為什麼我的提幣沒有到帳？

常見場景及解決方案

1. 區塊鏈網路確認中

• 表現：交易已生成，但尚未獲得足夠區塊確認，資金暫未顯示在收款錢包。
• 解決方法：在提幣記錄中點擊 TxID，跳轉至區塊鏈瀏覽器查看確認進度。若仍處於確認中，請耐心等待。

2. 區塊鏈網路擁堵

• 表現：市場波動或交易量激增時，鏈上交易處理速度可能變慢。
• 解決方法：檢查區塊鏈網路的即時狀態，若因網路擁堵導致延遲，只能等待網路恢復。

3. 接收方平台或錢包不支援該網路/幣種

• 表現：接收方充值頁面無法選擇您提幣時所選的網路或幣種。
• 解決方法：
  • 錢包用戶：參考錢包官方文件嘗試找回，或聯絡客服。
  • 交易所用戶：聯絡接收方平台客服確認。

4. 提幣與充值網路不一致

• 表現：提幣時選擇的網路與收款方充值頁面網路不一致。
• 解決方法：在提幣記錄中通過 TxID 對比鏈上實際網路，若不一致，請聯絡接收方平台處理。

5. 標籤（Memo/Tag/Payment ID）漏填或錯填

• 表現：部分幣種（如 XRP、EOS、XLM）需額外標籤，若漏填或填寫錯誤，資金可能無法入帳。
• 解決方法：返回接收方充值頁面核對標籤，必要時聯絡接收方客服處理。

6. 地址填寫錯誤

• 表現：接收地址與目標錢包不符。
• 解決方法：核實地址是否正確。若轉入錯誤地址，只能聯絡該地址所屬平台或個人，Toobit 無法直接找回。

7. 內部轉帳填寫錯誤

• 表現：內部轉帳時接收帳號（手機號、電子郵件等）填寫有誤。
• 解決方法：請及時聯絡 Toobit 客服提交相關資訊協助處理。

8. 接收方錢包/平台異常

• 表現：鏈上交易已完成，但收款方錢包未顯示資金。
• 解決方法：使用 TxID 確認鏈上紀錄是否完成，並聯絡收款方錢包或交易所客服查詢。

常見問題 FAQ

1. 如何跟蹤我的提幣情況？ 在提幣記錄中點擊提供的 TxID，即可在區塊鏈瀏覽器查看交易狀態和確認進度。
2. 如果我輸入了錯誤的錢包地址怎麼辦？ 由於區塊鏈交易不可逆，Toobit 無法直接撤回資金。您可以使用 TxID 聯絡收款方錢包提供商，嘗試找回資產。
3. 為什麼我的提幣顯示已完成，但資金尚未到帳？ 這表示交易已發送至區塊鏈，但可能仍在等待網路確認，或者收款方錢包存在延遲。建議耐心等待，並使用 TxID 在區塊鏈上核實。
4. 提幣通常需要多長時間？ 提幣時間受區塊鏈網路速度、網路擁堵及交易審核等因素影響而有所不同。您可在提幣歷史紀錄中查看最新狀態。

溫馨提示

• 接收方地址是否正確
• 選擇的網路是否與接收方一致
• 是否需填寫標籤（Memo/Tag）