認証済みの氏名を変更する方法

2026-09-11 10:07

アカウントの名前を修正する必要がありますか？高度な認証を完了している場合は、Toobitのウェブサイトまたはアプリから認証済みの名前を直接更新できることがあります。

新しい名前は、有効な本人確認書類に記載されている名前と一致している必要があります。リクエストを送信する際に、書類を再度アップロードする必要はありません。

「名前を変更」オプションは、高度な認証を完了した対象トレーダーが利用できます。

次の条件を満たしていれば、リクエストを送信できます：

利用条件と名前変更の上限は異なる場合があります。本人確認ページで利用可能な内容を確認できます。

ステップ1：「名前を変更」オプションを見つける

Toobitのウェブサイトまたはアプリにログインし、[本人確認]に移動して、認証済みの名前の横にある編集アイコンをクリックします。

ステップ2：正しい名前を入力する

次の情報を入力します：

本人確認書類に記載されているとおりに名前を正確に入力し、ページに表示される書式に関する指示に従ってください。

たとえば、スペルミスを修正する場合は、次のように入力できます：

認証済みの名前にスペルミスがあります。本人確認書類に記載されている名前と一致するよう修正したいです。

書類を再度アップロードする必要はありません。以前の認証で提出された本人確認書類に基づいて、リクエストを審査します。

注：新しい名前は、現在の認証済みの名前と異なっている必要があります。

ステップ3：リクエストを送信する

すべての内容が正しいことを確認し、「送信」をクリックして、セキュリティ認証を完了します。

ステップ4：リクエストを追跡する

ほとんどのリクエストは24時間以内に審査されます。本人確認ページでステータスを確認できます。

リクエストの審査中は、現在の認証済みの名前が維持され、通常どおりToobitアカウントを利用できます。現在のリクエストの審査が完了するまで、別の名前変更リクエストを送信することはできません。

ステップ5：更新後の名前を確認する

審査が完了すると、結果をメールとアプリ内メッセージでお知らせします。いつでも本人確認ページに戻って最新のステータスを確認できます。

リクエストが承認されると、認証済みの名前は自動的に更新されます。

1.「名前を変更」オプションが表示されないのはなぜですか？

次の場合、「名前を変更」が表示されないことがあります：

2. 本人確認済みの氏名は何回変更できますか？

本人確認済みの氏名を変更できる回数は異なる場合があります。現在の上限回数は、本人確認ページでご確認ください。

承認された変更のみが上限回数にカウントされます。

3. リクエストが却下された場合、再度申請できますか？

はい、氏名を変更する資格がある限り、再度申請できます。

まず、本人確認ページで却下理由を確認してください。問題を解決し、氏名が本人確認書類と一致していることを確認してから、新しいリクエストを送信してください。

4. リクエストの処理に24時間以上かかる場合はどうすればよいですか？

氏名変更リクエストは通常24時間以内に審査されますが、それ以上かかる場合があります。最新のステータスは本人確認ページで確認し、更新情報がないかメールやアプリ内メッセージもご確認ください。

5. 別の氏名の入力を求められるのはなぜですか？

入力した新しい氏名が、現在本人確認済みの氏名と同じ場合に、このメッセージが表示されることがあります。本人確認書類の氏名を確認し、正しい氏名を入力してから再度お試しください。

本人確認済みの氏名の変更で問題が発生した場合や、審査結果について質問がある場合は、UIDと問題の簡単な説明を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。