دارایی یا شبکه بلاکچین اشتباهی را برای برداشت انتخاب کردهاید؟ اقدام بعدی شما عمدتاً به این بستگی دارد که آیا برداشت قبلاً روی زنجیره تکمیل شده است یا خیر.
اگر برداشت هنوز در انتظار تأیید است و امکان لغو آن وجود دارد، ممکن است بتوانید پیش از تلاش مجدد، جزئیات را اصلاح کنید. بااینحال، پس از تکمیل تراکنش روی زنجیره، معمولاً امکان بازگرداندن آن وجود ندارد. در این صورت، امکان بازیابی وجوه به کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده و شبکه استفادهشده بستگی خواهد داشت.
ابتدا چه چیزی را باید بررسی کنید؟
ابتدا تاریخچه برداشتهای خود را در Toobit بررسی کنید. وضعیت برداشت به شما نشان میدهد که آیا هنوز فرصتی برای لغو تراکنش وجود دارد یا خیر.
اگر برداشت در انتظار تأیید است و گزینه لغو در دسترس است، پیش از ایجاد هر تغییری آن را لغو کنید. سپس میتوانید دارایی، شبکه، آدرس برداشت و در صورت نیاز، یادداشت یا تگ را بررسی کرده و برداشت جدیدی ثبت کنید.
اگر تراکنش قبلاً روی زنجیره ارسال شده است، برای اصلاح تراکنش اول، برداشت دیگری ارسال نکنید. در عوض، شناسه تراکنش (TxID) را ذخیره کرده و جزئیات تراکنش را بررسی کنید. TxID به شما کمک میکند شبکه استفادهشده، آدرس مقصد، مبلغ و وضعیت روی زنجیره را تأیید کنید. همچنین میتوانید وضعیت برداشت خود را بررسی کنید تا ببینید انتقال در چه مرحلهای قرار دارد.
تفاوت انتخاب دارایی اشتباه با انتخاب شبکه اشتباه چیست؟
اگرچه این اشتباهها ممکن است نتیجه مشابهی داشته باشند، اما یکسان نیستند.
دارایی اشتباه: کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده انتظار یک دارایی را داشت، اما شما دارایی متفاوتی ارسال کردهاید.
شبکه اشتباه: شما دارایی صحیح را ارسال کردهاید، اما از شبکه بلاکچینی استفاده کردهاید که کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده ممکن است برای آن واریز پشتیبانی نکند.
در هر دو حالت، ممکن است تراکنش با موفقیت روی زنجیره تکمیل شود، بدون اینکه وجوه بهطور خودکار به حساب دریافتکننده واریز شوند. اقدام بعدی به دارایی، شبکه، نوع کیف پول و این موضوع بستگی دارد که آیا پلتفرم دریافتکننده میتواند به وجوه در آدرس مقصد دسترسی پیدا کرده و آنها را بازیابی کند یا خیر.
اگر دارایی اشتباهی را انتخاب کردهاید، چه کاری باید انجام دهید؟
اگر برداشت هنوز در انتظار تأیید است و امکان لغو آن وجود دارد، آن را لغو کرده و برداشت جدیدی با دارایی صحیح آغاز کنید.
اگر برداشت قبلاً روی زنجیره تکمیل شده است، TxID را همراه با آدرس برداشت، دارایی، مبلغ و زمان انتقال ذخیره کنید. سپس باید با ارائهدهنده کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده تماس بگیرید و بپرسید آیا امکان بازیابی وجود دارد یا خیر.
پس از پردازش یک برداشت روی زنجیره، Toobit معمولاً نمیتواند تراکنش را از سمت ارسالکننده معکوس کند. به همین دلیل، پیش از ثبت درخواست برداشت، تأیید پشتیبانی مقصد از دارایی دقیقاً ارسالی اهمیت دارد.
اگر شبکه نادرستی را انتخاب کردید، چه کاری باید انجام دهید؟
برخی داراییها، از جمله USDT، میتوانند از طریق چندین شبکه بلاکچین منتقل شوند. شبکهای که در Toobit انتخاب میکنید باید توسط کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده پشتیبانی شود.
برای مثال، اگر پلتفرم دریافتکننده از واریز USDT در یک شبکه پشتیبانی کند اما شما USDT را از طریق شبکهای دیگر برداشت کنید، تراکنش بلاکچین ممکن است همچنان با موفقیت انجام شود، حتی اگر واریز بهطور خودکار ثبت نشود.
اگر برداشت همچنان در انتظار پردازش است و امکان لغو آن وجود دارد، آن را لغو کنید و پیش از ثبت مجدد، شبکه صحیح را انتخاب کنید.
اگر برداشت قبلاً تکمیل شده است، از TxID برای تأیید شبکه استفادهشده بهره بگیرید و با ارائهدهنده کیف پول یا پلتفرم دریافتکننده تماس بگیرید. بازیابی ممکن است در برخی موارد امکانپذیر باشد، اما این موضوع به توانایی فنی و عملیاتی سمت دریافتکننده برای بازیابی وجوه بستگی دارد.
همچنین میتوانید اطلاعات بلاک را مشاهده کنید تا شبکه و وضعیت رویزنجیره تراکنش خود را تأیید کنید.
اگر ممو، تگ یا شناسه پرداخت نادرستی وارد کردید، چه میشود؟
برخی داراییها به آدرس کیف پول و یک شناسه اضافی، مانند ممو، تگ یا شناسه پرداخت، نیاز دارند. این شناسه به پلتفرم دریافتکننده کمک میکند تعیین کند کدام حساب باید اعتباردهی شود.
اگر اطلاعات لازم وارد نشده یا نادرست باشد، تراکنش ممکن است همچنان روی زنجیره تکمیل شود، بدون اینکه در حساب دریافتکننده شما نمایش داده شود.
TxID، آدرس مقصد و اطلاعات صحیح ممو یا تگ را نگه دارید، سپس برای دریافت راهنمایی با پلتفرم دریافتکننده تماس بگیرید. وجوه لزوماً از دست نرفتهاند، اما پس از تکمیل تراکنش، اصلاح اطلاعات ممکن است به بررسی دستی توسط سمت دریافتکننده نیاز داشته باشد.
اگر همه جزئیات برداشت صحیح باشند، چه میشود؟
واریز نشدن دارایی همیشه به این معنی نیست که مشکلی در برداشت رخ داده است.
اگر دارایی، شبکه، آدرس و ممو یا تگ همگی صحیح باشند، ممکن است انتقال صرفاً بیشتر از حد انتظار طول بکشد. شلوغی بلاکچین، الزامات تأیید، زمان پردازش در پلتفرم دریافتکننده یا تعلیق موقت واریز همگی میتوانند بر زمان نمایش وجوه تأثیر بگذارند.
TxID را بررسی کنید تا وضعیت رویزنجیره تراکنش و فعال بودن واریزها در پلتفرم دریافتکننده را تأیید کنید. ارسال تراکنش دیگری باعث سریعتر شدن انتقال اصلی نخواهد شد.
پیش از انجام برداشت بعدی، میتوانید مراحل زیر را بررسی کنید برداشت رمزارز از Toobit در وب یا اپلیکیشن.
چگونه میتوانید از انتخاب دارایی یا شبکه نادرست جلوگیری کنید؟
پیش از تأیید برداشت، لحظهای برای بررسی موارد زیر وقت بگذارید:
-
داراییای که برداشت میکنید
-
شبکه بلاکچین انتخابشده
-
آدرس کامل برداشت
-
اینکه آیا وارد کردن ممو، تگ یا شناسه پرداخت الزامی است
-
اینکه آیا ابتدا میخواهید یک برداشت آزمایشی کوچک انجام دهید
هنگام ارسال دارایی به یک کیف پول یا پلتفرم جدید برای نخستین بار، انجام یک برداشت آزمایشی کوچک میتواند مفید باشد. پس از تأیید رسیدن صحیح مبلغ آزمایشی، میتوانید باقیمانده مبلغ را ارسال کنید.
اگر به کمک نیاز دارید، چه اطلاعاتی باید آماده کنید؟
اگر برداشت قبلاً تکمیل شده و به assistance نیاز دارید، اطلاعات زیر را آماده کنید:
-
شناسه کاربری Toobit
-
دارایی
-
مبلغ برداشت
-
شبکه بلاکچین
-
آدرس برداشت
-
TxID
-
ممو یا تگ، در صورت وجود
-
زمان برداشت
آماده داشتن این جزئیات میتواند به تیم پشتیبانی ما کمک کند تراکنش را شناسایی کرده و آنچه رخ داده است را سریعتر بررسی کند.
پیش از آنکه برداشت روی زنجیره ثبت شود اقدام کنید
مهمترین نکته این است که بررسی کنید آیا برداشت هنوز قابل لغو است یا خیر. اگر برداشت روی زنجیره تکمیل نشده باشد، ممکن است همچنان بتوانید جزئیات را اصلاح کرده و برداشت جدیدی ثبت کنید.
پس از تکمیل تراکنش، معمولاً امکان بازگرداندن آن وجود ندارد. از آن نقطه به بعد، هرگونه بازیابی احتمالی به پلتفرم دریافتکننده، شبکه استفادهشده و امکان فنی بازیابی بستگی دارد.
