ToobitでのKYC認証の完了方法（基本認証と高度認証）、重要な要件、よくある質問への回答を学びましょう。
ToobitのKYC認証は以下の2つのレベルで構成されています。
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基本認証
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高度認証
高度認証を進める前に、必ず基本認証を完了してください。
KYC認証の完了方法
ステップ1：本人確認ページにアクセスする
ご利用のプラットフォームに応じて、以下の手順に従ってください。
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アプリ：Toobitアプリを開き、ホーム画面左上のプロフィールアイコンをタップしてから、 本人確認.
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Web版 Toobitウェブサイトにログインし、右上のプロフィールアイコンをクリックしてから、 本人確認.
ステップ2：基本認証を完了する
1. 基本認証の下で、 認証.
2. 身分証明書を発行した国または地域を選択し、証明書の種類を選んでください。
3. 氏名や証明書番号など、必要な情報を入力してください。
4. 入力情報を慎重に確認し、 送信.
ステップ3：高度認証を完了する
1. 高度認証の下で、 認証.
2. 画面上の指示に従い、個人情報を入力し、有効な身分証明書をアップロードし、追加の認証ステップを完了してください。
3. 情報を送信し、認証結果をお待ちください。
重要な注意事項
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ご自身の実際の個人情報と有効な身分証明書をご使用ください。
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基本認証と高度認証で使用する証明書の種類および証明書番号は一致している必要があります。
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アップロードする証明書画像は、すべて完全で鮮明、遮られておらず、反射がないことを確認してください。
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顔認証が必要な場合は、十分な照明のある環境で、カメラに向かって正面を向き、顔を覆う可能性のあるアクセサリーを外して行ってください。
よくある質問
1. KYC認証にはどのくらい時間がかかりますか？
KYC認証は通常 1時間以内に完了しますが、一部の申請では最大 48時間.
かかる場合があります。結果はToobitアプリまたはメールでお知らせします。
2. なぜKYC認証に失敗したのですか？
KYC認証が失敗する主な理由は以下の通りです。
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身分証明書が無効または有効期限切れです。
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個人情報が身分証明書の内容と一致していません。
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証明書の画像が不明瞭、不完全、または遮られています。
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顔認証に失敗しました。
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あなたの身分情報はすでに別のToobitアカウントに紐づいています。
認証ページに表示される指示に従い、該当情報を修正して再度申請してください。
認証が 5回、再度試行するには 24時間 待つ必要があります。
3. 上級本人確認でサポートされている身分証明書はどれですか？
サポートされている身分証明書は国または地域によって異なります。
発行国または地域を選択すると、システムが自動的に利用可能な書類の種類を表示します。本人確認ページに表示される選択肢をご確認ください。
4. 複数のアカウントでKYC本人確認を完了できますか？
いいえ。各個人は Toobitアカウント1つにつき.
KYC本人確認を完了できます。サブアカウントでは現在、個別のKYC本人確認はサポートされていません。
「あなたの身分情報はすでに他のアカウントにリンクされています」というメッセージが表示された場合は、複数回申請せず、本人確認ページに表示される手順に従ってください。
5. 提出後に本人確認情報を変更できますか？
本人確認を提出する前に、氏名・書類の種類・書類番号を慎重にご確認ください。
KYC本人確認が完了した後は、この情報を直接変更することはできません。
法的な氏名や国籍など、身分情報に変更があった場合は、 Toobitサポート までご連絡いただくか、 support@toobit.com までメールでお問い合わせください。
ヘルプが必要ですか？
KYC本人確認のステータスが 48時間経過しても更新されない場合、または複数回試行しても本人確認が完了しない場合は、 Toobitサポート までご連絡いただくか、 support@toobit.com.
までメールでお問い合わせください。Toobitサポートに連絡する際は、以下の情報をご提供ください：
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あなたのToobit UID
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現在の本人確認ステータスがわかるスクリーンショット
アカウントのセキュリティのため、本人確認コードやパスワードなど、機密性の高いアカウント情報を第三者と共有しないでください。
重要なお知らせ
コンプライアンスまたはアカウントのセキュリティ要件を満たすため、Toobitはユーザーに再度KYC本人確認を要求することがあります。
提出するすべての情報が真実かつ正確で有効なものであることをご確認ください。虚偽・不正確・不完全な情報を提供した場合、アカウントに制限がかかるか、再度本人確認を完了する必要が生じる可能性があります。
