سياسة الخصوصية

 

تاريخ السريان: 10 ديسمبر 2022

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على منصة التداول (بما في ذلك أي تطبيقات جوال أو مواقع إلكترونية تُستخدم للوصول إليها) (ويُشار إليها مجتمعة باسم "المنصة") التي تقدمها Toobit Global PTY LTD. (ويُشار إليها فيما بعد باسم "Toobit" أو "نحن"). تصف هذه السياسة كيفية جمع الشركة للمعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والتي نحصل عليها من مستخدمي المنصة وأي خدمات حسابات يتم تقديمها من خلالها، وكيفية استخدامنا والإفصاح عن تلك المعلومات. ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي يقدمها المستخدم والتي يمكن من خلالها تحديد هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر.

من خلال التسجيل في المنصة واستخدامها، فإنك توافق على أن تتم معالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة وفي الشروط والأحكام المطبقة على المنصة ("اتفاقية الخدمة"). وتكون المصطلحات المعرفة هنا لها نفس المعاني الواردة في اتفاقية الخدمة.

نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية مباشرة منك عند تسجيلك لاستخدام المنصة أو عند تقديمك لهذه المعلومات كجزء من عملية "اعرف عميلك" ("KYC")، وكذلك تلقائيًا من خلال استخدامك للمنصة.

معلومات الحساب الشخصي والملف التعريفي: يمكن إنشاء عدة أنواع من الحسابات على المنصة. نقوم بجمع المعلومات التالية عند تسجيل حساب: الاسم، رقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني. عندما يستوفي حسابك معايير معينة، قد نجمع معلومات إضافية مثل: بطاقة الهوية/جواز السفر، رقم الهوية/جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنسية، عنوان المراسلة، عنوان السكن، رقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: قد نجمع معلومات مالية واستثمارية إضافية منك لتأكيد حالتك وأهليتك لإنشاء أنواع أخرى من الحسابات أو إجراء معاملات معينة على المنصة، بما في ذلك خبرتك الاستثمارية، المؤهلات والتدريب المالي (بما في ذلك أي شهادات تم الحصول عليها، الجهة المصدرة وتاريخ الإصدار)، مستوى الدخل السنوي، صافي الثروة السائلة، صافي الثروة التقديري، مصدر الأموال، مصدر الثروة، وما إذا تم رفض فتح حساب لك من قبل مؤسسة مالية أخرى.

المعلومات المطلوبة الأخرى: قد نحتاج إلى جمع معلومات إضافية للامتثال للمتطلبات القانونية، مثل ما إذا كنت شخصية سياسية بارزة أو مدرجًا في أي قوائم أشخاص مقيدين، ونماذج الإبلاغ الضريبي المطبقة مثل نموذج W8-BEN.

الاتصالات معنا: نجمع المعلومات التي تقدمها لنا أثناء أي تواصل للدعم أو الملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو عند الاتصال بنا من خلال نماذج الاتصال على المنصة. نستخدم هذه المعلومات للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم، وتسهيل المعاملات، وتحسين منصتنا.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تتصرف كممثل مفوض نيابة عن مستخدم وتقدم معلومات شخصية لذلك المستخدم، فأنت مسؤول عن التأكد من حصولك على جميع الأذونات والموافقات المطلوبة لتقديم تلك المعلومات الشخصية لنا لاستخدامها فيما يتعلق بالمنصة، وأن استخدامنا لتلك المعلومات لا ينتهك أي قانون أو لائحة أو أمر معمول به.

عند استخدامك للمنصة، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، بما في ذلك المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك للمنصة أو التي يرسلها تطبيقك عند استخدامه. قد تتضمن بيانات السجل هذه عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، عنوان صفحة الويب التي زرتها قبل الوصول إلى المنصة، نوع المتصفح وإعداداته، تاريخ ووقت طلبك، معلومات حول إعدادات المتصفح والإضافات، تفضيلات اللغة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط. لا يتم حذف بيانات السجل هذه بشكل روتيني.

بالإضافة إلى بيانات السجل، قد نجمع أيضًا معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المنصة، بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل المستخدم، إعدادات الجهاز، معرفات الجهاز الفريدة، وبيانات الأعطال. يعتمد جمعنا لبعض أو كل هذه المعلومات على نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.

قد ندمج هذه المعلومات مع معلومات أخرى جمعناها عنك، بما في ذلك، عند الاقتضاء، اسمك، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من المعلومات الشخصية.

الموقع الجغرافي: إذا منحتنا الإذن من خلال جهازك المحمول لجمع معلومات الموقع عبر تطبيق الهاتف، فقد نحصل على موقعك الفعلي من خلال تقنيات مثل GPS أو Wi-Fi أو أبراج الاتصالات. يمكنك سحب الإذن من إعدادات جهازك المحمول، رغم أننا لا نتحكم في هذه العملية. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات الموقع في جهازك، نوصي بالاتصال بمزود خدمة جهازك أو الشركة المصنعة له.

نستخدم معلوماتك، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، للأغراض التالية:

لتقديم منصتنا لك، وتسهيل الاتصالات والمعاملات على المنصة، والتواصل معك بشأن استخدامك للمنصة، والرد على استفساراتك، وتنفيذ طلباتك، ولأغراض خدمة العملاء الأخرى؛

لتخصيص المحتوى والمعلومات التي قد نرسلها أو نعرضها لك، وتقديم تخصيص للموقع، ومساعدة وتعليمات مخصصة، ولتخصيص تجربتك أثناء استخدام المنصة؛

لفهم كيفية وصول المستخدمين إلى المنصة واستخدامها بشكل أفضل، سواء على أساس مجمع أو فردي، لتحسين المنصة والاستجابة لتفضيلات المستخدمين، ولأغراض البحث والتحليل الأخرى؛

لأغراض التسويق والترويج. على سبيل المثال، قد نستخدم معلوماتك مثل عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال الأخبار والعروض الخاصة والمسابقات أو للتواصل معك بشأن منتجات أو معلومات نعتقد أنها قد تهمك. كما قد نستخدم المعلومات التي نتعلمها عنك لمساعدتنا في الإعلان عن منصتنا على مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.

الشركات التابعة: قد نفصح عن المعلومات التي نجمعها منك لشركاتنا التابعة أو فروعنا فقط لغرض تقديم المنصة لك؛ ومع ذلك، فإن استخدامهم وإفصاحهم عن معلوماتك الشخصية سيخضع لهذه السياسة.

مزودو الخدمات: قد نفصح عن المعلومات التي نجمعها منك لمورّدين أو مزودي خدمات أو متعاقدين أو وكلاء من أطراف ثالثة يؤدون وظائف نيابة عنا، بشرط أن يوافق هؤلاء الأطراف على استخدام هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات لنا.

نقل الأعمال: إذا كنا في مفاوضات مع أو تم الاستحواذ علينا أو دمجنا مع شركة أخرى، أو تم نقل معظم أصولنا إلى كيان آخر، أو كجزء من إجراءات إفلاس، فقد ننقل المعلومات التي جمعناها منك إلى ذلك الكيان الآخر.

استجابة للإجراءات القانونية: قد نفصح أيضًا عن المعلومات التي نجمعها منك للامتثال للقانون أو لأمر قضائي أو إجراء قانوني آخر، مثل الاستجابة لأمر استدعاء.

لحمايتنا وحماية الآخرين: قد نفصح أيضًا عن المعلومات التي نجمعها منك إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري للتحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن أنشطة غير قانونية أو احتيال مشتبه به أو تهديدات محتملة لسلامة أي شخص أو انتهاكات لاتفاقية الخدمة أو هذه السياسة، أو كدليل في دعوى قضائية نشارك فيها.

المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية: قد نجمع ونعالج ونحلل ونشارك معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية عن المستخدمين مع أطراف ثالثة وللجمهور لأغراض تطوير المنتجات أو التسويق أو الإعلان أو البحث أو أغراض مشابهة.

نحن ومزودو الخدمات من الأطراف الثالثة نستخدم ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع الأخرى لتتبع معلومات حول استخدامك لمنصتنا. قد ندمج هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية الأخرى التي نجمعها منك (وقد يقوم مزودو الخدمات بذلك نيابة عنا).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي معرفات أبجدية رقمية ننقلها إلى محرك الأقراص الثابت في جهازك عبر متصفحك لأغراض حفظ السجلات. تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط على تسهيل التنقل في المنصة، بينما تُستخدم أخرى لتسريع عملية تسجيل الدخول أو لتتبع أنشطتك على المنصة. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط: ملفات الجلسة وملفات دائمة.

ملفات الجلسة (Session Cookies): توجد فقط أثناء الجلسة عبر الإنترنت وتختفي عند إغلاق المتصفح أو إيقاف تشغيل الجهاز. نستخدمها لتحديد هويتك أثناء الجلسة أو أثناء تسجيل الدخول للمنصة، مما يسمح لنا بمعالجة معاملاتك والتحقق من هويتك أثناء التنقل في المنصة.

الملفات الدائمة (Persistent Cookies): تبقى على جهازك بعد إغلاق المتصفح أو إيقاف تشغيل الجهاز. نستخدمها لتتبع المعلومات الإحصائية حول نشاط المستخدم.

يرجى ملاحظة أن أنظمتنا لا تستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع".

تعطيل ملفات تعريف الارتباط: تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك تعديل الإعدادات لحظرها. سيخبرك دليل المتصفح بكيفية منع قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو كيفية تعطيلها تمامًا. لن يتمكن مستخدمو المنصة الذين يعطلون ملفات تعريف الارتباط من تصفح بعض أجزاء المنصة.

تحليلات الأطراف الثالثة: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتقييم استخدام المنصة. تساعدنا هذه الأدوات على تحسين الأداء وتجربة المستخدم. قد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لتقديم خدماتها. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع هذه الأطراف.

روابط الأطراف الثالثة: قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. يخضع الوصول إلى تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها وليس لهذه السياسة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.

لقد نفذنا احتياطات معقولة ومتوافقة مع القوانين لحماية المعلومات الشخصية من الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن لأي تدابير أمنية ضمان الأمان بنسبة 100%. لذلك، يجب على جميع المستخدمين (بما في ذلك ممثليهم المفوضين) الالتزام بمتطلبات الأمان في الشروط واتخاذ الخطوات التالية لضمان أمان معلوماتهم الشخصية والوصول إلى حساباتهم:

(أ) يجب عليك اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور ورمز تعريف شخصي قوي ("بيانات اعتماد المستخدم") لا يعرفها أحد غيرك. يجب أن تفي بيانات الاعتماد بالمتطلبات التي نحددها. احتفظ بها بشكل آمن ولا تشاركها مع أي طرف ثالث.

(ب) يجب تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وبرامج الحماية من التجسس وجدران الحماية على أجهزتك.

(ج) يجب تحديث أنظمة التشغيل وبرامج الأمان بانتظام.

(د) يجب تعطيل مشاركة الملفات والطابعات خاصة عند الاتصال بالإنترنت.

(هـ) يجب عمل نسخ احتياطية منتظمة من بياناتك الهامة.

(و) يُفضل استخدام تقنيات التشفير لحماية المعلومات الحساسة.

(ز) يجب تسجيل الخروج ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بعد كل جلسة.

(ح) لا تقم بتثبيت برامج من مصادر غير معروفة.

(ط) احذف الرسائل غير المرغوب فيها أو المتسلسلة.

(ي) لا تفتح مرفقات البريد الإلكتروني من الغرباء.

(ك) لا تفصح عن معلوماتك الشخصية أو المالية لمواقع مشبوهة.

(ل) لا تستخدم أجهزة غير موثوقة.

(م) لا تستخدم أجهزة الكمبيوتر العامة أو مقاهي الإنترنت للوصول إلى الخدمات المالية.

 

يجب عليك إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@toobit.com إذا علمت بأي استخدام أو وصول غير مصرح به إلى حسابك أو بيانات اعتمادك. نحن غير مسؤولين عن أي بيانات اعتماد مفقودة أو مسروقة أو مخترقة أو عن أي نشاط غير مصرح به في حسابك.

حقوق الوصول والتصحيح والحذف

يمكنك الوصول إلى حسابك أو تعديل معلوماتك الشخصية أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عبر البريد الإلكتروني support@toobit.com. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة، ولكن ليس بعد المدة التي يحددها القانون.

 

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك حالات لا يمكننا فيها تلبية طلب تعديل أو حذف الحساب أو المعلومات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إذا كان القانون يسمح برفض الطلب؛

إذا كنا بحاجة للاحتفاظ بالمعلومات للامتثال للقوانين أو لأغراض المحاسبة أو الضرائب؛

إذا كنا بحاجة للامتثال لتحقيق أو استدعاء من السلطات؛

إذا كنا بحاجة للتعاون مع جهات إنفاذ القانون بشأن أنشطة قد تنتهك القانون؛

إذا كنا بحاجة للاحتفاظ بالمعلومات لممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية؛

إذا كانت المعلومات تحتوي على امتياز قانوني أو معلومات مملوكة لطرف آخر؛ أو إذا كان الامتثال للطلب سيؤثر على خصوصية أو حقوق الآخرين.

إذا قررنا أننا لا نستطيع الاستجابة لطلب معين، سنقدم لك تفسيرًا لذلك ونقطة اتصال لمزيد من الاستفسارات. لحماية خصوصيتك، سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل الرد على أي طلب.

 

نقل المعلومات

يرجى ملاحظة أننا قد نخزن معلوماتك الشخصية على خوادم موجودة في البلدان التي تقع فيها مكاتبنا الرئيسية. إذا كانت تلك الولاية القضائية خارج بلد إقامتك، فإنك توافق على نقل معلوماتك الشخصية إلى تلك الولاية لأغراض تقديم المنصة، حتى وإن كانت تلك الولاية توفر حماية أقل للمعلومات الشخصية. سنضمن وجود تدابير أمنية متوافقة مع التزاماتنا القانونية لحماية معلوماتك.

 

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان لديك حساب على المنصة. سنتوقف عن الاحتفاظ بها أو نزيل الوسائل التي يمكن من خلالها ربطها بأفراد محددين عندما:

(أ) لم يعد الغرض من جمعها قائمًا؛ و

(ب) لم يعد الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو تجارية.

يرجى ملاحظة أن بعض القوانين قد تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة زمنية معينة.

 

الأطفال دون 18 عامًا

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون 18 عامًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فسنحذف تلك المعلومات من أنظمتنا.

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول جوانب الخصوصية في منصتنا أو ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني support@toobit.com.

 

التغييرات على هذه السياسة

هذه السياسة سارية اعتبارًا من تاريخ السريان الموضح أعلاه. قد نقوم بتغييرها من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها دوريًا. سننشر أي تغييرات على المنصة. إذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر على كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، سنسعى لإخطارك مسبقًا من خلال إبراز التغيير على المنصة أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو إشعار دفع عبر الموقع (تأكد من تمكين إعدادات الإشعارات لديك).