Чтобы повысить удобство использования, Toobit запустил функцию восстановления депозитов. Если вы столкнулись с проблемой, когда ваш депозит не был зачислен, вы можете отправить отчет с текстом «Восстановить незачисленный депозит», и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам вернуть средства. После обработки заявки средства будут зачислены на соответствующий актив или возвращены по первоначальному или указанному адресу.
1. Зайдите в разделToobit Депозиты и нажмите кнопку Пополнение не зачислено? Нажмите здесь в правом нижнем углу страницы.
2. Нажмите на флажок, чтобы выбрать статус данного депозита на платформе вывода средств контрагента. Далее нажмите кнопку Следующий шаг.
Примечание: Если депозит не выполнен или не удался, пожалуйста, подождите или свяжитесь с другой платформой. Средства еще не поступили в Toobit.
3. Заполните заявку на подачу отчета:
(1) Выберите монету, которую вы внесли. Если вы не можете найти ее в списке, введите название монеты в строку поиска. Убедитесь в точности написания и отсутствии пропущенных символов.
(2) Введите сумму депозита. Пожалуйста, введите точную сумму (с точностью до восьми десятичных знаков).
(3) Выберите сеть пополнения счета.
(4) Введите идентификатор транзакции / хэш транзакции.
(5) Загрузите скриншот вашего ордера.
(6) Вы можете выбрать возврат средств по первоначальному или указанному адресу.
(7) Нажмите кнопку Отправить.
Ваш запрос будет передан в соответствующий отдел для обработки. Обратите внимание, что обработка заявки может занять до 10 рабочих дней.
Важные примечания:
(1) В связи с тем, что для возврата активов требуется значительное количество ресурсов, времени и помощь третьих лиц, будет взиматься или замораживаться плата за восстановление в размере 20 USDT. В некоторых случаях после проверки наш специалист может вернуть 20 USDT или предоставить бесплатные услуги по восстановлению. Детали будут зависеть от фактических результатов проверки.
(2) TxID должен быть прослеживаемым в блокчейн-проводнике.
(3) Toobit приложит все усилия, чтобы помочь в восстановлении ваших активов. Однако из-за сложности сетей блокчейн мы не можем гарантировать полное восстановление активов во всех случаях.
Команда Toobit
