24/7 Ondersteuning

1. Introductie van Nieuwe Functie

Stel je bevindt je in een situatie waarin je storting van digitale activa naar Toobit nog niet is bijgeschreven. In dat geval kun je het [Herstel Storting Niet Bijgeschreven]-formulier indienen en zal de klantenservice proberen je activa terug te sturen.

Volg onderstaand proces:

(1) Dien het formulier in en zodra het succesvol is verwerkt, worden de activa bijgeschreven op de ontvangende portemonnee die je hebt opgegeven. Je ontvangt een melding van het resultaat via e-mail of een in-app notificatie. Gelieve geduldig te wachten.

(2) We verwerken je verzoek binnen 7 tot 15 werkdagen. Als het bijzonder uitdagend is om fondsen te herstellen, kan de daadwerkelijke verwerkingstijd worden verlengd.

(3) Vanwege de uiteenlopende aard van niet-bijgeschreven activa kunnen deze, nadat je verzoek succesvol is verwerkt, worden bijgeschreven op je Toobit-spotaccount of worden gerestitueerd naar wens.

(4) Voor herstel wordt een vergoeding van 20 USDT in rekening gebracht of tijdelijk bevroren, aangezien herstel aanzienlijke middelen en ondersteuning van derden vereist. (In bepaalde speciale stortingsgevallen kan 20 USDT worden terugbetaald of kwijtgescholden na verificatie door onze specialist. Gelieve de uitkomst van de verificatie te raadplegen voor de uiteindelijke oplossing.)

2. Zelfcontrole Stappen en Veelvoorkomende Redenen voor Stortingsfouten

Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom je storting mogelijk niet is bijgeschreven:

a. Controleer de status van je storting op het opnameplatform voor gedetailleerde informatie.

b. Bevestig of de munt is genoteerd op het Toobit-platform.

c. Zorg ervoor dat Toobit de keten of het netwerk ondersteunt dat wordt gebruikt voor de storting.

d. Controleer of het stortingsadres overeenkomt met het adres dat door Toobit is opgegeven, aangezien sommige munten een aanvullende memo/tag vereisen. Zorg ervoor dat dit correct is ingevuld.

e. Bevestig dat uw stortingsbedrag voldoet aan de minimale stortingsvereisten van Toobit.

3. Redenen om een terugbetaling aan te vragen

Hier zijn een paar situaties waarin u een terugbetalingsaanvraag kunt indienen via Herstel niet-gecrediteerde storting:

(1) Blockchain-netwerkcongestie of vertraging

Netwerkcongestie treedt meestal op wanneer een hoog aantal transacties verwerkt moet worden, wat resulteert in vertragingen en gevolgen voor de tijdigheid van transacties. Wees in dergelijke gevallen geduldig. U kunt Txid gebruiken om de status van de transactie te controleren.

(2) Wacht op netwerkaanbevestiging / Status: Onbevestigd

Uw storting wordt gecrediteerd zodra aan de minimale vereiste netwerkaanbevestigingen is voldaan. De bevestigingsvereisten variëren per valuta. Als aan de vereisten nog niet is voldaan, wees geduldig tot dit het geval is.

(3) Vergeten een memo of tag in te vullen

Voor opnames van valuta's zoals XLM moeten gebruikers een tag of memo opgeven samen met het adres van de ontvanger. Als de tag of memo ontbreekt of onjuist is, kan de opname worden verwerkt, maar mogelijk bereiken de middelen het adres van de ontvanger niet.

Oplossing: Gebruik de functie "Herstel niet-gecrediteerde storting" om een verzoek in te dienen.

(4) Stortingsbedrag Ais lager dan het Minimumbedrag

Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag per valuta verschilt. Raadpleeg voor specifieke details de stortingspagina.

Oplossing: Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met onze online klantenservice.

(5) Crypto storten Cniet ondersteund door Toobit

Als het Toobit-platform de valuta die u heeft gestort niet ondersteunt, kan dit ertoe leiden dat de storting niet wordt bijgeschreven.

Oplossing: Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met onze online klantenservice.

(6) Onjuist adres dat niet toebehoort aan Toobit

Als u uw crypto naar een onjuist adres heeft gestuurd dat niet bij Toobit hoort, kunnen we helaas niet helpen bij het herstel. Neem contact op met het opnameplatform voor verdere ondersteuning.

(7) Niet-vermelde munt of niet-ondersteund netwerk/keten

Toobit ondersteunt alleen vermelde munten en netwerken/ketens zoals gespecificeerd op de Toobit-stortingspagina.

Oplossing: Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met onze online klantenservice.

(8) Storten van tokens die door Toobit zijn verwijderd

Als u tokens heeft gestort die door Toobit zijn verwijderd en ze niet zijn bijgeschreven, neem dan contact op met de online klantenservice voor hulp.

Oplossing: Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met onze online klantenservice.

(9) Niet voldaan aan de minimumstorting van Toobit

Als het bedrag dat je hebt gestort lager is dan de minimumdrempel van Toobit, wordt het niet op je account bijgeschreven. Om het niet bijgeschreven bedrag te ontvangen, dien je een extra storting te doen die boven de minimumvereiste ligt (moet dezelfde valuta en dezelfde blockchain zijn). Zodra de extra storting bevestigd is, wordt het eerder niet bijgeschreven bedrag automatisch samen met de extra storting bijgeschreven op je Toobit‑account.

Voorbeeld:
De minimale storting voor USDT‑SOL is 1 USDT, maar je hebt slechts 0,1 USDT gestort. Daarom wordt deze storting niet bijgeschreven op je Toobit‑account. Als je daarna nog eens 0,9 USDT stort in USDT‑SOL, ontvang je in totaal 1 USDT (de som van beide stortingen).

Herinnering: Als u niet zeker weet waarom een storting niet is bijgeschreven, dien dan een rapport bij ons in. Ons team zal dit onmiddellijk onderzoeken en u informeren over de resultaten.

4. Hoe een probleem met niet-gecrediteerde storting op te lossen?

Als uw storting niet is bijgeschreven, raden we aan een verzoek in te dienen via de functie "Herstel niet-gecrediteerde storting". Zorg ervoor dat u nauwkeurige informatie verstrekt, waaronder de token, het cryptonetwerk, het stortingsbedrag en de transactiereferentie. Voor gedetailleerde instructies voor het indienen, raadpleeg “Hoe een aanvraag indienen voor herstel van een storting”.

We hopen dat deze FAQ eventuele vragen die u mogelijk had heeft beantwoord. Om tijdige verwerking van uw verzoek te garanderen, controleert u alle verstrekte informatie zorgvuldig op juistheid. Als u verdere vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

투빗

FAQ - Storting Niet Bijgeschreven

1. Introductie van Nieuwe Functie

2. Zelfcontrole Stappen en Veelvoorkomende Redenen voor Stortingsfouten

3. Redenen om een terugbetaling aan te vragen

4. Hoe een probleem met niet-gecrediteerde storting op te lossen?

FAQ - Storting Niet Bijgeschreven

1. Introductie van Nieuwe Functie

2. Zelfcontrole Stappen en Veelvoorkomende Redenen voor Stortingsfouten

3. Redenen om een terugbetaling aan te vragen

4. Hoe een probleem met niet-gecrediteerde storting op te lossen?

Gerelateerde artikelen

Hoe uw opnamelimiet te verhogen

Hoe crypto opnemen uit Toobit (App)

Hoe crypto opnemen van Toobit (Web)

Hoe crypto storten op Toobit (App)

Hoe crypto storten op Toobit (Web)