーと永続クッキーの2種類があります。

・セッションクッキー。セッションクッキーは、オンラインセッション中のみ存在します。ブラウザを閉じたり、コンピュータの電源を切ったりすると、セッションクッキーはコンピュータから削除されます。当社は、セッションまたはプラットフォームにログインしている間にお客様を一意に識別するために、セッションクッキーを使用しています。これにより、お客様がログイン後にプラットフォームを移動する際に、オンライン取引やリクエストの処理および本人確認が可能になります。

・永続クッキー。永続クッキーは、ブラウザを閉じたりコンピュータの電源を切った後もコンピュータ上に残ります。当社は、ユーザーの活動に関する集計および統計情報を追跡するために、永続クッキーを使用しています。

現在、当社のシステムは「トラッキング拒否」信号には対応していないことにご注意ください。

Cookieの無効化。ほとんどのウェブブラウザはCookieを自動的に受け入れますが、希望される場合は、今後Cookieをブロックするようブラウザオプションを変更することができます。ほとんどのブラウザの一般設定では、新しいCookieの受信を防止する方法、Cookie受信時の通知方法、すべてのCookieを無効にする方法が表示されています。 Cookieを無効にしたプラットフォームの利用者は、プラットフォーム内の特定エリアを閲覧できなくなります。

第三者による解析。当社は、Google Analyticsなどの自動化された装置やアプリケーションを使用して、プラットフォームの利用状況を評価しています。当社は、その他の分析手段を利用してプラットフォームを評価する場合もあります。当社は、これらのツールを使用して、プラットフォーム、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスの改善に役立てています。これらの事業体は、Cookieやその他のトラッキング技術を使用してサービスを提供する場合があります。当社は、これらの第三者とお客様の個人情報を共有することはありません。

第三者リンク

当社のプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当該リンク先ウェブサイトへのアクセスおよび使用は本ポリシーではなく、それぞれの第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーに準拠します。当社は、そうした第三者のウェブサイトにおける情報の取扱いについて責任を負いません。

お客様の個人情報のセキュリティ

当社は、収集した個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、開示、変更および破壊から保護するため、適用される法律および規制に準拠した妥当な予防措置を講じています。当社の取り組みにもかかわらず、いかなるデータセキュリティ対策も100%の安全性を保証することはできない点にご留意ください。そのため、すべてのユーザー（その認定個人を含む）は、利用規約に定められたセキュリティ要件を遵守し、個人情報およびアカウントへのアクセスの安全性を確保するために、以下の追加ステップを実施する必要があります。

(a) 他人に知られたり、容易に推測されたりしない強固なユーザーID、パスワード、PIN（「ユーザー認証情報」）を選択してください。ユーザー認証情報は、それを設定する際に当社が指定する要件を満たす必要があります。ユーザー認証情報は、安全かつ秘密に保ち、第三者と共有しないでください。

(b) パーソナルコンピューターやモバイルデバイスに、ウイルス対策、スパイウェア対策、およびファイアウォールソフトウェアをインストールしてください。

(d) 特にインターネットに接続している場合は、コンピューターのファイルやプリンタ共有を無効にしてください。

(e) 重要なデータは定期的にバックアップを作成してください。

(f) 機密性の高い情報や秘密情報を保護するため、暗号化技術の使用を検討してください。

(g) プラットフォームでのオンラインセッションが終了したら、必ずログオフし、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。

(h) 出所不明のソフトウェアをインストールしたり、プログラムを実行したりしないでください。

(i) 迷惑メールやチェーンメールは削除してください。

(j) 見知らぬ人からのメールに添付されたファイルは開かないでください。

(k) あまり知られていない、または信頼できないウェブサイトには、個人情報、財務情報、クレジットカード情報を開示しないでください。

(l) 信頼できないコンピューターやデバイスは使用しないでください。

(m) 公共のコンピューターやインターネットカフェのパソコンを使って、オンラインサービスへのアクセスや金融取引を行わないでください。

アカウントまたはユーザー認証情報が不正に使用またはアクセスされていることに気付いた場合は、直ちに support@toobit.com までご連絡ください。盗難や漏洩、侵害されたユーザー認証情報、またはそれによりアカウント上で行われた不正な活動について、当社は一切の責任を負いません。

アクセス、修正、および削除の権利

アカウント設定にアクセスするか、support@toobit.com にメールを送信することで、アカウントまたは当社が収集した個人情報の閲覧、編集、更新、または削除がいつでも可能です。当社は、法令で定められた期間内には必ず、合理的な期間内にご要望に対応いたします。

ただし、上記にかかわらず、アカウントのプロフィールまたは個人情報の編集、更新、閲覧、または削除の要求に対応できない状況が生じる場合があります。以下のような状況が含まれますが、これらに限定されません。

・該当する法律のもとでその要求を拒否できる根拠がある場合；

・連邦、州、または地方の法律の遵守や会計・税務目的のために情報を保持する必要がある場合；

・連邦、州、または地方当局による民事・刑事・規制上の調査、捜査、召喚状、または召還状へ対応する必要がある場合；

・企業、サービス提供者、または第三者が、合理的かつ誠実に連邦、州、または地方の法令に違反している可能性があると信じる行為や活動について、法執行機関と協力する必要がある場合；

・法的請求を行使または防御するために情報を保持する必要がある場合；

・情報が他者の法的特権または所有権のある情報を含んでいる場合；または・リクエストに応じることで他者のプライバシーや正当な権利を損なうおそれがある場合。

当社が特定の要請に応じられないと判断した場合、その理由と追加のお問い合わせ先をお知らせします。お客様のプライバシーを保護するため、本方針に基づくリクエストに対応する前に、お客様の身元を確認するために商業的に合理的な手段を講じ、適用される法的要件に従って本人確認を実施します。

情報の移転

当社は、お客様の個人情報を、当社の主要オフィスが所在する国にあるサーバーに保存することがあります。その管轄区域が居住している国以外である場合でも、プラットフォームの提供の目的でお客様の個人情報をその管轄区域に移転することに同意いただいたものとみなされます（その地域における情報保護措置が現在の居住国よりも少ない場合でも）。当社は、お客様の居住する国の法律に基づき、個人情報の安全性を維持する義務に則ったセキュリティ規定を備えていることを確保します。

保持期間

当社は、お客様がプラットフォーム上のアカウントを維持している限り、個人情報を保持します。当社は、以下のことが合理的に予測される場合、個人情報の保持を停止するか、特定の個人と関連付けられる手段を削除します。—

(a) その個人情報の収集目的が保持によってもはや達成されていない場合；

(b) 法的、会計上、または事業遂行上の目的で、もはや保持が必要でない場合。

法により、一定期間取引記録やアカウント記録を保持する義務が課されている場合があることにご留意ください。

18歳未満の子ども

当社のプラットフォームは、18歳未満の子どもを対象として設計されていません。 18歳未満の子どもが当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社はその情報をシステムから削除します。

お問い合わせ

当社のプラットフォームにおけるプライバシーに関するご質問やご意見がある場合、または苦情を申し立てたい場合は、ライブチャットサービスまたは support@toobit.com までご連絡ください。

本ポリシーの変更

本ポリシーは、上記の発効日時時点での内容です。本ポリシーは随時変更される可能性があるため、定期的にご確認ください。変更があった場合は、プラットフォーム上でその内容を掲示します。当社が本ポリシーに対して、お客様から以前に収集した個人情報の取り扱いに実質的な影響を与える変更を行う場合は、その変更を本プラットフォーム上で強調表示するか、本サイトを通じたプッシュ通知（このようなプッシュ通知を受け取れるようサイトの設定をご確認ください）、またはお客様のアカウントに登録された電子メールアドレス宛てにメールで通知するよう努めます（このため、アカウント情報が変更された場合は速やかに更新してください）。