Saiba como concluir a verificação KYC na Toobit, incluindo verificação básica e avançada, juntamente com requisitos importantes e respostas para perguntas frequentes.
A verificação KYC da Toobit consiste em dois níveis:
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Verificação básica
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Verificação avançada
Deve concluir a verificação básica antes de avançar para a verificação avançada.
Como concluir a verificação KYC
Passo 1: Aceda à página de verificação de identidade
Siga os passos abaixo conforme a plataforma que está a utilizar:
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Aplicação: Abra a aplicação Toobit, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo da página inicial e selecione Verificação de identidade.
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Web: Inicie sessão no site da Toobit, clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Verificação de identidade.
Passo 2: Conclua a verificação básica
1. Em Verificação básica, clique em Verificar.
2. Selecione o país ou região que emitiu o seu documento de identidade e escolha o tipo de documento.
3. Introduza as informações solicitadas, incluindo o seu nome completo e número do documento.
4. Reveja cuidadosamente as suas informações e clique em Enviar.
Passo 3: Conclua a verificação avançada
1. Em Verificação avançada, clique em Verificar.
2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para introduzir as suas informações pessoais, carregar um documento de identidade válido e concluir quaisquer etapas adicionais de verificação.
3. Envie as suas informações e aguarde o resultado da verificação.
Notas importantes
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Utilize as suas informações pessoais reais e um documento de identidade válido.
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O tipo de documento e o número do documento utilizados na verificação básica e na verificação avançada devem coincidir.
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Certifique-se de que todas as imagens dos documentos carregadas estão completas, nítidas, sem obstruções e sem reflexos.
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Se for necessária verificação facial, conclua-a num ambiente bem iluminado, virado diretamente para a câmara e remova quaisquer acessórios que possam cobrir o rosto.
Perguntas frequentes
1. Quanto tempo demora a verificação KYC?
A verificação KYC é normalmente concluída dentro de 1 hora, embora algumas solicitações possam demorar até 48 horas.
Será notificado do resultado através da aplicação Toobit ou por e-mail.
2. Por que motivo falhou a minha verificação KYC?
A verificação KYC pode falhar por várias razões, incluindo:
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O seu documento de identidade é inválido ou está caducado.
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As suas informações pessoais não correspondem ao seu documento de identidade.
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As imagens do seu documento estão pouco nítidas, incompletas ou obstruídas.
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A verificação facial não foi bem-sucedida.
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As suas informações de identidade já estão associadas a outra conta Toobit.
Siga as instruções apresentadas na página de verificação, corrija as informações relevantes e envie novamente a sua candidatura.
Se a verificação falhar 5 vezes, terá de aguardar 24 horas antes de tentar novamente.
3. Que documentos de identidade são aceites para verificação avançada?
Os documentos de identidade aceites variam consoante o país ou região.
Após selecionar o país ou região que emitiu o seu documento, o sistema irá mostrar automaticamente os tipos de documentos disponíveis. Por favor, consulte as opções apresentadas na página de verificação.
4. Posso concluir a verificação KYC em várias contas?
Não. Cada pessoa pode concluir a verificação KYC apenas numa única conta Toobit.
Atualmente, as subcontas não suportam verificação KYC separada.
Se vir uma mensagem a indicar que as suas informações de identidade já estão associadas a outra conta, siga as instruções apresentadas na página de verificação em vez de submeter vários pedidos.
5. Posso alterar as minhas informações de verificação após as submeter?
Antes de submeter a sua verificação, verifique cuidadosamente o seu nome, tipo de documento e número do documento.
Assim que a verificação KYC for concluída, não poderá alterar diretamente estas informações.
Se o seu nome legal, nacionalidade ou outras informações de identidade tiverem mudado, contacte Apoio Toobit ou envie um e-mail para support@toobit.com para obter assistência.
Precisa de ajuda?
Se o estado da sua verificação KYC não tiver sido atualizado após 48 horas, ou se ainda não conseguir concluir a verificação após várias tentativas, contacte Apoio Toobit ou envie um e-mail para support@toobit.com.
Ao contactar o Apoio Toobit, forneça:
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O seu UID Toobit
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Uma captura de ecrã que mostre o seu estado atual de verificação
Por motivos de segurança da conta, nunca partilhe os seus códigos de verificação, palavra-passe ou outras informações sensíveis da conta.
Aviso importante
Para cumprir requisitos de conformidade ou segurança da conta, a Toobit poderá ocasionalmente exigir que os utilizadores voltem a realizar a verificação KYC.
Certifique-se de que todas as informações que submeter são verdadeiras, exatas e válidas. Fornecer informações falsas, inexatas ou incompletas poderá resultar em restrições da conta ou na necessidade de repetir a verificação.
