كيفية إكمال التحقق من الهوية (KYC) على Toobit

تعرّف على كيفية إكمال التحقق من الهوية (KYC) على Toobit، بما في ذلك التحقق الأساسي والتحقق المتقدم، بالإضافة إلى المتطلبات المهمة وإجابات الأسئلة الشائعة.

 

يتكون التحقق من الهوية (KYC) على Toobit من مستويين:

• التحقق الأساسي

• التحقق المتقدم

يجب عليك إكمال التحقق الأساسي قبل المتابعة مع التحقق المتقدم.

 

كيفية إكمال التحقق من الهوية (KYC)

الخطوة 1: انتقل إلى صفحة التحقق من الهوية

اتبع الخطوات أدناه بناءً على النظام الأساسي الذي تستخدمه:

• التطبيق: افتح تطبيق Toobit، واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية، ثم اختر التحقق من الهوية.

• ويب: سجّل الدخول إلى موقع Toobit، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر التحقق من الهوية.

 

 

الخطوة 2: أكمل التحقق الأساسي

1. ضمن التحقق الأساسي، انقر على التحقق.

2. اختر الدولة أو المنطقة التي أصدرت وثيقة هويتك وحدد نوع المستند الخاص بك.

3. أدخل المعلومات المطلوبة، بما في ذلك اسمك الكامل ورقم المستند.

4. راجع معلوماتك بعناية، ثم انقر على إرسال.

 

 

الخطوة 3: أكمل التحقق المتقدم

1. ضمن التحقق المتقدم، انقر على التحقق.

2. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإدخال معلوماتك الشخصية، وتحميل وثيقة هوية صالحة، وإكمال أي خطوات تحقق إضافية.

3. أرسل معلوماتك وانتظر نتيجة التحقق.

 

 

ملاحظات مهمة

• استخدم معلوماتك الشخصية الحقيقية ووثيقة هوية صالحة.

• يجب أن يتطابق نوع المستند ورقم المستند المستخدمان في التحقق الأساسي والمتقدم.

• تأكد من أن جميع صور المستندات التي تم تحميلها كاملة وواضحة وغير مشوشة وخالية من الوهج.

• إذا كان التحقق الوجهي مطلوبًا، فقم به في بيئة جيدة الإضاءة، ووجّه وجهك مباشرة نحو الكاميرا، وأزل أي إكسسوارات قد تغطي وجهك.

 

الأسئلة الشائعة

1. كم يستغرق التحقق من الهوية (KYC)؟

عادةً ما يُنجز التحقق من الهوية (KYC) خلال ساعة واحدة، رغم أن بعض الطلبات قد تستغرق حتى 48 ساعة.

سيتم إعلامك بالنتيجة عبر تطبيق Toobit أو عبر البريد الإلكتروني.

 

2. لماذا فشل التحقق من الهوية (KYC) الخاص بي؟

قد يفشل التحقق من الهوية (KYC) لأسباب عديدة، منها:

• وثيقة هويتك غير صالحة أو منتهية الصلاحية.

• لا تتطابق معلوماتك الشخصية مع وثيقة هويتك.

• صور المستندات الخاصة بك غير واضحة أو ناقصة أو مشوشة.

• فشل التحقق الوجهي.

• معلومات هويتك مرتبطة بالفعل بحساب Toobit آخر.

اتبع التعليمات المعروضة على صفحة التحقق، وصحّح المعلومات ذات الصلة، وأعد إرسال طلبك.

إذا فشل التحقق 5 مرات، ستحتاج إلى الانتظار 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.

 

3. ما المستندات المقبولة لإثبات الهوية للتحقق المتقدم؟

تختلف مستندات الهوية المدعومة حسب البلد أو المنطقة.

بعد تحديد البلد أو المنطقة التي أصدرت مستندك، سيعرض النظام تلقائيًا أنواع المستندات المتاحة. يُرجى الرجوع إلى الخيارات المعروضة في صفحة التحقق.

 

4. هل يمكنني إكمال التحقق من هويتي (KYC) على حسابات متعددة؟

لا. يمكن لكل شخص إكمال التحقق من هويته (KYC) على حساب Toobit واحد فقط.

ولا تدعم الحسابات الفرعية حاليًا التحقق من الهوية بشكل منفصل.

إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن معلومات هويتك مرتبطة بالفعل بحساب آخر، فاتبع التعليمات المعروضة في صفحة التحقق بدلاً من تقديم طلبات متعددة.

 

5. هل يمكنني تغيير معلومات التحقق الخاصة بي بعد إرسالها؟

قبل إرسال طلب التحقق، تحقق بعناية من اسمك ونوع المستند ورقم المستند.

بمجرد إكمال التحقق من الهوية (KYC)، لا يمكنك تغيير هذه المعلومات مباشرة.

إذا تغيّر اسمك القانوني أو جنسيتك أو أي من معلومات هويتك الأخرى، يُرجى التواصل مع دعم Toobit أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@toobit.com للحصول على المساعدة.

 

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم يتم تحديث حالة التحقق من هويتك (KYC) بعد 48 ساعة، أو إذا لم تتمكن من إكمال التحقق بعد محاولات متعددة، يُرجى التواصل مع دعم Toobit أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@toobit.com.

عند التواصل مع دعم Toobit، يُرجى تزويدنا بما يلي:

• معرف Toobit الخاص بك (UID)

• لقطة شاشة تُظهر حالة التحقق الحالية الخاصة بك

ولحماية أمان حسابك، لا تشارك أبدًا رموز التحقق أو كلمة المرور أو أي معلومات حساسة أخرى خاصة بحسابك.

 

تنويه هام

لتلبية متطلبات الامتثال أو أمان الحساب، قد يطلب منك Toobit أحيانًا إكمال التحقق من الهوية (KYC) مرة أخرى.

تأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وسارية. قد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو ناقصة إلى فرض قيود على حسابك أو طلب إعادة التحقق من جديد.