1. 什麼是企業認證（KYB）？
企業認證（Know Your Business，簡稱 KYB）是平台核實企業身分、所有權結構、相關人員及經營資訊的審核程序。
通過企業認證，Toobit 可以更準確地識別企業客戶，並評估與企業及其業務活動相關的風險。
2. 為什麼需要完成企業認證？
企業認證有助於核實企業及相關人員資訊，降低詐欺、身分冒用等風險，保障平台及使用者的帳戶安全。
如果您需要以企業身分完成帳戶認證，可以申請 KYB。審核通過後，認證頁面將顯示公司名稱及「企業認證」標識，具體帳戶服務及額度以頁面顯示和平台規則為準。
3. 企業認證需要提交哪些材料？
Toobit 目前要求上傳以下 9 類文件：
1. 公司註冊證書；
2. 公司組織大綱及章程；
3. 最新股東名冊；
4. 最新董事名冊；
5. 持股比例達到或超過 25% 的最終受益人（UBO）清單；
6. 法定代表人或授權代表的護照或身分證；
7. 居住證明；
8. 公司組織架構圖；
9. 公司經營狀態證明。
支援 PDF、JPG、JPEG、PNG 格式，單個文件不超過 10 MB，每類至少上傳 1 個、最多上傳 5 個附件。
請確保資料準確、有效，並與官方記錄一致。如果某類文件不適用於您的企業，或您無法提供，請聯絡客服取得指引。
4. 如何填寫企業相關人員資訊？
在成員資訊頁面，分別填寫公司授權人及最終受益人資訊：
-
公司授權人：獲授權代表企業操作帳戶的人員。需填寫名字、姓氏、公司職位、電子郵件地址及國家。國家請按授權人護照所屬國家填寫。
-
最終受益人（UBO）：按頁面要求填寫持股比例達到或超過 25% 的最終受益人。需提供名字、姓氏、持股比例、公司職位及電子郵件地址。
頁面支援新增 1 至 5 位受益人。請確保人員資訊及持股比例與企業文件一致。
5. 如果同一個人同時是授權人和最終受益人，應該如何填寫？
請分別在「公司授權人」和「最終受益人（UBO）」區域填寫該人員的對應資訊，並保持姓名、職位及聯絡方式等內容一致。
目前頁面採用分區填寫方式，無需勾選多個角色。董事資訊則透過最新董事名冊等文件提供。
6. 如果企業沒有持股達到 25% 的最終受益人，應該怎麼辦？
請聯絡 Toobit 線上客服，說明企業的實際所有權及控制結構，取得填寫和材料準備指引。請勿為滿足表單要求而填寫不準確的人員資訊或持股比例。
7. 可以指定企業員工或第三方代理人為授權代表嗎？
擬指定的人員應獲得企業正式授權。平台可能要求提供授權關係證明，具體接受的人員安排及證明材料請聯絡客服確認。
如果需要提交授權文件，請確保其清楚說明被授權人、授權範圍及簽署日期，並由有權代表企業的人員簽署。
8. 企業名稱發生變更時，需要提交哪些材料？
請準備由註冊機構或其他有權機關出具的名稱變更證明，並按審核要求提供。
文件應清楚顯示：
-
企業原名稱；
-
企業新名稱；
-
名稱變更的生效日期。
如果其他企業文件仍顯示原名稱，平台可能要求補充材料，以確認新舊名稱屬於同一企業主體。
9. 哪些文件可以作為地址證明？
可供準備的常見地址證明包括：
-
公用事業帳單，如水費、電費、燃氣費、網路費或固定電話費帳單；
-
銀行對帳單；
-
政府部門出具的居住證明或地址證明；
-
稅務申報文件、地方稅帳單或稅務發票。
文件應清楚顯示相關個人或企業的名稱、地址及出具日期。具體適用人員、接受的文件類型和時效要求，請以認證頁面或審核提示為準。
10. 註冊地址可以作為經營地址嗎？
可以，前提是企業確實在該地址開展業務。
-
如果註冊地址同時是企業實際辦公或經營場所，可以填寫為經營地址。
-
如果註冊地址僅由公司秘書或註冊代理人提供，用於公司登記，請另行填寫實際經營地址。
-
如果企業在共享辦公場所經營，請填寫實際辦公地址，並按要求提供能夠證明企業使用該場所的材料。
-
如果企業居家經營，可以填寫實際開展業務的住宅地址，並按要求提供證明。
11. 為什麼在認證頁面中找不到相關國家或地區？
企業認證服務的可用性及具體要求可能因國家或地區而有所不同。如果相關選項未顯示在列表中，請以認證頁面及平台相關規則為準，或聯絡 Toobit 線上客服確認。
12.可以透過 App 完成企業認證嗎？
目前企業認證資料需透過網頁端提交，App 暫不支援直接填寫和上傳資料。
您可以在 App 中進入【身分認證—企業認證】，點擊【立即認證】，按照彈窗提示選擇【複製連結】，再透過電腦瀏覽器開啟連結並登入帳戶完成申請。
13. 企業認證前需要先完成個人身分認證嗎？
不需要。無論是否已完成個人身分認證，您均可進入企業認證頁面申請，具體可用情況以頁面顯示為準。
14. 企業認證一般需要多長時間？
申請預計在 5 個工作日內完成審核。請留意註冊信箱及站內訊息，如有補充材料要求，請及時處理。
如果超過預計審核時間仍未收到結果，請先查看企業認證頁面的狀態及相關通知，或聯絡客服查詢進度。
15. 如何查看企業認證未通過的原因？
您可以透過以下方式查看審核回饋：
-
查收審核結果郵件；
-
登入帳戶並進入【企業認證】頁面；
-
查看站內訊息。
申請未通過時，點擊【重新認證】，根據拒絕原因修改資訊或文件後重新提交。上次提交的資訊及文件會保留，您可以進行修改。
16. 被要求補充材料後，應該如何處理？
進入【企業認證】頁面，查看補件說明並點擊【補充資料】，按要求新增或替換文件。
此前提交的資訊及文件會保留。如需修改其他申請資訊，也可以返回對應步驟進行調整。確認無誤後重新提交，申請將再次進入待審核狀態。
17. 申請審核期間，可以重複提交嗎？
不可以。申請處於【待審核】狀態時，無法重複發起申請。
如果需要更正已提交的資訊，請聯絡 Toobit 線上客服取得協助。
18. 遇到企業認證問題時，應該聯絡誰？
如果您在申請、上傳文件、補充資料或查看審核結果時遇到問題，請透過 Toobit 線上客服聯絡我們。
諮詢時建議提供企業名稱、帳戶 UID、申請時間及相關頁面截圖，以便我們核實情況並協助處理。
溫馨提示：具體材料要求、服務可用性及審核安排，請以認證頁面、平台相關規則和審核通知為準。
