آکادمیاگر هنگام برداشت، دارایی یا شبکه بلاکچین اشتباهی را انتخاب کرده‌اید، اقدام بعدی شما در درجه اول به این بستگی دارد که برداشت روی شبکه تکمیل شده است یا نه.
اگر برداشت هنوز در وضعیت در انتظار باشد و امکان لغو آن وجود داشته باشد، ممکن است بتوانید اطلاعات برداشت را اصلاح کنید و سپس دوباره درخواست برداشت دهید. اما پس از تکمیل تراکنش روی شبکه، معمولاً امکان برگشت آن وجود ندارد. در این مرحله، امکان بازیابی دارایی به کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده و شبکه‌ای که برای برداشت استفاده شده است، بستگی دارد.
اول چه مواردی را بررسی کنید؟
ابتدا تاریخچه برداشت‌های خود را در Toobit بررسی کنید. وضعیت برداشت به شما نشان می‌دهد که آیا هنوز امکان لغو تراکنش وجود دارد یا خیر.
اگر وضعیت برداشت در حالت در انتظار است و گزینه لغو در دسترس است، پیش از هرگونه تغییر، آن را لغو کنید. سپس می‌توانید دارایی، شبکه، آدرس برداشت و در صورت نیاز، ممو یا تگ را بررسی کرده و درخواست برداشت جدید را ثبت کنید.
اگر تراکنش از قبل روی شبکه ارسال شده است، برای اصلاح برداشت قبلی، برداشت دیگری ثبت نکنید. در عوض، شناسه تراکنش (TxID) را ذخیره کرده و جزئیات تراکنش را بررسی کنید. TxID به شما کمک می‌کند شبکه مورد استفاده، آدرس مقصد، مبلغ و وضعیت تراکنش روی شبکه را تأیید کنید. همچنین می‌توانید وضعیت برداشت را بررسی کنید تا ببینید انتقال در چه مرحله‌ای قرار دارد.
تفاوت انتخاب دارایی اشتباه با شبکه اشتباه چیست؟
اگرچه هر دو اشتباه می‌توانند نتیجه مشابهی داشته باشند، اما علت و شرایط هرکدام متفاوت است.
دارایی اشتباه: کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده انتظار دریافت یک دارایی مشخص را داشته، اما شما دارایی دیگری ارسال کرده‌اید.
شبکه اشتباه: دارایی را درست انتخاب کرده‌اید، اما آن را از طریق شبکه‌ای ارسال کرده‌اید که ممکن است کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده برای واریز از آن پشتیبانی نکند.
در هر دو حالت، ممکن است تراکنش با موفقیت روی شبکه تکمیل شود، اما دارایی به‌صورت خودکار به حساب دریافت‌کننده واریز نشود. اینکه پس از آن چه اتفاقی می‌افتد، به نوع دارایی، شبکه، نوع کیف پول و این موضوع بستگی دارد که آیا پلتفرم دریافت‌کننده می‌تواند به دارایی‌ها در آدرس مقصد دسترسی پیدا کرده و آن‌ها را بازیابی کند یا خیر.
اگر دارایی را اشتباه انتخاب کردید، چه کاری انجام دهید؟
اگر برداشت هنوز در وضعیت در انتظار است و امکان لغو آن وجود دارد، برداشت را لغو کنید و یک درخواست برداشت جدید با دارایی صحیح ثبت کنید.
اگر برداشت از قبل روی شبکه تکمیل شده است، TxID را به همراه آدرس برداشت، دارایی، مبلغ و زمان انتقال ذخیره کنید. سپس باید با ارائه‌دهنده کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده تماس بگیرید و درباره امکان بازیابی دارایی سؤال کنید.
پس از پردازش برداشت روی شبکه، Toobit معمولاً دیگر امکان بازگرداندن تراکنش را ندارد. بنابراین، پیش از ثبت درخواست برداشت، حتماً مطمئن شوید که آدرس مقصد از ارزی که قصد ارسال آن را دارید، پشتیبانی می‌کند.
اگر شبکه اشتباهی را انتخاب کردید، چه کاری انجام دهید؟
برخی دارایی‌ها، از جمله USDT، امکان انتقال از طریق چند شبکه بلاکچینی را دارند. شبکه‌ای که در Toobit انتخاب می‌کنید، باید توسط کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده نیز پشتیبانی شود.
برای مثال، ممکن است پلتفرم دریافت‌کننده از واریز USDT روی یک شبکه پشتیبانی کند، اما شما USDT را از طریق شبکه دیگری برداشت کنید. در این حالت، تراکنش روی بلاکچین ممکن است با موفقیت انجام شود، اما مبلغ واریزی به‌صورت خودکار به حساب شما اضافه نشود.
اگر برداشت هنوز در وضعیت در حال انتظار است و امکان لغو آن وجود دارد، برداشت را لغو کنید و پیش از ثبت مجدد درخواست، شبکه صحیح را انتخاب کنید.
اگر برداشت از قبل تکمیل شده است، با استفاده از TxID بررسی کنید که تراکنش روی کدام شبکه انجام شده و سپس با ارائه‌دهنده کیف پول یا پلتفرم دریافت‌کننده تماس بگیرید. در برخی موارد ممکن است امکان بازیابی سرمایه وجود داشته باشد، اما این موضوع به توانایی فنی و عملیاتی طرف دریافت‌کننده برای بازیابی وجه بستگی دارد.
همچنین می‌توانید اطلاعات بلاک تراکنش را مشاهده کنید تا شبکه مورد استفاده و وضعیت تراکنش روی زنجیره را بررسی کنید.
اگر ممو، تگ یا شناسه پرداخت را اشتباه وارد کردید، چه باید کرد؟
برای برخی دارایی‌ها، علاوه بر آدرس کیف پول، وارد کردن یک شناسه اضافی مانند ممو، تگ یا شناسه پرداخت نیز ضروری است. این شناسه به پلتفرم دریافت‌کننده کمک می‌کند مشخص کند واریز باید به کدام حساب اختصاص داده شود.
اگر اطلاعات موردنیاز وارد نشده باشد یا اشتباه وارد شده باشد، ممکن است تراکنش همچنان روی شبکه با موفقیت انجام شود، اما مبلغ در حساب دریافت‌کننده نمایش داده نشود.
در این شرایط، TxID، آدرس مقصد و اطلاعات صحیح ممو یا تگ را در اختیار داشته باشید و برای دریافت راهنمایی با پلتفرم دریافت‌کننده در تماس باشید. این به معنی از دست رفتن قطعی سرمایه نیست، اما پس از تکمیل تراکنش، اصلاح اطلاعات ممکن است به بررسی دستی از سوی پلتفرم دریافت‌کننده نیاز داشته باشد.
اگر تمام اطلاعات برداشت صحیح باشد، چه باید کرد؟
نمایش داده نشدن واریز همیشه به این معنی نیست که مشکلی در برداشت رخ داده است.
اگر دارایی، شبکه، آدرس و ممو یا تگ را به‌درستی وارد کرده‌اید، ممکن است انتقال صرفاً بیشتر از زمان معمول طول بکشد. شلوغی شبکه بلاکچین، تعداد تأییدیه‌های موردنیاز، زمان پردازش در پلتفرم دریافت‌کننده یا توقف موقت واریز، همگی می‌توانند بر زمان نمایش سرمایه شما تأثیر بگذارند.
TxID را بررسی کنید تا از وضعیت تراکنش روی شبکه مطمئن شوید و همچنین بررسی کنید که پلتفرم دریافت‌کننده در حال حاضر امکان واریز را فراهم می‌کند. ارسال یک تراکنش جدید، باعث سریع‌تر شدن انتقال قبلی نمی‌شود.
پیش از برداشت بعدی، می‌توانید مراحل برداشت ارز دیجیتال از Toobit را در وب یا اپلیکیشن مرور کنید.
چطور مطمئن شویم دارایی و شبکه درستی را برای برداشت انتخاب کرده‌ایم؟
پیش از تأیید برداشت، چند لحظه برای بررسی موارد زیر وقت بگذارید:
-
مطمئن شوید دارایی موردنظر برای برداشت را انتخاب کرده‌اید.
-
مطمئن شوید شبکه بلاکچین درست را انتخاب کرده‌اید.
-
مطمئن شوید آدرس کامل برداشت را وارد کرده‌اید.
-
بررسی کنید که آیا وارد کردن ممو، تگ یا شناسه پرداخت الزامی است.
-
در نظر بگیرید که ابتدا یک برداشت آزمایشی با مبلغ کم انجام دهید.
اگر برای اولین بار یک دارایی را به یک کیف پول یا پلتفرم جدید ارسال می‌کنید، انجام یک برداشت آزمایشی با مبلغ کم می‌تواند مفید باشد. پس از اینکه مطمئن شدید مبلغ آزمایشی به‌درستی به مقصد رسیده است، می‌توانید برای برداشت مبلغ باقی‌مانده اقدام کنید.
برای دریافت راهنمایی، چه اطلاعاتی را آماده داشته باشید؟
اگر برداشت شما تکمیل شده و به کمک نیاز دارید، اطلاعات زیر را آماده کنید:
-
UID حساب Toobit
-
دارایی انتخاب شده
-
مبلغ برداشت
-
شبکه بلاکچین
-
آدرس برداشت
-
TxID
-
ممو یا تگ، در صورت وجود
-
زمان برداشت
آماده داشتن این اطلاعات به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تراکنش را سریع‌تر شناسایی کرده و جزئیات آن را با دقت بیشتری بررسی کنند.
پیش از نهایی شدن برداشت روی شبکه اقدام کنید
مهم‌ترین کار این است که ابتدا بررسی کنید آیا هنوز می‌توانید برداشت را لغو کنید یا خیر. اگر تراکنش هنوز روی شبکه تکمیل نشده باشد، ممکن است بتوانید اطلاعات برداشت را اصلاح کرده و برداشت جدیدی ثبت کنید.
پس از تکمیل تراکنش، معمولاً امکان بازگرداندن آن وجود ندارد. از این مرحله به بعد، امکان بازیابی سرمایه به پلتفرم دریافت‌کننده، شبکه مورد استفاده و امکان فنی بازیابی بستگی خواهد داشت.
