1. O que é KYC?
KYC (Conheça Seu Cliente) é uma diretriz para a maioria dos serviços financeiros. É um processo obrigatório de identificação e verificação da identidade do cliente ao abrir uma conta e periodicamente ao longo do tempo. Isso envolve todas as ações necessárias para garantir que nossos usuários sejam reais (e não bots), além de ajudar a avaliar e monitorar riscos.
2. Quais produtos ou serviços na Toobit exigem verificação obrigatória de identidade individual?
Atualmente, para comprar criptoativos com cartão de débito/crédito, será necessário concluir a verificação KYC. No entanto, os usuários da Toobit são livres para negociar diretamente Spot e Futuros sem qualquer identificação KYC*. Para mais informações, consulte Benefícios de Verificação na Toobit.
*NOTA: As diretrizes e requisitos atuais para verificação KYC estão sujeitos a alterações ou emendas a qualquer momento, com base em leis ou regulamentos revisados exigidos pelas jurisdições nas quais operamos. Por favor, verifique nosso site oficial para atualizações.
3. Como faço para concluir a verificação individual do KYC?
Você pode consultar o artigo Como Completar a Identificação na Toobit para um guia passo a passo.
4. Como posso verificar o KYC na minha subconta?
Atualmente, a verificação KYC não está disponível para subcontas. Apenas contas principais podem realizar a verificação KYC.
5. Como minhas informações pessoais serão utilizadas?
A Toobit garante que suas informações pessoais serão criptografadas e protegidas para privacidade e segurança. Elas serão usadas exclusivamente para verificar sua identidade, com o objetivo de melhor atendê-lo. Os dados coletados não serão compartilhados nem reutilizados para qualquer tipo de marketing. Seus dados estão seguros conosco.
6. Quanto tempo leva o processo de verificação KYC?
Geralmente, o processo de verificação KYC leva aproximadamente 15 minutos. No entanto, às vezes, devido à natureza complexa da verificação de informações, a verificação KYC pode levar até 48 horas.
7. Posso ter múltiplas contas verificadas pelo KYC na Toobit?
Atualmente, a Toobit permite apenas uma conta por usuário para processar a verificação KYC. Se você enviar informações vinculadas a outra conta, receberá uma solicitação perguntando se deseja transferir as informações do KYC para uma nova conta. Siga as instruções na página para enviar a solicitação.
8. Quantas vezes posso tentar re-verificar minha verificação KYC se ela for rejeitada?
Você pode tentar concluir o processo de verificação de identidade até duas vezes por dia. Se sua solicitação for negada mais de duas vezes em um período de 24 horas, aguarde outras 24 horas para tentar novamente.
9. Posso alterar as informações do meu KYC (Comprovação de Identidade) após a verificação?
Não, você não pode alterar suas informações do KYC após a verificação, a menos que suas informações legais tenham mudado, como. Nome legal, nacionalidade.
10. Quais são os motivos comuns para a falha na verificação?
Aqui estão alguns dos motivos comuns pelos quais a verificação pode falhar para alguns usuários. Por favor, note que esta é uma lista em crescimento, portanto, os motivos aqui mencionados são apenas suposições e podem mudar com o tempo.
- O sistema detecta outras contas verificadas com as mesmas informações de ID. (Por favor, esteja ciente de que o Toobit permite apenas uma conta para verificação por pessoa.)
- Falha no reconhecimento facial. Para evitar isso, certifique-se de centralizar seu rosto no quadro durante o processo.
- Falha na detecção de ID. Para evitar isso, certifique-se de que seu documento original esteja claro e visível. Superexposição, reflexo ou uma imagem incompleta podem levar a falhas.
- Enviado uma captura de tela ou uma cópia de documentos oficiais. Por favor, envie o documento original e reenvie, pois cópias não são aceitáveis.
- Enviou documentos inválidos. Por favor, reenviar e prestar atenção aos tipos de documentação suportada exibida na página de verificação.
- Seu perfil viola os Termos de Serviço do Toobit. Isso pode ou não se restringir a estar abaixo de 18 anos de idade ou ser de um dos países restritos dos nossos serviços. Certifique-se de ter lido nossos Termos de Serviço antes de se inscrever para uma conta no Toobit.
