در این مقاله، نحوه تکمیل احراز هویت در Toobit، شامل احراز هویت پایه و پیشرفته، الزامات و شرایط مهم، پاسخ به پرسشهای متداول را بررسی میکنیم.
احراز هویت در Toobit در دو سطح انجام میشود:
-
احراز هویت پایه
-
احراز هویت پیشرفته
پیش از شروع احراز هویت پیشرفته، باید احراز هویت پایه را تکمیل کنید.
نحوه تکمیل احراز هویت
مرحله 1: ورود به صفحه احراز هویت
بسته به پلتفرمی که استفاده میکنید، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
اپلیکیشن: اپلیکیشن Toobit را باز کنید، روی آیکون پروفایل در گوشه بالا سمت راست صفحه اصلی بزنید، سپس احراز هویت را انتخاب کنید.
-
وبسایت: وارد وبسایت Toobit شوید، روی آیکون پروفایل در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید، سپس احراز هویت را انتخاب کنید.
مرحله 2: تکمیل احراز هویت پایه
1. در بخش احراز هویت پایه، روی احراز هویت کلیک کنید.
2. کشور یا منطقهای که مدرک شناسایی شما در آن صادر شده است، انتخاب کنید و سپس نوع مدرک خود را مشخص کنید.
3. اطلاعات موردنیاز، از جمله نام و نام خانوادگی و شماره مدرک شناسایی را وارد کنید.
4. اطلاعات واردشده را با دقت بررسی کنید، سپس روی ارسال کلیک کنید.
مرحله 3: تکمیل احراز هویت پیشرفته
1. در بخش احراز هویت پیشرفته، روی احراز هویت کلیک کنید.
2. دستورالعملهای نمایشدادهشده روی صفحه را دنبال کنید و اطلاعات خود را وارد کنید، یک مدرک شناسایی معتبر بارگذاری کرده و مراحل تکمیلی احراز هویت را انجام دهید.
3. اطلاعات خود را ارسال کنید و منتظر نتیجه احراز هویت بمانید.
نکات مهم
-
حتماً اطلاعات شخصی واقعی خود را وارد کنید و از یک مدرک شناسایی معتبر استفاده کنید.
-
نوع و شماره مدرک شناسایی که در احراز هویت پایه و پیشرفته وارد میکنید، باید یکسان باشد.
-
هنگام بارگذاری تصاویر مدارک خودتان، مطمئن شوید تصویر ارسالی کامل و واضح باشد و هیچ بخشی از آن پوشانده نشده یا نور روی آن بازتاب نشده باشد.
-
اگر احراز هویت چهره لازم است، این مرحله را در محیطی با نور کافی انجام دهید، مستقیم رو به دوربین باشید و هر وسیلهای را که ممکن است بخشی از صورتتان را بپوشاند، بردارید.
سوالات متداول
1. احراز هویت چقدر زمان میبرد؟
احراز هویت معمولاً ظرف 1 ساعت تکمیل میشود، اما بررسی برخی درخواستها ممکن است تا 48 ساعت زمان ببرد.
نتیجه احراز هویت از طریق اپلیکیشن Toobit یا ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
2. چرا احراز هویت من ناموفق بوده است؟
احراز هویت ممکن است به دلایل مختلفی انجام نشود، از جمله:
-
مدرک شناسایی ارسالی شما معتبر نیست یا منقضی شده است.
-
اطلاعات شخصی واردشده با اطلاعات مدرک شناسایی شما مطابقت ندارد.
-
تصاویر مدرک شناسایی واضح یا کامل نیستند، یا بخشی از اطلاعات مدرک قابل مشاهده نیست.
-
احراز هویت چهره با موفقیت انجام نشده است.
-
اطلاعات هویتی شما قبلاً برای یک حساب دیگر در Toobit ثبت شده است.
دستورالعملهای نمایشدادهشده در صفحه احراز هویت را دنبال کنید، اطلاعات مربوطه را اصلاح و درخواست خود را دوباره ارسال کنید.
اگر احراز هویت شما 5 بار ناموفق باشد، باید 24 ساعت منتظر بمانید و سپس دوباره تلاش کنید.
3. چه مدارک شناسایی برای احراز هویت پیشرفته قابل قبول است؟
مدارک شناسایی قابل قبول، بسته به کشور یا منطقه متفاوت است.
بعد از انتخاب کشور یا منطقه محل صدور مدرک، سیستم بهصورت خودکار مدارک قابل قبول برای شما را نمایش میدهد. کافی است از بین گزینههای نمایشدادهشده در صفحه احراز هویت، مدرک مناسب را انتخاب کنید.
4. آیا میتوانم در چند حساب احراز هویت انجام دهم؟
خیر. هر شخص فقط میتواند احراز هویت را برای یک حساب Toobit انجام دهد.
در حال حاضر، برای حسابهای فرعی امکان احراز هویت جداگانه تعریف نشده است.
اگر هنگام احراز هویت با پیامی مبنی بر ثبت قبلی اطلاعات هویتی خود در حسابی دیگر مواجه شدید، درخواست جدیدی ارسال نکنید و دستورالعملهای نمایشدادهشده در صفحه احراز هویت را دنبال کنید.
5. آیا میتوانم پس از ارسال اطلاعات احراز هویت، مدارکم را تغییر دهم؟
پیش از ارسال اطلاعات احراز هویت، نام، نوع مدرک و شماره مدرک شناسایی خود را با دقت بررسی کنید.
پس از تکمیل احراز هویت، دیگر نمیتوانید این اطلاعات را مستقیماً تغییر دهید.
اگر نام قانونی، تابعیت یا سایر اطلاعات هویتی شما تغییر کرده است، برای دریافت راهنمایی با بخش پشتیبانی Toobit تماس بگیرید یا از طریق ایمیل support@toobit.com با ما در ارتباط باشید.
به کمک نیاز دارید؟
اگر وضعیت احراز هویت شما پس از 48 ساعت بهروزرسانی نشده است، یا پس از چند بار تلاش همچنان نمیتوانید احراز هویت را تکمیل کنید، با پشتیبانی Toobit تماس بگیرید یا به support@toobit.com ایمیل ارسال کنید.
برای ارتباط با پشتیبانی Toobit، لطفاً اطلاعات زیر را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید:
-
UID حساب Toobit
-
اسکرینشاتی از وضعیت فعلی احراز هویت
برای حفظ امنیت حساب خود، هرگز کدهای احراز هویت، رمز عبور یا سایر اطلاعات حساس حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
-نکات مهم
برای رعایت الزامات قانونی یا حفظ امنیت حساب، ممکن است Toobit در برخی موارد از شما بخواهد احراز هویت را مجدداً انجام دهید.
لطفاً پیش از ارسال اطلاعات، از درستی، دقت و اعتبار آنها اطمینان حاصل کنید. اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است باعث ایجاد محدودیت در حساب شما شود یا از شما خواسته شود احراز هویت را دوباره انجام دهید.
