Como a compra de criptomoedas envolve pagamento através de um prestador de serviços terceirizado, com exceção de falhas de rede, situações específicas de falha de pagamento devem ser baseadas nos resultados de retorno do terceiro. Abaixo estão algumas situações comuns apenas para referência. Se estas situações não resolverem o seu problema, por favor contacte diretamente o prestador de serviços terceirizado ou o banco emissor.
- Transações não autorizadas: Será necessário contactar o banco emissor para se informar sobre a situação específica.
- Fundos insuficientes: Por favor, assegure-se de que o cartão de crédito tem fundos suficientes ou utilize outro cartão bancário para efetuar o pagamento.
- Tipo de cartão não suportado: Os tipos de cartão relevantes suportados pelo fornecedor serão exibidos na página de compra. Por favor, utilize-os em conformidade.
- Limite de pagamento do terceiro atingido: Limite de transação para compra de criptomoedas com cartão de crédito/débito
- Limite do cartão de crédito atingido: Por favor, contacte o banco emissor para aumentar o seu limite de transação.
- Informações do cartão de crédito inválidas (nome do titular, número do cartão, data de validade, CCV, etc.): Por favor, assegure-se de que as informações inseridas correspondem ao cartão de crédito.
Além dos problemas comuns listados acima, pode também encontrar outros problemas. Se receber alguma mensagem de erro durante o processo de transação, a página de transação oferecerá sugestões.
Se o problema de pagamento com o seu cartão de crédito não for resolvido, por favor contacte o seu banco emissor para obter mais conselhos sobre a sua conta bancária.
Para questões relacionadas com terceiros, por favor contacte o prestador de serviços relevante para obter conselhos:
