كيفية إصلاح شبكة أو أصل سحب غير صحيح

هل اخترت الأصل أو شبكة البلوكشين الخطأ عند إجراء السحب؟ يعتمد ما يمكنك فعله بعد ذلك بشكل أساسي على ما إذا كان السحب قد اكتمل بالفعل على السلسلة.

إذا كان السحب لا يزال معلقًا ويمكن إلغاؤه، فقد تتمكن من تصحيح التفاصيل قبل المحاولة مرة أخرى. أما بعد اكتمال المعاملة على السلسلة، فلا يمكن عادةً عكسها. وعندها ستعتمد إمكانية استرداد الأموال على المحفظة أو المنصة المستلمة والشبكة المستخدمة.

ما الذي ينبغي عليك التحقق منه أولًا؟

ابدأ بالتحقق من سجل عمليات السحب على Toobit. ستوضح لك حالة السحب ما إذا كانت لا تزال هناك فرصة لإلغاء المعاملة.

إذا كان السحب معلقًا وكان خيار الإلغاء متاحًا، فألغِه قبل إجراء أي تغييرات. بعد ذلك، يمكنك التحقق من الأصل والشبكة وعنوان السحب والمذكرة أو الوسم، إذا لزم الأمر، قبل إرسال عملية سحب جديدة.

إذا كانت المعاملة قد أُرسلت بالفعل على السلسلة، فتجنب إرسال عملية سحب أخرى لمحاولة تصحيح العملية الأولى. بدلًا من ذلك، احفظ معرّف المعاملة (TxID) وتحقق من تفاصيل المعاملة. يمكن أن يساعدك TxID في تأكيد الشبكة المستخدمة وعنوان الوجهة والمبلغ وحالة المعاملة على السلسلة. ويمكنك أيضًا التحقق من حالة السحب لمعرفة حالة التحويل.

ما الفرق بين اختيار الأصل الخطأ واختيار الشبكة الخطأ؟

على الرغم من أن هذه الأخطاء قد تؤدي إلى نتيجة متشابهة، فإنها ليست واحدة.

الأصل الخطأ: كانت المحفظة أو المنصة المستلمة تتوقع أصلًا معينًا، لكنك أرسلت أصلًا مختلفًا.

الشبكة الخطأ: لقد أرسلت الأصل الصحيح، لكنك استخدمت شبكة بلوكشين قد لا تدعمها المحفظة أو المنصة المستلمة لهذا الإيداع.

في كلتا الحالتين، قد تكتمل المعاملة بنجاح على السلسلة من دون إضافة الأموال تلقائيًا إلى الحساب المستلم. ويعتمد ما يحدث بعد ذلك على الأصل والشبكة ونوع المحفظة وما إذا كانت المنصة المستلمة قادرة على الوصول إلى الأموال واستردادها من عنوان الوجهة.

ماذا ينبغي أن تفعل إذا اخترت الأصل الخطأ؟

إذا كان السحب لا يزال معلقًا ويمكن إلغاؤه، فألغِه وابدأ عملية سحب جديدة باستخدام الأصل الصحيح.

إذا كان قد اكتمل بالفعل على السلسلة، فاحفظ TxID مع عنوان السحب والأصل والمبلغ ووقت التحويل. بعد ذلك، ستحتاج إلى التواصل مع مزود المحفظة أو المنصة المستلمة للاستفسار عما إذا كان الاسترداد ممكنًا.

بمجرد معالجة عملية السحب على السلسلة، لا تستطيع Toobit عادةً عكس المعاملة من جهة الإرسال. لذلك من المهم التأكد من أن الوجهة تدعم الأصل المحدد الذي ترسله قبل إرسال طلب السحب.

ماذا يجب أن تفعل إذا اخترت الشبكة الخاطئة؟

يمكن تحويل بعض الأصول، بما في ذلك USDT، عبر عدة شبكات بلوكتشين. يجب أن تكون الشبكة التي تختارها على Toobit مدعومة من المحفظة أو المنصة المستلمة.

على سبيل المثال، إذا كانت المنصة المستلمة تدعم إيداعات USDT على شبكة واحدة، بينما تسحب USDT عبر شبكة أخرى، فقد تنجح معاملة البلوكتشين رغم أن الإيداع لن يُضاف تلقائيًا إلى الحساب.

إذا كانت عملية السحب لا تزال معلقة ويمكن إلغاؤها، فألغِها واختر الشبكة الصحيحة قبل إرسالها مرة أخرى.

إذا كانت قد اكتملت بالفعل، فاستخدم TxID لتأكيد الشبكة المستخدمة، ثم تواصل مع مزود المحفظة أو المنصة المستلمة. قد يكون الاسترداد ممكنًا في بعض الحالات، لكن ذلك يعتمد على امتلاك الجهة المستلمة القدرة التقنية والتشغيلية على استرداد الأموال.

يمكنك أيضًا عرض معلومات الكتلة لمعاملتك لتأكيد شبكتها وحالتها على السلسلة.

ماذا يحدث إذا أدخلت المذكرة أو الوسم أو معرّف الدفع بشكل خاطئ؟

تتطلب بعض الأصول عنوان محفظة ومعرّفًا إضافيًا، مثل المذكرة أو الوسم أو معرّف الدفع. يساعد هذا المعرّف المنصة المستلمة على تحديد الحساب الذي يجب إضافة الأموال إليه.

إذا كانت المعلومات المطلوبة مفقودة أو غير صحيحة، فقد تكتمل المعاملة على السلسلة دون أن تظهر في حسابك المستلم.

احتفظ بـ TxID وعنوان الوجهة ومعلومات المذكرة أو الوسم الصحيحة، ثم تواصل مع المنصة المستلمة للحصول على المساعدة. لا يعني ذلك بالضرورة فقدان الأموال، ولكن بعد اكتمال المعاملة، قد يتطلب تصحيح المعلومات مراجعة يدوية من الجهة المستلمة.

ماذا لو كانت جميع تفاصيل السحب صحيحة؟

لا يعني عدم ظهور الإيداع دائمًا وجود مشكلة في عملية السحب.

إذا كان الأصل والشبكة والعنوان والمذكرة أو الوسم كلها صحيحة، فقد يستغرق التحويل وقتًا أطول من المتوقع فحسب. يمكن أن يؤثر ازدحام البلوكتشين ومتطلبات التأكيد وأوقات المعالجة لدى المنصة المستلمة أو تعليق الإيداعات مؤقتًا في وقت ظهور الأموال.

تحقق من TxID لتأكيد حالة المعاملة على السلسلة ومعرفة ما إذا كانت الإيداعات متاحة على المنصة المستلمة. لن يؤدي إرسال معاملة أخرى إلى تسريع التحويل الأصلي.

قبل إجراء عملية السحب التالية، يمكنك مراجعة خطوات سحب العملات الرقمية من Toobit عبر الويب أو التطبيق.

كيف تتجنب اختيار الأصل أو الشبكة الخطأ؟

قبل تأكيد عملية السحب، خذ لحظة للتحقق من:

• الأصل الذي تسحبه

• شبكة البلوك تشين المحددة

• عنوان السحب بالكامل

• ما إذا كانت المذكرة أو العلامة أو معرّف الدفع مطلوبة

• ما إذا كنت تريد إجراء سحب تجريبي صغير أولًا

قد يكون السحب التجريبي الصغير مفيدًا عند إرسال الأصول إلى محفظة أو منصة جديدة للمرة الأولى. بعد التأكد من وصول المبلغ التجريبي بشكل صحيح، يمكنك متابعة إرسال المبلغ المتبقي.

ما المعلومات التي ينبغي تجهيزها إذا كنت بحاجة إلى المساعدة؟

إذا اكتملت عملية السحب بالفعل وكنت بحاجة إلى المساعدة، فجهّز المعلومات التالية:

• معرّف مستخدم Toobit

• الأصل

• مبلغ السحب

• شبكة البلوك تشين

• عنوان السحب

• TxID

• المذكرة أو العلامة، إن أمكن

• وقت السحب

يساعد تجهيز هذه التفاصيل فريق الدعم لدينا على تحديد المعاملة ومراجعة ما حدث بكفاءة أكبر.

اتخذ إجراءً قبل تسجيل عملية السحب على الشبكة

أهم شيء هو التحقق مما إذا كان لا يزال بإمكانك إلغاء عملية السحب. إذا لم تكتمل على الشبكة، فقد تظل قادرًا على تصحيح التفاصيل وإرسال طلب سحب جديد.

بمجرد اكتمال المعاملة، لا يمكن عكسها عمومًا. ومن هذه النقطة، ستعتمد أي إمكانية للاسترداد على المنصة المستلمة والشبكة المستخدمة وما إذا كان الاسترداد ممكنًا من الناحية التقنية.