پرسش‌های متداول در مورد KYC

۱. KYC چیست؟
KYC (شناخت مشتری خود) یک دستورالعمل برای اکثر خدمات مالی است. این یک فرآیند اجباری برای شناسایی و تأیید هویت مشتری است که در هنگام باز کردن حساب و به‌صورت دوره‌ای در طول زمان انجام می‌شود. این شامل تمام اقدامات لازم برای اطمینان از واقعی بودن کاربران ما (و نه ربات‌ها) است و همچنین به ارزیابی و نظارت بر ریسک‌ها کمک می‌کند.

۲. کدام محصولات یا خدمات در Toobit نیاز به تأیید هویت فردی اجباری دارند؟
در حال حاضر، برای خرید ارز دیجیتال با کارت دبیت/کریدیت، نیاز به تکمیل تأیید هویت KYC خواهید داشت. با این حال، کاربران Toobit آزادند که بدون هرگونه تأیید KYC به‌طور مستقیم در معاملات اسپات و فیوچرز شرکت کنند*. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش مزایای تأیید هویت در Toobit مراجعه کنید.

*توجه: دستورالعمل‌ها و الزامات فعلی برای تأیید هویت KYC ممکن است در هر زمانی بر اساس قوانین یا مقررات اصلاح‌شده حوزه‌های قضایی که در آن مشغول به فعالیت هستیم، تغییر یا اصلاح شود. لطفاً برای به‌روزرسانی‌ها به وب‌سایت رسمی ما مراجعه کنید.

۳. چگونه تأیید هویت فردی KYC را کامل کنم؟
می‌توانید به مقاله نحوه تکمیل تأیید هویت در Toobit مراجعه کنید برای راهنمای مرحله‌به‌مرحله.

۴. چگونه می‌توانم KYC را در حساب فرعی خود تأیید کنم؟
در حال حاضر، تأیید KYC برای حساب‌های فرعی در دسترس نیست. فقط حساب‌های اصلی قادر به تأیید KYC هستند.

۵. اطلاعات شخصی من چگونه استفاده خواهد شد؟
Toobit تضمین می‌کند که اطلاعات شخصی شما رمزگذاری شده و برای حفظ حریم خصوصی و امنیت محافظت خواهد شد. این اطلاعات صرفاً برای هدف تأیید هویت شما جهت ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد. داده‌های جمع‌آوری‌شده به هیچ‌وجه به اشتراک گذاشته نمی‌شوند یا برای هرگونه بازاریابی مجدد استفاده نمی‌شوند. داده‌های شما نزد ما امن است.

۶. فرآیند تأیید KYC چقدر طول می‌کشد؟
معمولاً فرآیند تأیید KYC تقریباً ۱۵ دقیقه طول می‌کشد. با این حال، گاهی به دلیل طبیعت پیچیده تأیید اطلاعات، تأیید KYC ممکن است تا 48 ساعت به طول انجامد.

7. آیا می‌توانم در تووبیت چند حساب تأیید KYC داشته باشم؟
در حال حاضر، تووبیت فقط اجازه می‌دهد هر کاربر یک حساب داشته باشد تا تأیید KYC انجام شود. اگر اطلاعات مرتبط با حساب دیگر را ارسال کنید، یک اعلان دریافت خواهید کرد که می‌پرسد آیا مایل به انتقال اطلاعات KYC به حساب جدید هستید. لطفاً دستورالعمل‌های موجود در صفحه را برای ارسال درخواست دنبال کنید.

8. چند بار می‌توانم تأیید KYC را اگر رد شود دوباره انجام دهم؟
می‌توانید تا دو بار در روز فرآیند تأیید هویت را تکمیل کنید. اگر درخواست شما بیش از دو بار در یک دوره 24 ساعته رد شد، لطفاً 24 ساعت دیگر صبر کنید تا دوباره امتحان کنید.

9. آیا می‌توانم اطلاعات KYC خود (اثبات هویت) را پس از تأیید تغییر دهم؟
خیر، نمی‌توانید اطلاعات KYC خود را پس از تأیید تغییر دهید مگر اینکه اطلاعات قانونی شما تغییر کرده باشد، مانند: نام قانونی، ملیت. نام قانونی، تابعیت.

10. دلایل معمول شکست تأیید چیست؟
در اینجا برخی از دلایل رایج آورده شده است که چرا ممکن است تأیید برای بعضی از کاربران ناکام باشد. لطفاً توجه داشته باشید که این فهرست در حال رشد است، بنابراین دلایلی که در اینجا بیان شده است صرفاً فرضیه‌ای هستند و ممکن است با گذر زمان تغییر کنند.
- سیستم حساب‌های تأیید شده دیگر با همان اطلاعات ID را شناسایی می‌کند. (توجه داشته باشید که تووبیت فقط اجازه می‌دهد هر نفر یک حساب برای تأیید داشته باشد.)
- شکست در تشخیص چهره. برای جلوگیری از این، لطفاً در طی فرآیند اطمینان حاصل کنید که صورت شما در مرکز قاب قرار گرفته باشد.
- شکست در تشخیص ID. برای جلوگیری از این، لطفاً اطمینان حاصل کنید که ID اصلی شما واضح و قابل مشاهده باشد. نوردهی بیش از حد، بازتاب یا یک تصویر ناقص ممکن است منجر به شکست شود.
- ارسال یک اسکرین شات یا کپی از مدارک رسمی. لطفاً مدرک اصلی را آپلود کرده و مجدداً ارسال کنید چون کپی‌ها قابل قبول نیستند.
- ارسال مدارک نامعتبر. لطفاً دوباره ارسال کنید و به انواع مدارک پشتیبانی شده که در صفحه تأیید نشان داده شده است، توجه کنید.
- پروفایل شما شرایط خدمات Toobit را نقض می‌کند. این ممکن است شامل محدودیت سنی زیر ۱۸ سال یا از کشورهای ممنوعه خدمات ما باشد. لطفاً مطمئن شوید که شرایط خدمات ما را پیش از ثبت نام حساب در Toobit خوانده‌اید.