Estimados Toobiters,
Si necesitas congelar tu cuenta, sigue estos pasos en la web:
Paso 1: Iniciar sesión y navegar a la página de congelación de cuenta
- Visita toobit.com e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha → luego selecciona Configuración de Seguridad.
- Desplázate hacia abajo hasta Gestión de Cuenta y haz clic en [Congelar] al final de la página.
Paso 2: Revisar y Confirmar
- El sistema te redirigirá a la página de información de congelación de cuenta, detallando las restricciones que se aplican después de congelar.
- Por favor, léelas cuidadosamente, marca la casilla de acuerdo y haz clic en [Aceptar congelar cuenta] para continuar.
Por favor, ten en cuenta que congelar tu cuenta causará:
- Deshabilitar el inicio de sesión en la cuenta.
- Suspender todas las funciones de comercio, incluyendo el comercio API y los retiros.
- Para reactivar tu cuenta, por favor contacta con el soporte al cliente y completa la verificación de identidad.
Paso 3: Verificar y Completar la Congelación
- Ingresa los códigos de verificación de SMS, correo electrónico y la aplicación Authenticator.
- Haz clic en [OK] para completar el cierre de la cuenta.
Aviso Importante:
1. Una vez que tu cuenta esté congelada exitosamente, no podrás iniciar sesión.
2. El correo electrónico y el número de teléfono asociados no serán elegibles para registrar una nueva cuenta.
3. Si deseas reactivar tu cuenta en el futuro, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte al Cliente.
Siempre estamos aquí para ayudar. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta función, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de nuestro Centro de Soporte dedicado.
Gracias por tu confianza y apoyo.
Equipo Toobit
2025-07-13
