Pelajari cara menyelesaikan verifikasi KYC di Toobit, termasuk verifikasi dasar dan verifikasi lanjutan, serta persyaratan penting dan jawaban atas pertanyaan umum.
Verifikasi KYC Toobit terdiri dari dua tingkat:
-
Verifikasi dasar
-
Verifikasi lanjutan
Anda harus menyelesaikan verifikasi dasar sebelum melanjutkan ke verifikasi lanjutan.
Cara menyelesaikan verifikasi KYC
Langkah 1: Buka halaman verifikasi identitas
Ikuti langkah-langkah di bawah ini berdasarkan platform yang Anda gunakan:
-
Aplikasi: Buka aplikasi Toobit, ketuk ikon profil di sudut kiri atas halaman beranda, lalu pilih Verifikasi identitas.
-
Web: Masuk ke situs web Toobit, klik ikon profil di sudut kanan atas, lalu pilih Verifikasi identitas.
Langkah 2: Selesaikan verifikasi dasar
1. Pada bagian Verifikasi Dasar, klik Verifikasi.
2. Pilih negara atau wilayah penerbit dokumen identitas Anda dan pilih jenis dokumen Anda.
3. Masukkan informasi yang diperlukan, termasuk nama lengkap dan nomor dokumen Anda.
4. Periksa kembali informasi Anda dengan saksama, lalu klik Kirim.
Langkah 3: Selesaikan verifikasi tingkat lanjut
1. Pada bagian Verifikasi lanjutan, klik Verifikasi.
2. Ikuti petunjuk di layar untuk memasukkan informasi pribadi Anda, mengunggah dokumen identitas yang sah, dan menyelesaikan langkah-langkah verifikasi tambahan apa pun.
3. Kirimkan informasi Anda dan tunggu hasil verifikasi.
Catatan penting
-
Gunakan informasi pribadi Anda yang sebenarnya dan dokumen identitas yang sah.
-
Jenis dan nomor dokumen yang digunakan untuk verifikasi dasar serta verifikasi lanjutan harus sama.
-
Pastikan seluruh gambar dokumen yang diunggah lengkap, jelas, tidak terhalang, dan bebas dari pantulan cahaya.
-
Jika verifikasi wajah diperlukan, lakukan di tempat dengan pencahayaan yang baik, hadap langsung ke kamera, dan lepaskan aksesori apa pun yang dapat menutupi wajah Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi KYC?
Verifikasi KYC biasanya selesai dalam waktu 1 jam, meskipun beberapa permohonan mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam.
Anda akan diberi tahu mengenai hasilnya melalui aplikasi Toobit atau melalui email.
2. Mengapa verifikasi KYC saya gagal?
Verifikasi KYC dapat gagal karena beberapa alasan, antara lain:
-
Dokumen identitas Anda tidak valid atau sudah kedaluwarsa.
-
Informasi pribadi Anda tidak sesuai dengan dokumen identitas Anda.
-
Gambar dokumen Anda tidak jelas, tidak lengkap, atau terhalang.
-
Verifikasi wajah gagal.
-
Informasi identitas Anda sudah tertaut ke akun Toobit lain.
Ikuti petunjuk yang tertera pada halaman verifikasi, perbaiki informasi yang relevan, lalu kirimkan kembali permohonan Anda.
Jika verifikasi gagal sebanyak 5 kali, Anda harus menunggu selama 24 jam sebelum mencoba lagi.
3. Dokumen identitas apa saja yang didukung untuk verifikasi tingkat lanjut?
Dokumen identitas yang didukung berbeda-beda tergantung pada negara atau wilayahnya.
Setelah Anda memilih negara atau wilayah penerbit dokumen, sistem akan secara otomatis menampilkan jenis dokumen yang tersedia. Silakan lihat pilihan yang tertera pada halaman verifikasi.
4. Bisakah saya menyelesaikan verifikasi KYC untuk beberapa akun?
Tidak. Setiap orang hanya dapat menyelesaikan verifikasi KYC untuk satu akun Toobit.
Saat ini, sub-akun tidak mendukung verifikasi KYC secara terpisah.
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa informasi identitas Anda telah tertaut ke akun lain, ikuti petunjuk yang tertera pada halaman verifikasi alih-alih mengajukan beberapa permohonan.
5. Bisakah saya mengubah informasi verifikasi saya setelah mengirimkannya?
Sebelum mengirimkan verifikasi Anda, periksa kembali nama, jenis dokumen, dan nomor dokumen Anda dengan saksama.
Setelah verifikasi KYC selesai, Anda tidak dapat mengubah informasi tersebut secara langsung.
Jika nama resmi, kewarganegaraan, atau informasi identitas lainnya telah berubah, silakan hubungi Layanan Dukungan Toobit atau kirim email ke support@toobit.com untuk mendapatkan bantuan.
Butuh bantuan?
Jika status verifikasi KYC Anda belum diperbarui setelah 48 jam, atau Anda masih belum dapat menyelesaikan verifikasi setelah beberapa kali percobaan, silakan hubungi Dukungan Toobit atau kirim email support@toobit.com.
Saat menghubungi Dukungan Toobit, mohon berikan:
-
UID Toobit Anda
-
Tangkapan layar yang menampilkan status verifikasi Anda saat ini
Demi keamanan akun Anda, jangan pernah membagikan kode verifikasi, kata sandi, atau informasi akun sensitif lainnya.
Pemberitahuan penting
Demi memenuhi persyaratan kepatuhan atau keamanan akun, Toobit sewaktu-waktu dapat meminta pengguna untuk kembali melakukan verifikasi KYC.
Pastikan semua informasi yang Anda sampaikan benar, akurat, dan valid. Menyampaikan informasi yang palsu, tidak akurat, atau tidak lengkap dapat mengakibatkan pembatasan akun atau mengharuskan Anda melakukan verifikasi ulang.
