FAQ tentang KYC

1. Apa itu KYC?
KYC (Know Your Customer) adalah pedoman untuk sebagian besar layanan keuangan. Ini adalah proses wajib dalam mengidentifikasi dan memverifikasi identitas klien saat membuka akun dan secara berkala. Ini melibatkan semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa pengguna kami adalah nyata (dan bukan bot), serta membantu dalam menilai dan memantau risiko.

2. Produk atau layanan mana di Toobit yang memerlukan verifikasi identitas individu wajib?
Saat ini, untuk membeli kripto menggunakan kartu debit/kredit, Anda perlu menyelesaikan verifikasi KYC. Namun, pengguna Toobit bebas untuk langsung melakukan perdagangan Spot dan Futures tanpa identifikasi KYC*. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Manfaat Verifikasi di Toobit.

*CATATAN: Pedoman dan persyaratan saat ini untuk verifikasi KYC dapat berubah atau diperbarui kapan saja berdasarkan hukum atau peraturan yang direvisi yang mungkin diperlukan oleh yurisdiksi tempat kami beroperasi. Silakan periksa situs web resmi kami untuk pembaruan.

3. Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi KYC individu?
Anda dapat merujuk ke artikel Cara Menyelesaikan Identifikasi di Toobit untuk panduan langkah demi langkah.

4. Bagaimana saya bisa memverifikasi KYC pada sub-akun saya?
Saat ini, verifikasi KYC tidak tersedia untuk sub-akun. Hanya akun utama yang dapat memverifikasi KYC.

5. Bagaimana informasi pribadi saya akan digunakan?
Toobit memastikan bahwa informasi pribadi Anda akan dienkripsi dan dilindungi demi privasi dan keamanan. Informasi ini hanya akan digunakan untuk tujuan verifikasi identitas Anda untuk melayani Anda dengan lebih baik. Data yang dikumpulkan tidak akan dibagikan ataupun digunakan untuk tujuan pemasaran apa pun. Data Anda aman bersama kami.

6. Berapa lama proses verifikasi KYC berlangsung?
Secara umum, proses verifikasi KYC membutuhkan waktu sekitar 15 menit. Namun, terkadang karena sifat kompleks dari verifikasi informasi, proses verifikasi KYC dapat memakan waktu hingga 48 jam.

7. Apakah saya bisa memiliki beberapa akun yang terverifikasi KYC di Toobit?
Saat ini, Toobit hanya mengizinkan satu akun per pengguna untuk melakukan verifikasi KYC. Jika Anda mengirimkan informasi yang terkait dengan akun lain, Anda akan menerima pemberitahuan yang menanyakan apakah Anda bersedia mentransfer informasi KYC ke akun baru. Silakan ikuti petunjuk di halaman untuk mengirimkan permintaan.

8. Berapa kali saya dapat mengulangi verifikasi KYC jika ditolak?
Anda dapat mencoba memproses identifikasi hingga dua kali per hari. Jika permohonan Anda ditolak lebih dari dua kali dalam jangka waktu 24 jam, silakan tunggu 24 jam lagi untuk mencoba kembali.

9. Bisakah saya mengubah informasi KYC (Bukti Identitas) setelah verifikasi?
Tidak, Anda tidak dapat mengubah informasi KYC setelah verifikasi kecuali informasi hukum Anda telah berubah, yaitu. Nama Legal, Kewarganegaraan.

10. Apa alasan umum kegagalan verifikasi?
Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa verifikasi mungkin gagal untuk beberapa pengguna. Harap diketahui bahwa ini adalah daftar yang berkembang, sehingga alasan yang disebutkan di sini hanya asumsi dan dapat berubah seiring waktu.
- Sistem mendeteksi akun terverifikasi lain dengan informasi ID yang sama. (Harap diketahui bahwa Toobit hanya mengizinkan satu akun untuk melakukan verifikasi per orang.)
- Gagal pengenalan wajah. Untuk menghindari ini, pastikan wajah Anda berada di tengah bingkai selama proses.
- Gagal deteksi ID. Untuk menghindari ini, pastikan ID asli Anda jelas dan terlihat. Paparan berlebih, pantulan, atau gambar yang tidak lengkap dapat menyebabkan kegagalan.
- Mengunggah tangkapan layar atau salinan dokumen resmi. Silakan unggah dokumen asli dan ajukan kembali karena salinan tidak dapat diterima.
- Mengirimkan dokumen yang tidak valid. Silakan ajukan ulang dan perhatikan jenis dokumen yang didukung yang ditampilkan pada halaman verifikasi.
- Profil Anda melanggar Ketentuan Layanan Toobit. Ini mungkin mencakup batasan seperti di bawah usia 18 tahun, atau berasal dari salah satu negara terbatas layanan kami. Silakan pastikan Anda telah membaca Ketentuan Layanan kami sebelum mendaftar akun di Toobit.