Tìm hiểu cách hoàn thành xác minh KYC trên Toobit, bao gồm xác minh cơ bản và xác minh nâng cao, cùng với các yêu cầu quan trọng và câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.
Xác minh KYC trên Toobit bao gồm hai cấp độ:
-
Xác minh cơ bản
-
Xác minh nâng cao
Bạn phải hoàn thành xác minh cơ bản trước khi tiến hành xác minh nâng cao.
Cách hoàn thành xác minh KYC
Bước 1: Truy cập trang Xác minh danh tính
Làm theo các bước dưới đây tùy theo nền tảng bạn đang sử dụng:
-
Ứng dụng: Mở ứng dụng Toobit, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái màn hình chính, sau đó chọn Xác minh danh tính.
-
Web: Đăng nhập vào trang web Toobit, nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi chọn Xác minh danh tính.
Bước 2: Hoàn thành xác minh cơ bản
1. Trong phần Xác minh cơ bản, nhấp vào Xác minh.
2. Chọn quốc gia hoặc khu vực cấp giấy tờ tùy thân của bạn và chọn loại giấy tờ.
3. Nhập thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ và số giấy tờ.
4. Kiểm tra kỹ thông tin của bạn, sau đó nhấp vào Gửi.
Bước 3: Hoàn thành xác minh nâng cao
1. Trong phần Xác minh nâng cao, nhấp vào Xác minh.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để nhập thông tin cá nhân, tải lên giấy tờ tùy thân hợp lệ và hoàn thành bất kỳ bước xác minh bổ sung nào.
3. Gửi thông tin của bạn và chờ kết quả xác minh.
Lưu ý quan trọng
-
Sử dụng thông tin cá nhân thật và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
-
Loại giấy tờ và số giấy tờ dùng cho xác minh cơ bản và xác minh nâng cao phải khớp nhau.
-
Đảm bảo tất cả hình ảnh giấy tờ được tải lên đều đầy đủ, rõ ràng, không bị che khuất và không có ánh sáng phản chiếu.
-
Nếu yêu cầu xác minh khuôn mặt, hãy thực hiện trong môi trường đủ sáng, nhìn thẳng vào camera và tháo bỏ mọi phụ kiện có thể che mặt bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Xác minh KYC mất bao lâu?
Xác minh KYC thường được hoàn thành trong vòng 1 giờ, mặc dù một số trường hợp có thể mất đến 48 giờ.
Bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua ứng dụng Toobit hoặc qua email.
2. Tại sao xác minh KYC của tôi thất bại?
Xác minh KYC có thể thất bại vì nhiều lý do, bao gồm:
-
Giấy tờ tùy thân của bạn không hợp lệ hoặc đã hết hạn.
-
Thông tin cá nhân của bạn không khớp với giấy tờ tùy thân.
-
Hình ảnh giấy tờ của bạn không rõ, không đầy đủ hoặc bị che khuất.
-
Xác minh khuôn mặt không thành công.
-
Thông tin định danh của bạn đã được liên kết với một tài khoản Toobit khác.
Làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang xác minh, sửa thông tin liên quan và gửi lại đơn đăng ký của bạn.
Nếu xác minh thất bại 5 lần, bạn sẽ cần đợi 24 giờ trước khi thử lại.
3. Những loại giấy tờ tùy thân nào được hỗ trợ cho xác minh nâng cao?
Các loại giấy tờ tùy thân được hỗ trợ khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực.
Sau khi chọn quốc gia hoặc khu vực cấp giấy tờ của bạn, hệ thống sẽ tự động hiển thị các loại giấy tờ khả dụng. Vui lòng tham khảo các tùy chọn hiển thị trên trang xác minh.
4. Tôi có thể hoàn thành xác minh KYC trên nhiều tài khoản không?
Không. Mỗi người chỉ có thể hoàn thành xác minh KYC trên một tài khoản Toobit duy nhất.
Các tài khoản phụ hiện tại không hỗ trợ xác minh KYC riêng biệt.
Nếu bạn thấy thông báo rằng thông tin định danh của bạn đã được liên kết với một tài khoản khác, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang xác minh thay vì gửi nhiều đơn đăng ký.
5. Tôi có thể thay đổi thông tin xác minh sau khi đã gửi không?
Trước khi gửi xác minh, hãy kiểm tra kỹ họ tên, loại giấy tờ và số giấy tờ của bạn.
Sau khi hoàn tất xác minh KYC, bạn không thể thay đổi trực tiếp các thông tin này.
Nếu họ tên hợp pháp, quốc tịch hoặc thông tin định danh khác của bạn đã thay đổi, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Toobit hoặc gửi email tới support@toobit.com để được hỗ trợ.
Cần trợ giúp?
Nếu trạng thái xác minh KYC của bạn chưa được cập nhật sau 48 giờ, hoặc bạn vẫn không thể hoàn tất xác minh dù đã thử nhiều lần, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Toobit hoặc gửi email tới support@toobit.com.
Khi liên hệ Hỗ trợ Toobit, vui lòng cung cấp:
-
UID Toobit của bạn
-
Ảnh chụp màn hình hiển thị trạng thái xác minh hiện tại của bạn
Vì lý do bảo mật tài khoản, tuyệt đối không chia sẻ mã xác minh, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin tài khoản nhạy cảm nào khác.
Thông báo quan trọng
Để đáp ứng yêu cầu tuân thủ hoặc bảo mật tài khoản, Toobit đôi khi có thể yêu cầu người dùng hoàn thành lại xác minh KYC.
Hãy đảm bảo mọi thông tin bạn cung cấp đều trung thực, chính xác và hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến hạn chế tài khoản hoặc yêu cầu bạn hoàn thành lại quy trình xác minh.
