Toobit Hilfe-Center｜24/7 Support-Service｜Toobit

Liebe Toobiters,

Wir haben einen einfachen Leitfaden erstellt, der Ihnen hilft, Kunden-Support-Tickets effizient einzureichen, zu verfolgen und darauf zu antworten. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Support-Anfragen einfach und beruhigt zu verwalten.

Leitfaden für das Web

1. Klicken Sie zuerst auf das Maskottchen Tooby auf der Toobit-Web-Startseite.

2. Klicken Sie als Nächstes auf das kleine quadratische Feld zwischen dem Emoji- und dem Stern-Button. So können Sie ein Ticket in der Web-Version von Toobit einreichen.

3. Sie können auch auf [Verlauf] oben rechts im Chatfenster klicken, um Ihre vorherige Historie mit dem Kunden-Support anzuzeigen.

4. Sie können auch Ihre vorherigen Antworten überprüfen und die Kommunikation mit dem Kunden-Support bei Bedarf fortsetzen.

Leitfaden für die App

1. Sie können das Toobit-Kunden-Support-Center über Ihre Toobit-App aufrufen, indem Sie auf das Kopfhörer-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm tippen. Es befindet sich zwischen dem QR-Scanner und dem Benachrichtigungssymbol.

2. Als Nächstes können Sie ein Ticket an den Kunden-Support senden, indem Sie auf das Symbol [Einreichung] unten links tippen.

3. Sie können auch Ihren Ticketverlauf in der App anzeigen, indem Sie auf die Spalte oben links mit der Bezeichnung [Verlauf] tippen.

4. Nachdem Sie Ihren Einreichungsverlauf angesehen haben, können Sie die Kommunikation mit dem Kunden-Support fortsetzen, wenn Sie möchten. Tippen Sie auf Antworten und Sie können Ihr Gespräch mit ihnen fortsetzen.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, sich in unserem Kunden-Support zurechtzufinden! Sei es für die Web- oder App-Version, unser Team ist immer hier, um Ihnen zu helfen und jedes Problem zu lösen, das Sie möglicherweise haben.

Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an unser engagiertes Kunden-Support-Team zu wenden.

Team Toobit

2025-04-29

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Wie finde ich meine Tickets im Support-Center?

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