1. Что такое KYC?
KYC (Know Your Customer) — это руководство для большинства финансовых услуг. Это обязательный процесс идентификации и проверки личности клиента при открытии счета и периодически со временем. Он включает все необходимые действия для обеспечения того, чтобы наши пользователи были реальными (а не стратегия), а также помогает оценивать и мониторить риски.
2. Какие продукты или услуги на Toobit требуют обязательной индивидуальной проверки личности?
На данный момент для покупки криптовалют с помощью дебетовой/кредитной карты необходимо пройти верификацию KYC. Тем не менее, пользователи Toobit могут свободно торговать на Спот и Фьючерсах без какой-либо идентификации KYC*. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу Верификация и Преимущества на Toobit.
*ПРИМЕЧАНИЕ: Текущие рекомендации и требования к верификации KYC могут быть изменены или дополнены в любое время в зависимости от пересмотренных законов или правил, необходимых в юрисдикциях, где мы ведем деятельность. Пожалуйста, проверьте наш официальный сайт для получения обновлений.
3. Как пройти индивидуальную верификацию KYC?
Вы можете ознакомьтесь со статьей Как завершить идентификацию на Toobit для пошагового руководства.
4. Как верифицировать KYC на своем субсчете?
В настоящее время верификация KYC недоступна для субсчетов. Только основные аккаунты могут проходить верификацию KYC.
5. Как будет использоваться моя персональная информация?
Toobit гарантирует, что ваша персональная информация будет зашифрована и защищена для соблюдения конфиденциальности и безопасности. Она будет использоваться исключительно для подтверждения вашей личности, чтобы предоставлять вам лучшие услуги. Собранные данные не передаются третьим лицам и не используются повторно ни для каких маркетинговых целей. Ваши данные в безопасности.
6. Сколько времени занимает процесс верификации KYC?
Как правило, процесс верификации KYC занимает примерно 15 минут. Однако в некоторых случаях из-за сложности проверки данных верификация KYC может занять до 48 часов.
7. Могу ли я иметь несколько учетных записей с верификацией KYC на Toobit?
В настоящее время Toobit разрешает только одну учетную запись на пользователя для прохождения верификации KYC. Если вы отправите информацию, связанную с другой учетной записью, вы получите напоминание с вопросом, хотите ли вы перенести информацию KYC на новую учетную запись. Пожалуйста, следуйте инструкциям на странице для отправки запроса.
8. Сколько раз я могу повторно пройти верификацию KYC, если она отклонена?
Вы можете попытаться пройти процесс проверки личности до двух раз в день. Если ваша заявка была отклонена более двух раз в течение 24 часов, пожалуйста, подождите еще 24 часа, чтобы попробовать снова.
9. Могу ли я изменить информацию по своему KYC (Подтверждение Личности) после верификации?
Нет, вы не можете изменить информацию по своему KYC после верификации, если только ваши юридические данные не изменились, например. Юридическое имя, гражданство.
10. Каковы основные причины неудачи верификации?
Ниже приведены основные причины, по которым верификация может быть отклонена для некоторых пользователей. Обратите внимание, что это растущий список, поэтому указанные здесь причины являются лишь предположениями и могут изменяться со временем.
- Система обнаружила другие верифицированные аккаунты с той же информацией ID. (Обратите внимание, что Toobit позволяет только одну верификацию аккаунта на одного человека.)
- Ошибка распознавания лица. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваше лицо находится по центру кадра во время процесса.
- Ошибка распознавания ID. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваш оригинальный ID четкий и видимый. Избыток света, отражение или неполное изображение могут привести к ошибке.
- Загружен скриншот или копия официальных документов. Пожалуйста, загрузите оригинальный документ и отправьте повторно, так как копии не принимаются.
- Отправлены недействительные документы. Пожалуйста, отправьте повторно и обратите внимание на виды поддерживаемых документов, указанные на странице верификации.
- Ваш профиль нарушает Условия использования Toobit. Это может включать, но не ограничиваться возрастом младше 18 лет или нахождением в одной из стран, ограниченных для нашего сервиса. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочли наши Условия использования перед регистрацией аккаунта на Toobit.
