Este artigo explica como verificar o estado dos seus levantamentos na Toobit. Siga os passos abaixo para visualizar e compreender rapidamente o progresso do seu levantamento.
Passo 1: Vá à página de Histórico financeiro e localize o seu levantamento
Web:
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Inicie sessão na sua conta Toobit e clique em [Ativos] no canto superior direito.
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Clique no botão [Ver tudo] em [Histórico de transações] no lado direito da página.
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Na página [Histórico financeiro], selecione [Levantamento].
App:
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Toque em [Ativos] no canto inferior direito para abrir a página de detalhes do ativo.
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Desloque-se até ao fundo e toque em [Dinâmica de financiamento].
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Na página [Histórico da carteira], selecione [Levantamento].
Passo 2: Compreender o estado do seu levantamento
Após iniciar um levantamento, a coluna de estado exibirá o progresso mais recente. Aqui está o que cada estado significa:
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Revisão pendente: O seu pedido foi recebido e está a aguardar processamento.
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Em processamento: O levantamento foi transmitido para a blockchain e está a aguardar confirmações da rede.
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Concluído: O levantamento foi confirmado com sucesso na cadeia.
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Falhou: O pedido não foi processado devido a problemas como um endereço de carteira inválido ou saldo insuficiente.
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Cancelado: O pedido foi cancelado antes de ser processado. Os seus fundos permanecem na sua conta.
Perguntas Frequentes
1. Porque é que o meu levantamento está a demorar mais do que o habitual?
Podem ocorrer atrasos devido a congestionamento da blockchain, manutenção do sistema ou verificação de segurança adicional. Pode verificar o estado da confirmação na blockchain usando o TxID. Se os atrasos persistirem, por favor contacte o Suporte ao Cliente.
2. Posso rastrear a minha transação na cadeia?
Sim. Pode usar o TxID fornecido no registo de levantamento para verificar o estado da transação num explorador de blockchain.
3. O que devo fazer se o estado do meu levantamento mostrar [Falhou]?
Revise os detalhes do seu levantamento e tente novamente. Se precisar de mais assistência, por favor contacte o Suporte ao Cliente.
4. Posso cancelar um pedido de levantamento?
Um levantamento pode ser cancelado apenas quando o estado é [Revisão pendente]. Uma vez que a transação é transmitida para a blockchain, não pode mais ser cancelada.
Aviso Legal
Este artigo é apenas para referência, e a Toobit não fornece conselhos ou recomendações de investimento. As posses de ativos digitais podem experimentar uma volatilidade significativa. Por favor, avalie cuidadosamente se negociar ou manter ativos digitais é adequado para si com base na sua situação financeira. Para orientação adaptada às suas circunstâncias específicas, consulte os seus profissionais legais, fiscais ou de investimento. Por favor, assegure-se de que compreende e cumpre as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição.
