- Untuk akun tanpa aset dan fitur otomatis yang dinonaktifkan, gunakan alamat email yang terdaftar di akun Anda untuk mengirim permintaan reset verifikasi ponsel/GA ke support@toobit.com. Sertakan UID akun dan deskripsi permintaan. Tim layanan pelanggan akan memproses permintaan dalam waktu 1 hari kerja.
- Untuk akun dengan aset dan/atau fitur otomatis yang diaktifkan, gunakan alamat email yang terdaftar di akun Anda untuk mengirim permintaan ke support@toobit.com. Lampirkan foto diri Anda memegang KTP/Passport Anda dalam email, dan dalam foto sertakan tanggal dan tujuan permintaan Anda yang ditulis di selembar kertas (misal: 2020/01/01, reset ponsel/GA). Tim dukungan pelanggan akan memproses permintaan setelah informasi yang Anda berikan diverifikasi.
Jika Anda tidak dapat mengirim permintaan menggunakan alamat email yang terdaftar di akun Anda, harap berikan informasi akun terkait (nama pemohon/nama institusi, dll.) untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun. Lampirkan foto diri Anda memegang dokumen identitas Anda (dokumen tersebut harus sesuai dengan yang Anda gunakan untuk verifikasi identitas Anda) dan dalam foto sertakan tanggal dan tujuan permintaan Anda yang ditulis di selembar kertas (misal: 2020/01/01, reset ponsel/GA). Setelah permintaan diverifikasi, dukungan pelanggan akan membantu Anda mengganti email terdaftar atau pengaturan keamanan lainnya.
