¿Qué hago si pierdo mi teléfono/correo electrónico/GA?

• Para cuentas sin activos y con las funciones automáticas desactivadas, utiliza la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta para enviar una solicitud de restablecimiento de la verificación de teléfono/GA a support@toobit.com. Incluye el UID de la cuenta y una descripción de la solicitud. El equipo de servicio al cliente procesará la solicitud dentro de 1 día hábil.
• Para cuentas con activos y/o con las funciones automáticas activadas, utiliza la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta para enviar una solicitud a support@toobit.com. Adjunta con el correo una foto tuya sosteniendo tu identificación/pasaporte e incluye en la foto la fecha y el propósito de tu solicitud escrita en un papel (ej. 2020/01/01, restablecer teléfono/GA). El equipo de soporte al cliente procesará la solicitud una vez que la información proporcionada sea verificada.

Si no puedes enviar una solicitud con la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, por favor proporciona la información relevante de la cuenta (nombre del solicitante/nombre de la institución, etc.) para verificar que eres el propietario de la cuenta. Adjunta con el correo una foto tuya sosteniendo tu Documento de Identidad (el documento debe coincidir con el que proporcionaste para tu verificación de identidad) e incluye en la foto la fecha y el propósito de tu solicitud escrita en un papel (ej. 2020/01/01, restablecer teléfono/GA). Una vez verificada la solicitud, el soporte al cliente te ayudará a cambiar el correo electrónico registrado u otras configuraciones de seguridad.