Toobit KYC 身份認證分為基礎認證（Basic Verification）和進階認證（Advanced Verification）兩個階段。請先完成基礎認證，再進行進階認證。
如何完成個人身份認證
第一步：進入身份認證頁面
根據您使用的平台進入身份認證頁面：
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App 端：開啟 Toobit App，點擊首頁左上角的頭像圖示，然後點擊「身份認證」。
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Web 端：登入 Toobit 官網，點擊頁面右上角的個人資料圖示，然後選擇「身份認證」。
第二步：完成基礎認證
1. 在「基礎認證」區域點擊「去認證」。
2. 選擇身份證件簽發國家／地區及證件類型。
3. 按頁面提示填寫姓名、證件號碼等資訊。
4. 確認資訊無誤後，點擊「提交」。
第三步：完成進階認證
1. 在「進階認證」區域點擊「去認證（Verify）」。
2. 按頁面提示填寫個人資訊，上傳有效身份證明文件，並根據頁面提示完成後續驗證步驟。
3. 提交認證資訊，等待審核結果。
注意事項
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請使用本人真實資訊和有效身份證件完成認證。
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基礎認證和進階認證使用的證件類型及證件號碼必須一致。
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上傳的證件照片須完整清晰、無遮擋、無反光。
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如需進行人臉識別，請確保光線充足、正面面對鏡頭，避免佩戴遮擋面部的配件。
常見問題
1. KYC 審核需要多長時間？
KYC 審核通常會在 1 小時內完成，部分申請可能需要最長 48 小時。審核結果將透過 Toobit App 或電子郵件通知。
2. 為什麼我的 KYC 認證未通過？
認證失敗通常與證件無效、資訊不一致、照片不清晰、人臉識別失敗或身份資訊已綁定其他帳戶等原因有關，請根據頁面提示修改後重新提交。認證失敗 5 次後，請等待 24 小時再重新提交認證。
3. 進階認證支援哪些身份證件？
支援的證件類型會根據您選擇的國家／地區有所不同。
請選擇對應國家／地區後，系統會自動展示目前支援的證件類型，請以頁面顯示為準。
4. 可以使用多個帳戶完成 KYC 認證嗎？
不可以。每位用戶僅支援使用一個 Toobit 帳戶完成 KYC 認證，子帳戶暫不支援獨立認證。
如果系統提示您的身份資訊已綁定其他帳戶，請根據頁面提示進行處理，請勿重複提交。
5. 提交後可以修改認證資訊嗎？
提交認證前，請仔細確認姓名、證件類型及證件號碼。
認證完成後，相關資訊通常無法自行修改。如您的法定姓名、國籍等資訊發生變化，請聯絡 Toobit 客服或發送電子郵件至 support@toobit.com 取得進一步協助。
需要協助？
如 KYC 審核超過 48 小時仍未更新，或多次重新提交後仍無法通過，請聯絡 Toobit 客服或發送電子郵件至 support@toobit.com 取得進一步協助。
聯絡時請提供 UID 及認證狀態截圖，請勿透露驗證碼或其他帳戶安全資訊。
重要提示
如因合規要求或帳戶安全需要，Toobit 可能會對您的 KYC 資訊進行重新驗證，請確保提交的資訊真實、準確、有效。提供虛假或不完整資訊可能導致帳戶功能受限或需要重新認證。
