Para o ajudar a compreender melhor como funciona o Toobit P2P, compilámos respostas para as perguntas mais comuns abaixo.
1. O que é o Toobit P2P?
O Toobit P2P (Peer-to-Peer) é uma plataforma de negociação segura e fiável que permite aos utilizadores comprar e vender diretamente criptomoedas usando moedas locais e métodos de pagamento preferidos (como transferências bancárias, carteiras eletrónicas ou métodos de pagamento locais). A plataforma facilita as transações ao combinar compradores e vendedores, com preços definidos pelo mercado.
2. Como posso comprar ou vender criptomoedas no Toobit P2P?
Pode completar uma transação em apenas alguns passos. Para instruções detalhadas, consulte Como comprar/vender criptomoedas através de negociação P2P.
3. Preciso de completar a verificação de identidade (KYC) para realizar transações P2P?
Sim. Todos os utilizadores devem completar a verificação de identidade avançada antes de usar o Toobit P2P. Pode verificar o seu estado em [Perfil] → [Verificação de identidade].
4. Existem taxas para negociação P2P?
O Toobit não cobra quaisquer taxas de negociação para transações P2P. No entanto, podem existir taxas bancárias ou de canais de pagamento relacionadas com a transferência.
5. Como estão os meus fundos protegidos?
O Toobit utiliza um mecanismo de custódia para proteger as transações. A criptomoeda do vendedor é bloqueada assim que a ordem é criada e só será liberada após o vendedor confirmar o recebimento do pagamento do comprador. Confirme sempre que o pagamento foi recebido antes de liberar a criptomoeda. Note que alguns métodos de pagamento podem ter atrasos.
6. Existem limites de ordem no P2P?
Não há limite em toda a plataforma. Cada anunciante define os seus próprios limites de negociação, que são exibidos antes de fazer uma ordem.
7. Posso cancelar uma ordem?
Pode cancelar a ordem antes que a contraparte faça um pagamento.
Se já pagou mas não recebeu a criptomoeda, não cancele a ordem. Em vez disso, resolva o problema através de "Disputa".
8. O Toobit P2P suporta pagamentos parciais ou prestações?
Não. Todos os pagamentos devem ser concluídos numa única transação para garantir a proteção de custódia e a segurança da transação.
9. Quais métodos de pagamento são suportados?
Os métodos de pagamento suportados variam por região e podem incluir transferências bancárias, carteiras eletrónicas e opções de pagamento locais. Consulte a página P2P para métodos disponíveis.
10. Existem restrições após completar uma transação P2P?
Sim. Os ativos comprados via P2P estão sujeitos a um período de retenção T+1, o que significa que não podem ser retirados ou transferidos por 24 horas após a conclusão da transação. Planeie os seus fundos em conformidade.
11. O que devo fazer se o comprador não pagou?
Não libere a criptomoeda. Pode lembrar o comprador dentro da ordem. Se o pagamento não for recebido dentro do tempo limitado, pode abrir uma disputa e o Suporte ao Cliente irá ajudar.
12. O que devo fazer se já fiz o pagamento, mas o vendedor não libera a criptomoeda?
Guarde o comprovativo de pagamento e inicie uma disputa. O Suporte ao Cliente do Toobit irá verificar e ajudar a completar a transação.
13. Como são tratadas as disputas?
Em caso de disputa, clique em [Disputa] na página da ordem e envie provas relevantes (como capturas de ecrã do pagamento). O Suporte ao Cliente do Toobit irá intervir para arbitrar e garantir uma transação justa e segura.
Notas importantes
O Toobit P2P é um mercado facilitado por terceiros, onde a plataforma atua como intermediário de transação e fornecedor de custódia. Todos os utilizadores devem completar a verificação KYC e vincular métodos de pagamento antes de usar o serviço. Confirme sempre o recebimento dos fundos antes de liberar a criptomoeda. Se encontrar algum problema, por favor contacte o Suporte ao Cliente. Seguir estas diretrizes ajuda a garantir uma experiência de negociação tranquila e segura.
