Cara melihat aset dan riwayat transaksi Akun Spot Anda

Anda dapat menggunakan aplikasi atau situs web Toobit untuk memeriksa saldo Rekening Spot Anda, perkiraan nilai aset, dan laba rugi (P&L). Anda juga dapat meninjau setoran, penarikan, transfer, dan aktivitas rekening lainnya.

 

Mengakses Akun Spot Anda

• Aplikasi: Buka aplikasi Toobit dan masuk ke akun Anda. Buka Aset > Spot.

• Situs web: Masuk ke Toobit, buka Ikhtisar Aset, dan pilih Akun Spot.

 

Memahami aset dan laba rugi Akun Spot Anda

Total nilai aset yang diperkirakan

Akun Spot Anda menampilkan total nilai aset estimasi Anda, yang dihitung dengan mengkonversi kepemilikan Anda ke mata uang penilaian yang ditampilkan di halaman ini.

Angka ini tidak mewakili jumlah sebenarnya dari mata uang tersebut yang Anda miliki. Nilai aset estimasi Anda dapat berubah seiring dengan harga pasar, meskipun jumlah aset Anda tetap sama.

 

Mencari aset

Baik aplikasi maupun situs web memungkinkan Anda untuk mencari aset dan menyembunyikan saldo kecil.

Masukkan nama aset di kotak pencarian untuk menemukannya di daftar aset Anda. Anda juga dapat mengaktifkan Sembunyikan saldo kecil untuk menyaring kepemilikan kecil yang memenuhi syarat.

Jika Anda tidak dapat menemukan aset, hapus pencarian Anda dan nonaktifkan Sembunyikan saldo kecil, lalu periksa lagi. Pengaturan ini hanya memengaruhi aset mana yang muncul dalam daftar dan tidak mengubah saldo aktual Anda.

 

Memahami saldo aset Anda

Sebagian aset Anda mungkin dicadangkan untuk pesanan spot terbuka. Misalnya, jika pesanan beli limit hanya terisi sebagian, dana yang dicadangkan untuk bagian yang belum terisi mungkin tetap dibekukan.

Membatalkan pesanan umumnya akan melepaskan dana yang dicadangkan untuk bagian yang belum terisi, sementara setiap transaksi yang telah selesai akan tercermin dalam saldo aset Anda yang diperbarui.

Aset juga dapat dibekukan karena proses atau pembatasan akun lainnya. Jika Anda tidak yakin mengapa aset Anda dibekukan, lihat Mengapa aset saya dibekukan? atau hubungi Dukungan Pelanggan Toobit.

 

 

Melihat laporan laba rugi Anda

Baik aplikasi maupun situs web menampilkan metrik seperti Laba Rugi Hari Ini, Biaya Rata-rata, dan Laba Rugi Posisi untuk membantu Anda melacak kinerja kepemilikan spot Anda.

Di situs web, Anda juga dapat mengklik Laba Rugi Hari Ini untuk membuka halaman analisis Laba Rugi.

Lihat penjelasan di halaman yang relevan untuk mengetahui cara setiap metrik dihitung. Perubahan dalam total nilai aset yang diperkirakan dapat disebabkan oleh pergerakan harga pasar, setoran, penarikan, atau transfer, dan tidak selalu mewakili keuntungan atau kerugian perdagangan.

 

Mengelola aset Akun Spot Anda

Akun Spot Anda memberikan akses ke fitur akun yang umum digunakan. Pilih opsi yang relevan dan ikuti petunjuk di layar.

Aset, jaringan, akun, dan batasan yang didukung dapat bervariasi tergantung pada fiturnya. Lihat halaman yang relevan untuk detailnya.

 

Melihat riwayat transaksi Anda

Ikuti langkah-langkah ini untuk melihat riwayat transaksi Anda di situs web Toobit:

1. Buka Akun Spot Anda dan klik Riwayat Transaksi di pojok kanan atas.

2. Pada halaman Riwayat Setoran dan Penarikan, pilih Setoran, Penarikan, Transfer, atau Lainnya, tergantung pada catatan yang ingin Anda lihat.

3. Atur filter Anda. Misalnya, di bawah Setoran, Anda dapat memfilter berdasarkan aset, tanggal, status, dan jenis.

4. Tinjau hasilnya. Catatan setoran mencakup aset, tanggal, jumlah, jenis, alamat, ID transaksi (TXID), dan status transaksi atau jumlah konfirmasi.

5. Jika Anda tidak dapat menemukan catatan, periksa kategori dan filter yang dipilih, atau klik Atur Ulang untuk memulai pencarian baru.

 

 

Catatan:

• Untuk meninjau setoran, penarikan, dan transfer, pilih kategori riwayat transaksi yang relevan. Untuk pesanan beli dan jual spot atau transaksi yang telah selesai, buka Pesanan Spot.

• Untuk mengekspor catatan Anda, klik Ekspor di pojok kanan atas halaman riwayat transaksi dan ikuti petunjuknya. Rentang tanggal yang tersedia dan batasan ekspor ditampilkan di halaman ekspor.

 

Pertanyaan yang sering diajukan

1. Mengapa saya tidak dapat menemukan aset di akun saya?

Pastikan Anda melihat akun yang benar. Hapus pencarian aset Anda dan nonaktifkan Sembunyikan saldo kecil, lalu periksa lagi.

Jika Anda baru saja melakukan deposit, penarikan, perdagangan, atau transfer, tinjau catatan yang relevan untuk memeriksa status transaksi dan ke mana aset Anda dipindahkan.

 

2. Mengapa saldo yang tersedia lebih rendah daripada saldo total saya?

Beberapa aset mungkin dicadangkan untuk pesanan terbuka, dibekukan, atau terlibat dalam transaksi yang masih diproses.

Periksa pesanan terbuka Anda, riwayat penarikan, dan pemberitahuan akun yang relevan. Jika aset Anda dicadangkan untuk pesanan terbuka, Anda dapat mengelola pesanan tersebut sesuai kebutuhan. Jika Anda masih tidak dapat mengidentifikasi alasannya, hubungi Dukungan Pelanggan Toobit.

 

3. Mengapa nilai aset estimasi saya berubah meskipun saya belum melakukan transaksi?

Estimasi nilai aset Anda berfluktuasi mengikuti harga pasar. Meskipun kepemilikan Anda tetap tidak berubah, nilai konversinya dapat naik atau turun.

Periksa jumlah aset dan riwayat transaksi Anda untuk melihat apakah ada aset yang masuk atau keluar dari akun Anda.

 

4. Mengapa deposit saya belum muncul di Rekening Spot saya?

Periksa riwayat deposit Anda untuk status transaksi dan konfirmasikan akun mana yang Anda pilih sebagai tujuan. Jika Anda memilih akun lain, periksa saldonya.

Jika deposit Anda belum dikreditkan setelah jangka waktu yang lama, kirimkan permintaan melalui opsi Deposit hilang di Pusat Dukungan. Siapkan aset, jaringan, jumlah, dan TXID.

 

5. Mengapa saya tidak dapat menemukan catatan transaksi?

Periksa ini:

• Anda telah memilih kategori transaksi yang tepat.

• Rentang tanggal mencakup tanggal transaksi.

• Filter aset, status, dan jenis sudah benar.

Anda juga dapat mengatur ulang filter dan mencari lagi. Untuk melihat pesanan spot atau transaksi yang telah selesai, buka Pesanan spot.

 

6. Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut?

Hubungi Dukungan Pelanggan Toobit melalui obrolan langsung. Berikan aset yang relevan, waktu transaksi, ID transaksi atau pesanan, dan tangkapan layar untuk membantu tim melakukan investigasi.

Jangan pernah membagikan kata sandi login, kode verifikasi, atau kredensial keamanan akun lainnya.