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如果您的身分認證（KYC）姓名存在拼寫錯誤或需要更正，您可以透過 Toobit 網頁端或 App 提交姓名修改申請。
申請審核通過後，您的身分認證姓名將更新為新姓名。
請注意： 提交的新姓名必須與您的有效身分認證證件上的姓名一致。
申請前需要滿足哪些條件？
提交姓名修改申請前，請確認您符合以下條件：
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已完成二級身分認證（KYC 2），且認證狀態為「已認證」。
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您所在的認證國家或地區支援姓名修改功能。
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尚未達到姓名修改次數上限。
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當前沒有正在審核中的姓名修改申請。
提示： 姓名修改功能是否可用及具體修改次數限制，請以您的帳戶頁面實際顯示和提示為準。
如何提交姓名修改申請？
第一步：進入身分認證頁面
登入 Toobit 網頁端或 App，進入【身分認證】>【個人認證】頁面，點擊當前姓名旁的【修改姓名】按鈕。
第二步：填寫新姓名及修改原因
按照頁面提示填寫以下資訊：
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名字
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姓氏
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中間名（非必填）
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修改原因
請根據您的身分認證證件準確填寫姓名，並遵循頁面顯示的格式要求。
例如，您可以在修改原因中填寫：認證姓名存在拼寫錯誤，申請更正為證件上的姓名。
本次申請無需重新上傳身分認證證件。 Toobit 將根據您此前提交的身分認證證件對姓名修改申請進行審核。
注意： 新姓名不能與當前認證姓名完全相同。
第三步：完成安全驗證並提交
確認填寫的資訊無誤後，點擊【提交】，並按照頁面提示完成安全驗證。
第四步：等待審核
提交成功後，頁面將顯示「修改姓名審核中」。
姓名修改申請預計將在 24 小時內完成審核，您可以在【身分認證】頁面查看審核狀態。
審核期間：
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您的認證資訊仍顯示原姓名。
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您可以正常使用 Toobit 帳戶。
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無法重複提交新的姓名修改申請。
第五步：查看審核結果
審核完成後，Toobit 將透過電子郵件和站內訊息通知您。您也可以進入【身分認證】頁面查看姓名修改申請的審核結果。
常見問題
1. 為什麼我看不到「修改姓名」入口？
可能存在以下情況：
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您尚未完成二級身分認證（KYC 2）。
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您所在的認證國家或地區暫不支援姓名修改功能。
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您已達到姓名修改次數上限。
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您當前已有姓名修改申請正在審核中。
如需進一步協助，請聯絡 Toobit 客服。
2. 姓名可以修改多少次？
姓名修改設有次數限制，具體可修改次數請以身分認證頁面顯示為準。
只有審核通過的姓名修改申請才會計入修改次數，審核未通過的申請不會占用修改次數。
達到修改次數上限後，如仍需修改，請聯絡 Toobit 客服獲取協助。
3. 姓名修改申請被拒絕後，可以重新提交嗎？
可以。請先進入【身分認證】頁面查看申請被拒絕的原因，確認新姓名與您的身分認證證件資訊一致，並根據拒絕原因進行修改後重新提交申請。
4. 超過 24 小時仍未收到審核結果怎麼辦？
請先進入【身分認證】頁面查看申請狀態，並檢查您的電子郵件和站內訊息。
如果申請仍處於審核中，請聯絡 Toobit 客服獲取協助。
5. 頁面提示「修改姓名與原姓名相同」，怎麼辦？
請檢查您填寫的新姓名是否確實需要更正。
如果新姓名與當前認證姓名完全相同，系統將無法提交申請。請修改為與當前姓名不同且與身分認證證件一致的姓名後，再提交申請。
如果您在修改身分認證姓名時遇到問題，或對審核結果有疑問，請聯絡 Toobit 客服，並提供您的 UID 及相關問題說明，以便我們協助處理。
