Política de Privacidad

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 10 de diciembre de 2022

Esta Política de Privacidad (esta “Política”) se aplica a la plataforma de comercio (incluyendo cualquier aplicación móvil y sitio web aplicable utilizados para acceder a la misma) (colectivamente la “Plataforma”) proporcionada por Hopeful Technology Co. Ltd. (en adelante denominada "Toobit" o "nosotros"). Describe cómo la Compañía recopila, utiliza y divulga Información Personal que obtenemos de los Usuarios de la Plataforma y de cualquier servicio de cuenta proporcionado a través de la Plataforma, y cómo usamos y divulgamos esa información. A efectos de esta Política, “Información Personal” se refiere a la información proporcionada por un Usuario a partir de la cual la identidad de dicho Usuario puede ser determinada directa o indirectamente.

 

Al registrarse y usar la Plataforma, usted acepta que su Información Personal será manejada como se describe en esta Política y en los Términos y Condiciones aplicables a la Plataforma (el “Acuerdo de Servicio”); los términos en mayúscula utilizados aquí tendrán el mismo significado que se establece en el Acuerdo de Servicio.

La Información que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos

Recopilamos y procesamos Información Personal sobre usted directamente de usted cuando se registra para usar la Plataforma o envía dicha información como parte del Conozca a su Cliente (“KYC”), así como automáticamente a través de su uso de la Plataforma.

Información que Recopilamos Directamente de Usted.

Información de Cuenta Personal y Perfil: Hay varios tipos de cuentas que se pueden establecer en la Plataforma. Recopilamos la siguiente información cuando registra una Cuenta: nombre, número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico. Cuando su Cuenta cumple con ciertos estándares, podemos recopilar información adicional: nombre como en la tarjeta de identidad/pasaporte, número de tarjeta de identidad/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal, dirección residencial, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

 

Información Financiera: Podemos recopilar información financiera y de inversión adicional de usted para confirmar su estado y elegibilidad para establecer otros tipos de cuentas o realizar ciertas transacciones en la Plataforma, incluyendo su experiencia de inversión, calificaciones y formación relacionadas con finanzas (incluyendo cualquier certificación recibida, organización emisora y fecha de emisión), su nivel de ingresos anuales, patrimonio neto líquido, patrimonio neto estimado, fuente de fondos y fuente de riqueza y si ha tenido la apertura de una cuenta rechazada por otra institución financiera.

 

Otra Información Requerida: Podemos necesitar recopilar cierta información adicional para cumplir con requisitos legales, como si es usted una Persona Expuesta Políticamente o está en alguna lista de personas restringidas, y formularios de declaración de impuestos aplicables, como un W8-BEN.

 

Comunicaciones con Nosotros: Recopilamos la información que nos proporciona durante cualquier comunicación de soporte y retroalimentación a través de correo electrónico o cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios de contacto en la Plataforma. Usamos esta información para responder a sus consultas, proporcionar soporte, facilitar transacciones y mejorar nuestra Plataforma.

 

Tenga en cuenta que si está actuando como una Persona Autorizada en nombre de un Usuario y está proporcionando Información Personal para dicho Usuario, es responsable de asegurarse de que tiene todos los permisos y consentimientos requeridos para proporcionar dicha Información Personal a nosotros para su uso en relación con la Plataforma y que nuestro uso de dicha Información Personal que proporciona a la Plataforma no viola ninguna ley, norma, regulación u orden aplicable.

Información que Recopilamos Automáticamente.

Cuando usa la Plataforma, nuestros servidores registran automáticamente información usando cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluyendo información que su navegador envía cada vez que visita la Plataforma o su aplicación móvil envía cuando la está usando. Estos datos de registro pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet, la dirección de la página web que visitó antes de llegar a la Plataforma, el tipo y configuración de su navegador, la fecha y hora de su solicitud, información sobre la configuración y complementos de su navegador, preferencias de idioma y datos de cookies. Estos datos de registro no se eliminan de manera rutinaria.

 

Además de los datos de registro, también podemos recopilar información sobre el dispositivo que usa para la Plataforma, incluyendo qué tipo de dispositivo es, qué sistema operativo está usando, configuraciones del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo y datos de fallos. Si recopilamos parte o toda esta información puede depender del tipo de dispositivo que está usando y sus configuraciones.

 

Podemos combinar esta información con otra información que hemos recopilado sobre usted, incluyendo, cuando sea aplicable, su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y otra Información Personal.

 

Geolocalización. Si ha proporcionado permiso a través de su dispositivo móvil para permitirnos recopilar información de ubicación a través de una aplicación móvil, podemos obtener la información de su ubicación física en términos de latitud y longitud de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad a torres de telefonía celular. Puede retirar su permiso para que adquiramos dicha información de ubicación física desde su dispositivo móvil a través de la configuración de su dispositivo móvil, aunque no controlamos este proceso. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de su dispositivo móvil, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios de dispositivos móviles o el fabricante del dispositivo móvil.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información, incluida su Información Personal, para los siguientes propósitos:

 

·Para proporcionarle nuestra Plataforma, para facilitar comunicaciones y transacciones en la Plataforma, para comunicarnos con usted sobre su uso de nuestra Plataforma, para responder a sus consultas, para cumplir con sus pedidos y para otros propósitos de servicio al cliente;

 

·Para personalizar el contenido y la información que podemos enviar o mostrarle, para ofrecer personalización de ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias mientras usa nuestra Plataforma;

 

·Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y usan la Plataforma, tanto de manera agregada como individualizada, a fin de mejorar nuestra Plataforma y responder a los deseos y preferencias de los usuarios, y para otros fines de investigación y análisis;

 

·Para propósitos de marketing y promoción. Por ejemplo, podemos usar su información, como su dirección de correo electrónico, para enviarle noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, para realizar sorteos y concursos, o para comunicarnos de otro modo con usted sobre productos o información que creemos que pueden interesarle. También podemos usar la información que aprendemos sobre usted para ayudarnos a anunciar nuestra Plataforma en sitios web de terceros.

Cómo Compartimos Su Información

·Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a nuestros afiliados o subsidiarios únicamente con el propósito de proporcionarle la Plataforma; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información personal identificable será mantenido por dichos afiliados y subsidiarios de acuerdo con esta Política.

 

·Proveedores de Servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos de usted a proveedores de servicios, contratistas o agentes de terceros que realizan funciones en nuestro nombre, siempre que dichos terceros hayan acordado usar dicha información únicamente para proporcionarnos servicios.

 

·Transferencias Comerciales. Si estamos en negociaciones con, o somos adquiridos por o fusionados con otra compañía o entidad, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra compañía o entidad, o como parte de un procedimiento de bancarrota, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra compañía o entidad.

 

·En Respuesta a Procesos Legales. También podemos divulgar la información que recopilamos de usted para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.

 

·Para Protegernos a Nosotros y a Otros. También podemos divulgar la información que recopilamos de usted si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, fraude sospechoso, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestro Acuerdo de Servicio o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estamos involucrados.

 

·Información Agregada y Desidentificada. Podemos recopilar, procesar, analizar y compartir información agregada o desidentificada sobre los usuarios con terceros y públicamente para desarrollo de productos, marketing, publicidad, investigación o propósitos similares.

Nuestro Uso de Cookies y Otros Mecanismos de Seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros usamos cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear información sobre su uso de nuestra Plataforma. Podemos combinar esta información con otra Información Personal que recopilamos de usted (y nuestros proveedores de servicios de terceros pueden hacerlo en nuestro nombre).

 

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web para fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación en nuestra Plataforma, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear sus actividades en nuestra Plataforma. Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.

·Cookies de Sesión. Las cookies de sesión existen solo durante una sesión en línea. Desaparecen de su computadora cuando cierra su navegador o apaga su computadora. Usamos cookies de sesión para permitir que nuestros sistemas lo identifiquen de manera única durante una sesión o mientras está conectado a la Plataforma. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea y verificar su identidad, después de que haya iniciado sesión, mientras navega por nuestra Plataforma.

·Cookies Persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su computadora después de que haya cerrado su navegador o apagado su computadora. Usamos cookies persistentes para rastrear información estadística y agregada sobre la actividad del usuario.

Tenga en cuenta que nuestros sistemas actualmente no responden a señales de no rastrear.

 

Deshabilitar Cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La configuración general en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, o cómo deshabilitar las cookies por completo. Los usuarios de nuestra Plataforma que deshabiliten las cookies no podrán navegar por ciertas áreas de la Plataforma.

 

Análisis de Terceros. Usamos dispositivos y aplicaciones automatizados, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestra Plataforma. También podemos usar otros medios analíticos para evaluar nuestra Plataforma. Usamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestra Plataforma, rendimiento y experiencias de usuario. Estas entidades pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para realizar sus servicios. No compartimos su Información Personal con estos terceros.

Enlaces de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web vinculados no está regido por esta Política, sino que está regido por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

Seguridad de Su Información Personal

Hemos implementado precauciones razonables consistentes con las leyes y regulaciones aplicables para proteger la Información Personal que recopilamos de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar un 100% de seguridad. Por lo tanto, todos los Usuarios (incluidos sus Personas Autorizadas) de la Plataforma deben cumplir con los requisitos de seguridad en los Términos y tomar los siguientes pasos adicionales para ayudar a garantizar la seguridad de su Información Personal y el acceso a su cuenta:

(a) Debe elegir una identificación de usuario, contraseña y PIN robustos para acceder a su cuenta (“Credenciales de Usuario”) que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente. Las Credenciales de Usuario deben cumplir con los requisitos que especificamos cuando establece esas Credenciales de Usuario. Debe mantener sus Credenciales de Usuario seguras y privadas, y no compartir sus Credenciales de Usuario con ningún tercero.

 

(b) Debe instalar software antivirus, antispyware y firewall en sus computadoras personales y dispositivos móviles;

 

(c) Debe actualizar los sistemas operativos, productos antivirus y firewall con parches de seguridad o versiones más recientes de manera regular;

 

(d) Debe eliminar el uso compartido de archivos e impresoras en las computadoras, especialmente cuando están conectadas a Internet;

 

(e) Debe realizar copias de seguridad regulares de sus datos críticos;

 

(f) Debe considerar el uso de tecnología de cifrado para proteger información altamente sensible o confidencial;

 

(g) Debe cerrar sesión por completo y borrar la caché de su navegador después de terminar cada sesión en línea con la Plataforma;

 

(h) No debe instalar software ni ejecutar programas de origen desconocido;

 

(i) Debe eliminar correos electrónicos basura o en cadena;

 

(j) No debe abrir archivos adjuntos de correo electrónico de desconocidos;

 

(k) No debe divulgar información personal, financiera o de tarjetas de crédito a sitios web poco conocidos o sospechosos;

 

(l) No debe usar una computadora o dispositivo que no pueda ser confiable; y

 

(m) No debe usar computadoras públicas o de cibercafés para acceder a servicios en línea o realizar transacciones financieras.

 

Debe notificarnos de inmediato en support@toobit.com si se da cuenta de cualquier uso o acceso no autorizado de su Cuenta o Credenciales de Usuario. No somos responsables de ninguna Credencial de Usuario perdida, robada o comprometida ni de cualquier actividad en su Cuenta a través de actividad no autorizada utilizando sus Credenciales de Usuario.

Derechos de acceso, corrección y eliminación

Puede acceder, editar, actualizar o eliminar su Cuenta o Información Personal que hemos recopilado en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a support@toobit.com. Responderemos a sus solicitudes dentro de un período de tiempo razonable, pero no más tarde del período de tiempo requerido por la ley.

 

Tenga en cuenta que a pesar de lo anterior, puede haber circunstancias en las que no podamos acomodar una solicitud para editar, actualizar, acceder o eliminar un perfil de cuenta o Información Personal. Esto incluye pero no se limita a:

 

·cualquier base donde dicha solicitud pueda ser denegada bajo la ley aplicable;

 

·donde necesitemos retener la información para cumplir con leyes federales, estatales o locales o para propósitos contables o fiscales;

 

·donde necesitemos cumplir con una investigación, investigación, citación o citación civil, criminal o regulatoria por parte de autoridades federales, estatales o locales;

 

·donde necesitemos cooperar con agencias de aplicación de la ley sobre conducta o actividad que la empresa, proveedor de servicios o tercero razonablemente y de buena fe crea que puede violar la ley federal, estatal o local;

 

·donde necesitemos retener información para ejercer o defender reclamaciones legales;

 

·donde la información contenga privilegio legal o información de propiedad de otra parte; o ·donde cumplir con la solicitud comprometería la privacidad u otros derechos legítimos de otros.

 

Si determinamos que no podemos responder a ninguna solicitud en un caso particular, le proporcionaremos una explicación de por qué se ha tomado esa determinación y un punto de contacto para cualquier consulta adicional. Para proteger su privacidad, tomaremos medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de responder a cualquier solicitud bajo esta disposición, incluyendo cumplir con cualquier requisito legal aplicable para verificar su identidad.

Transferencia de Información

Tenga en cuenta que podemos almacenar su Información Personal en servidores ubicados en los países donde se encuentran nuestras oficinas principales. Si dicha jurisdicción está fuera de su jurisdicción de residencia, usted consiente la transferencia de su Información Personal a dicha jurisdicción para los fines de proporcionarle la Plataforma, incluso si dicha otra jurisdicción tiene menos protecciones para la Información Personal que su jurisdicción de residencia. Nos aseguraremos de que las disposiciones de seguridad estén en su lugar de acuerdo con nuestras obligaciones de mantener la seguridad de su Información Personal bajo las leyes de su jurisdicción de residencia.

Retención

Retenemos su Información Personal mientras mantenga una Cuenta en la Plataforma. Dejaremos de retener su Información Personal, o eliminaremos los medios por los cuales la Información Personal puede estar asociada con individuos particulares, tan pronto como sea razonable asumir que —

(a) el propósito para el cual se recopiló esa Información Personal ya no está siendo servido por su retención; y

(b) la retención ya no es necesaria para propósitos legales, contables o comerciales.

Tenga en cuenta que ciertas leyes pueden requerir que retengamos registros de transacciones o cuentas por un cierto período de tiempo.

Niños Menores de 18 Años

Nuestra Plataforma no está diseñada para niños menores de 18 años. Si descubrimos que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestra Plataforma o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros a través de nuestros servicios de chat en vivo o en support@toobit.com.

Cambios a esta Política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Efectividad establecida anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de volver a verificar periódicamente. Publicaremos cualquier cambio a esta Política en la Plataforma. Si realizamos cambios en esta Política que afecten materialmente nuestras prácticas con respecto a la Información Personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por proporcionarle un aviso antes de dicho cambio destacando el cambio en nuestra Plataforma o proporcionando una notificación push a través del Sitio (debe asegurarse de que la configuración de su Sitio permita dichas notificaciones push) o enviando un correo electrónico que haya proporcionado en su Cuenta (por esta razón, debe asegurarse de actualizar la información de su cuenta de manera oportuna si cambia).