1. KYC là gì?
KYC (Know Your Customer) là một hướng dẫn dành cho phần lớn các dịch vụ tài chính. Đây là một quy trình bắt buộc để xác định và xác minh danh tính của khách hàng khi mở tài khoản và định kỳ theo thời gian. Nó bao gồm tất cả các hành động cần thiết để đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi là thực (và không phải bot), cũng như giúp đánh giá và giám sát rủi ro.
2. Những sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên Toobit yêu cầu xác minh danh tính cá nhân bắt buộc?
Hiện tại, để mua tiền mã hóa bằng thẻ ghi nợ/tín dụng, bạn sẽ cần hoàn thành xác minh KYC. Tuy nhiên, người dùng Toobit có thể tự do giao dịch trực tiếp Spot và Futures mà không cần xác minh KYC*. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Lợi ích xác minh tại Toobit.
*LƯU Ý: Các hướng dẫn và yêu cầu hiện tại cho việc xác minh KYC có thể thay đổi hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào dựa trên luật hoặc quy định sửa đổi được yêu cầu bởi các khu vực pháp lý nơi chúng tôi hoạt động. Vui lòng kiểm tra trang web chính thức của chúng tôi để cập nhật.
3. Làm thế nào để hoàn thành xác minh KYC cá nhân?
Bạn có thể tham khảo bài viết Làm thế nào để hoàn thành xác minh trên Toobit để có hướng dẫn từng bước.
4. Làm thế nào để tôi xác minh KYC trên tài khoản phụ?
Hiện tại, xác minh KYC không có sẵn cho tài khoản phụ. Chỉ tài khoản chính mới có thể xác minh KYC.
5. Thông tin cá nhân của tôi sẽ được sử dụng như thế nào?
Toobit đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được mã hóa và bảo vệ để đảm bảo quyền riêng tư và an toàn. Thông tin sẽ chỉ được sử dụng với mục đích xác minh danh tính của bạn để phục vụ bạn tốt hơn. Dữ liệu được thu thập không được chia sẻ hoặc sử dụng lại cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào. Dữ liệu của bạn an toàn với chúng tôi.
6. Quá trình xác minh KYC mất bao lâu?
Thông thường, quá trình xác minh KYC mất khoảng 15 phút. Tuy nhiên, đôi khi do tính chất phức tạp của việc xác minh thông tin, xác minh KYC có thể mất đến 48 giờ.
7. Tôi có thể có nhiều tài khoản đã xác minh KYC trên Toobit không?
Hiện tại, Toobit chỉ cho phép mỗi người dùng một tài khoản để thực hiện xác minh KYC. Nếu bạn gửi thông tin liên kết đến một tài khoản khác, bạn sẽ nhận được thông báo hỏi liệu bạn có muốn chuyển thông tin KYC sang tài khoản mới không. Vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang để gửi yêu cầu.
8. Tôi có thể xác minh lại quy trình xác minh KYC bao nhiêu lần nếu bị từ chối?
Bạn có thể thử hoàn thành quy trình xác minh danh tính tối đa hai lần mỗi ngày. Nếu đơn đăng ký của bạn bị từ chối nhiều hơn hai lần trong khoảng thời gian 24 giờ, vui lòng chờ thêm 24 giờ nữa để thử lại.
9. Tôi có thể sửa đổi thông tin KYC của mình (Giấy tờ chứng minh danh tính) sau khi xác minh không?
Không, bạn không thể sửa đổi thông tin KYC sau khi xác minh trừ khi thông tin pháp lý của bạn đã thay đổi, ví dụ là. Tên pháp lý, Quốc tịch.
10. Những lý do phổ biến nào dẫn đến việc xác minh không thành công?
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến việc xác minh có thể thất bại đối với một số người dùng. Xin lưu ý rằng đây là một danh sách đang mở rộng, vì vậy các lý do được nêu ở đây chỉ là giả định và có thể thay đổi theo thời gian.
- Hệ thống phát hiện các tài khoản đã xác minh khác có cùng thông tin ID. (Xin thông báo rằng Toobit chỉ cho phép mỗi người một tài khoản để thực hiện xác minh.)
- Nhận diện khuôn mặt không thành công. Để tránh điều này, vui lòng đảm bảo rằng khuôn mặt của bạn được căn giữa trong khung trong quá trình thực hiện.
- Nhận diện ID không thành công. Để tránh điều này, vui lòng đảm bảo rằng giấy tờ ID gốc của bạn rõ ràng và dễ nhìn. Quá sáng, phản chiếu hoặc hình ảnh không đầy đủ có thể dẫn đến thất bại.
- Đã gửi ảnh chụp màn hình hoặc bản sao tài liệu chính thức. Vui lòng tải lên tài liệu gốc và gửi lại vì bản sao không được chấp nhận.
- Đã gửi tài liệu không hợp lệ. Vui lòng gửi lại và chú ý đến các loại tài liệu được hỗ trợ được hiển thị trên trang xác minh.
- Hồ sơ của bạn vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Toobit. Điều này có thể hoặc không bị giới hạn ở độ tuổi dưới 18 hoặc đến từ một trong các quốc gia bị hạn chế bởi dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc qua Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi trước khi đăng ký tài khoản trên Toobit.
