Узнайте, как пройти KYC-верификацию на Toobit, включая базовую и расширенную верификацию, а также ознакомьтесь с важными требованиями и ответами на часто задаваемые вопросы.
KYC-верификация Toobit состоит из двух уровней:
-
Базовая верификация
-
Расширенная верификация
Перед переходом к расширенной верификации необходимо пройти базовую верификацию.
Как пройти KYC-верификацию
Шаг 1: Перейдите на страницу «Верификация личности»
Выполните приведенные ниже шаги в зависимости от используемой вами платформы:
-
Приложение: откройте приложение Toobit, нажмите на значок профиля в левом верхнем углу главной страницы, затем выберите Верификация.
-
Сайт: войдите на сайт Toobit, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу, затем выберите Верификация.
Шаг 2: Пройдите базовую верификацию
1. В разделе Базовая верификация нажмите Верификация.
2. Выберите страну или регион выдачи вашего документа, удостоверяющего личность, и тип документа.
3. Введите необходимую информацию, включая ваше полное имя и номер документа.
4. Внимательно проверьте информацию, затем нажмите Отправить.
Шаг 3: Пройдите расширенную верификацию
1. В разделе Расширенная верификация нажмите Верификация.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести личную информацию, загрузить действительный документ, удостоверяющий личность, и выполнить любые дополнительные шаги верификации.
3. Отправьте информацию и дождитесь результата верификации.
Важные примечания
-
Используйте свои настоящие персональные данные и действительный документ, удостоверяющий личность.
-
Тип документа и номер документа, используемые для базовой и расширенной верификации, должны совпадать.
-
Убедитесь, что все загруженные изображения документов полные, четкие, ничем не закрыты и не содержат бликов.
-
Если требуется верификация лица, пройдите ее в хорошо освещенном месте, смотрите прямо в камеру и снимите все аксессуары, которые могут закрывать лицо.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько времени занимает KYC-верификация?
KYC-верификация обычно завершается в течение 1 часа, хотя рассмотрение некоторых заявок может занять до 48 часов.
Вы получите уведомление о результате через приложение Toobit или по электронной почте.
2. Почему мне не удалось пройти KYC-верификацию?
KYC-верификация может завершиться неуспешно по нескольким причинам, включая следующие:
-
Ваш документ, удостоверяющий личность, недействителен или срок его действия истек.
-
Ваши персональные данные не совпадают с данными в документе, удостоверяющем личность.
-
Изображения ваших документов нечеткие, неполные или закрыты посторонними объектами.
-
Верификация лица завершилась ошибкой.
-
Ваши идентификационные данные уже привязаны к другому аккаунту Toobit.
Следуйте инструкциям на странице верификации, исправьте соответствующую информацию и отправьте заявку повторно.
Если верификацию не удастся пройти 5 раз, вам потребуется подождать 24 часа, прежде чем повторить попытку.
3. Какие документы, удостоверяющие личность, поддерживаются для расширенной верификации?
Поддерживаемые документы, удостоверяющие личность, зависят от страны или региона.
После выбора страны или региона выдачи документа система автоматически отобразит доступные типы документов. Пожалуйста, ознакомьтесь с вариантами, представленными на странице верификации.
4. Можно ли пройти KYC-верификацию на нескольких аккаунтах?
Нет. Каждый пользователь может пройти верификацию KYC только на одном аккаунте Toobit.
В настоящее время для субаккаунтов не поддерживается отдельная KYC-верификация.
Если вы видите сообщение о том, что ваши идентификационные данные уже привязаны к другому аккаунту, следуйте инструкциям на странице верификации вместо отправки нескольких заявок.
5. Можно ли изменить данные для верификации после их отправки?
Перед отправкой данных для верификации внимательно проверьте имя, тип документа и номер документа.
После завершения KYC-верификации вы не сможете изменить эти данные напрямую.
Если ваше официальное имя, гражданство или другие идентификационные данные изменились, обратитесь в Службу поддержки Toobit или напишите на support@toobit.com для получения помощи.
Нужна помощь?
Если статус вашей KYC-верификации не обновился через 48 часов или вам по-прежнему не удается пройти верификацию после нескольких попыток, обратитесь в Службу поддержки Toobit или напишите на support@toobit.com.
При обращении в Службу поддержки Toobit предоставьте:
-
Ваш UID Toobit
-
Скриншот, показывающий ваш текущий статус верификации
В целях безопасности вашего аккаунта никогда не сообщайте коды подтверждения, пароль или другую конфиденциальную информацию аккаунта.
Важное уведомление
Для соблюдения нормативных требований или требований безопасности аккаунта Toobit может время от времени требовать от пользователей повторного прохождения KYC-верификации.
Убедитесь, что вся предоставляемая вами информация является правдивой, точной и действительной. Предоставление ложной, неточной или неполной информации может привести к ограничениям аккаунта или необходимости пройти верификацию повторно.
