Cómo verificar el estado de tu retiro

Este artículo explica cómo verificar el estado de tus retiros en Toobit. Sigue los pasos a continuación para ver y entender rápidamente el progreso de tu retiro.

 

Paso 1: Ve a la página de historial financiero y localiza tu retiro

Web:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Toobit y haz clic en [Activos] en la esquina superior derecha.

 

 

2. Haz clic en el botón [Ver todo] bajo [Historial de transacciones] en el lado derecho de la página.

 

 

3. En la página de [Historial financiero], selecciona [Retirar].

 

 

App:

1. Toca [Activos] en la esquina inferior derecha para abrir la página de detalles de activos.

 

 

2. Desplázate hasta el final y toca [Dinámica de financiación].

 

 

3. En la página de [Historial de billetera], selecciona [Retirar].

 

 

Paso 2: Entender el estado de tu retiro

Después de iniciar un retiro, la columna de estado mostrará el progreso más reciente. Aquí está lo que significa cada estado:

• Revisión pendiente: Tu solicitud ha sido recibida y está en espera de procesamiento.

• Procesando: El retiro ha sido transmitido a la blockchain y está esperando confirmaciones de la red.

• Completado: El retiro ha sido confirmado exitosamente en la cadena.

• Fallido: La solicitud no fue procesada debido a problemas como una dirección de billetera inválida o saldo insuficiente.

• Cancelado: La solicitud fue cancelada antes de ser procesada. Tus fondos permanecen en tu cuenta.

 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué mi retiro está tardando más de lo habitual?

Los retrasos pueden ocurrir debido a congestión de la blockchain, mantenimiento del sistema o verificación de seguridad adicional. Puedes verificar el estado de confirmación de la blockchain usando el TxID. Si los retrasos persisten, por favor contacta al Soporte al Cliente.

2. ¿Puedo rastrear mi transacción en la cadena?

Sí. Puedes usar el TxID proporcionado en el registro de retiro para verificar el estado de la transacción en un explorador de blockchain.

3. ¿Qué debo hacer si el estado de mi retiro muestra [Fallido]?

Revisa los detalles de tu retiro e intenta nuevamente. Si necesitas más ayuda, por favor contacta al Soporte al Cliente.

4. ¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?

Un retiro puede ser cancelado solo cuando el estado es [Revisión pendiente]. Una vez que la transacción es transmitida a la blockchain, ya no puede ser cancelada.

 

Descargo de responsabilidad

Este artículo es solo para referencia, y Toobit no proporciona asesoramiento o recomendaciones de inversión. Las tenencias de activos digitales pueden experimentar una volatilidad significativa. Por favor, evalúa cuidadosamente si comerciar o mantener activos digitales es adecuado para ti según tu situación financiera. Para obtener orientación adaptada a tus circunstancias específicas, consulta a tus profesionales legales, fiscales o de inversión. Asegúrate de entender y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.